随着全球化经济和信息化技术的发展，顾客消费已从基于产品的功能性消费向基于服务的体验性消费转变，制造业服务化成为制造企业获取核心竞争力、产业结构优化升级以及提升中国综合实力的必然手段。本书属于制造业方面的专著，由制造服务化基本概念与理论、制造业服务化的成因、制造业服务化的环境效应、制造业服务化的动力机制、制造业服务化的创新路径、制造业服务化案例分析等组成，全书以制造业为核心，针对制造业服务化的理论、现状、服务化模式以及创新路径等做了具体论述，并列举了相关案例，对制造业相关方面的研究者与从业人员具有学习和参考价值。
白珂，女，中共党员，1983年12月出生于河南省巩义市。企业管理专业硕士研究生，讲师，高级电子商务师，中级物流师。2013年7月参加工作，现担任郑州经贸学院管理学院物流管理专业教研室主任。主要研究方向为产业经济、物流与供应链管理。研究专长为产业经济政策分析、经济管理数据建模分析。主持省级课题1项，作为主要完成人先后参与省部级课题6项、厅局级课题7项、院级课题8项，在国内外学术期刊上公开发表论文9篇。
上篇 理论基础篇
第一章 制造业服务化的基本认识
第一节 制造业服务化的研究背景
第二节 现代制造业和服务业的概念与特征
第三节 制造业服务化的意义
第四节 发达国家和地区的制造业服务化浪潮
第二章 制造业服务化的相关理论
第一节 分工及产业相关理论
第二节 共生及产业相关理论
第三节 知识整合理论
第三章 制造业服务化的成因分析
第一节 知识经济
第二节 价值链的延伸
第三节 收益驱动
第四节 高价值环节的转变
第五节 客户交易方式的转变
第四章 制造业服务化的演进
第一节 制造业发展演化的机理
第二节 制造业服务化的演进过程
第三节 制造业服务化演进模型的构建
第五章 制造业服务化的一般路径与常见模式
第一节 制造业服务化的一般路径
第二节 制造业服务化的常见模式
第六章 制造业服务化的创新路径
第一节 调整实体产品需要
第二节 改善服务化制造商的采购和供应商关系
第三节 优化服务化企业的高级管理会计方法
第四节 构建产业组织同盟网络
第五节 加快制造业服务化政策创新
第六节 加强制造业与生产性服务业的互动融合——以河南省为例
下篇 经典案例篇
第七章 产品+运营服务模式
第一节 远景能源科技有限公司——基于云平台的运营服务
第二节 富士胶片商业创新有限公司——制造商管理设备服务
第三节 索尼公司——面向客户的价值创造
第四节 Ductair公司——附加价值服务创新
第八章 智能化服务模式
第一节 翼卡车联网——“车联网大数据”智能化服务
第二节 米其林轮胎——一体化售后服务
第三节 奔驰汽车——“新零售”数字化服务
第四节 广电运通——高科技服务
第九章 面向产品的金融服务模式
第一节 中钢集团邢台机械轧辊有限公司——基于功能定价的制造服务
第二节 同方节能工程技术有限公司——能源管理合同服务
参考文献
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