中国银行业服务报告.2016

定　　价：65 元

• 作者：中国银行业协会编
• 出版时间：2017/6/1
• ISBN：9787504989666
• 出 版 社：中国金融出版社

• 中图法分类：F832.1 
• 页码：165页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

《中国银行业服务情况改进报告2016》从服务基础管理、服务渠道完善、服务流程优化、产品科技创新、消费者权益保护、服务亮点展示、需要改进的问题等七个方面，全面总结了2016年度中国银行业服务改进工作成果，深刻剖析了现存问题，梳理明确了下一步服务提升工作方向。