中国银行业客服中心与远程银行发展报告

定　　价：48 元

• 作者：中国银行业协会客户服务与远程银行委员会编著
• 出版时间：2019/1/1
• ISBN：9787522002385
• 出 版 社：中国金融出版社

• 中图法分类：F832.2 
• 页码：244页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书从银行业客服中心的发展环境、发展现状、金融科技应用和发展展望四个方面介绍了2018年银行业客服中心与远程银行的整体发展情况，并以大量的案例展现了转型、创新、智能应用方面的成果。报告还介绍了银行业客服中心履行企业责任，在搭建就业平台、助力公益事业、保护消费者权益等方面的案例。