本书从电子商务的概念出发，深入浅出地讨论了电子商务的全过程，涉及计算机技术、网络技术、数据库技术、企业管理、商务管理、金融管理、营销分析等多个领域中较为深入的知识，并力求从实际应用的角度将这些复杂的知识以简明的方式告诉读者。同时让读者明白，在从事各类经营和商务活动时，不要忽视网络环境和电子商务系统的作用；在做任何经营决策时，不要忽视技术支持的作用；在制定企业营销和发展战略时，要注意到时代和环境已经发生了变化，要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己的营销策略。
为了帮助读者更好地理解本书所阐述的观点和内容，在各章节后列出了参考网站的网址以及复习思考题，利于读者总结归纳所学知识，读者也可以实际上网访问一些著名的商务站点，进行电子商务的网上观摩与实践操作。
第1 章电子商务概述 1
内容提要 1
1.1 电子商务的概念 2
1.1.1 电子商务 2
1.1.2 狭义的电子商务 4
1.1.3 广义的电子商务 6
1.1.4 电子商务系统的基础设施 8
1.2 电子商务的起源与发展 9
1.2.1 信息系统的发展与应用 10
1.2.2 互联网及其发展 12
1.2.3 电子商务的发展历程 15
1.2.4 电子商务对社会经济产生的影响 17
1.3 电子商务的特点 20
1.3.1 电子商务的技术特点 20
1.3.2 电子商务的应用特性 21
1.3.3 电子商务的优点 22
1.3.4 电子商务与传统商务的竞争 23
复习思考题 25
第2 章电子商务类型与模式 26
内容提要 26
2.1 电子商务的分类 27
2.1.1 按电子商务的定义分类 27
2.1.2 按电子商务交互范围分类 28
2.1.3 按商贸业务的性质分类 30
2.1.4 按电子商务解决方案的复杂性分类 30
2.1.5 按商贸业务过程中的不同阶段分类 31
2.2 基于EDI的国际电子商贸 34
2.2.1 国际贸易业务的特点 34
2.2.2 EDI标准、形成及发展 35
2.2.3 EDI的应用 37
2.3 企业间的电子商务 43
2.3.1 企业间电子商务概述 43
2.3.2 企业间电子商务功能 44
2.3.3 企业间电子商务模式 46
2.3.4 网上直销型企业间电子商务 49
2.3.5 网上中介型企业间电子商务 51
复习思考题 53
第3 章电子商务网络技术 54
内容提要 54
3.1 电子商务的网络技术基础 55
3.1.1 计算机网络概述 55
3.1.2 计算机网络的体系结构 59
3.1.3 计算机网络协议 62
3.2 电子商务的网络环境 64
3.2.1 企业内部网Intranet 65
3.2.2 企业外部网Extranet 69
3.2.3 Internet、Intranet、Extranet的关系 72
3.3 计算机网络及电子商务系统 73
3.3.1 网络的硬件系统 73
3.3.2 网络的软件系统 75
3.3.3 电子商务下管理信息系统的多层结构 80
复习思考题 83
第4 章电子商务的安全问题 84
内容提要 84
4.1 电子商务的安全控制要求概述 85
4.1.1 网络安全问题 85
4.1.2 电子商务的安全性问题 87
4.1.3 电子商务对安全控制的要求 88
4.2 防火墙技术 91
4.2.1 防火墙的概念 91
4.2.2 防火墙的体系结构与功能 92
4.2.3 防火墙的分类 94
4.2.4 防火墙的局限性 95
4.3 数据加密技术 96
4.3.1 对称式密钥加密技术 97
4.3.2 公开密钥密码体制 98
4.3.3 数字摘要 99
4.4 电子商务的认证技术 100
4.4.1 基本认证技术 100
4.4.2 认证中心与认证体系 103
4.4.3 安全交易的过程 105
4.5 安全技术协议 106
4.5.1 SSL安全协议 107
4.5.2 SET安全交易协议 109
4.5.3 SSL协议与SET协议的比较 111
复习思考题 112
第5 章网络营销 113
内容提要 113
5.1 网络营销的概念 114
5.1.1 网络与网络营销 114
5.1.2 网上商务站点的策划 116
5.1.3 网络营销要领 121
5.2 电子商务网站建设 123
5.2.1 制订互联网站点实施计划 123
5.2.2 域名注册 124
5.2.3 网上商场的建设 126
5.2.4 成功电子商务站点评析 128
5.3 网络营销模式 133
5.3.1 微信营销 133
5.3.2 搜索引擎营销 135
5.3.3 电子邮件营销 136
5.3.4 网络会员制营销 137
5.3.5 微博营销 138
5.3.6 App移动营销 138
5.4 中国网络营销的新特点 139
5.4.1 网络营销服务渐成气候 139
5.4.2 网络营销中的欺诈行为 140
复习思考题 142
第6 章电子支付与网络银行 143
内容提要 143
6.1 电子商务中的支付 144
6.1.1 电子商务、电子交易与电子支付的关系 144
6.1.2 电子支付的定义 144
6.2 电子货币 145
6.2.1 电子货币概述 145
6.2.2 电子货币的分类 146
6.2.3 电子货币的应用比特币 156
6.3 第三方支付与网络银行 158
6.3.1 第三方支付的产生 158
6.3.2 网络银行 160
6.4 互联网金融 165
6.4.1 互联网金融的概念 165
6.4.2 互联网金融的市场价值 165
6.4.3 互联网金融模式 166
6.4.4 互联网金融的运行方式 168
6.4.5 互联网金融的特点 169
6.5 我国电子支付中的政策与规范 170
6.5.1 对电子银行业务与安全的规范 170
6.5.2 对支付组织与互联网金融的管理 171
复习思考题 172
第7 章电子商务物流 173
内容提要 173
7.1 电子商务物流概述 174
7.1.1 电子商务物流产生的背景 174
7.1.2 电子商务物流的概念 175
7.1.3 电子商务物流的内容 178
7.2 电子商务物流的发展 181
7.2.1 电子商务对物流的影响 181
7.2.2 电子商务物流业的发展趋势 185
7.2.3 新型物流配送中心的运作与发展 187
7.3 物流外包业务 191
7.3.1 物流外包业务的发展 191
7.3.2 第三方物流（3PL） 192
7.3.3 第四方物流（4PL） 194
7.4 电子商务物流解决方案 197
7.4.1 国外电子商务物流模式 197
7.4.2 电子商务环境下的综合物流代理 200
复习思考题 202
第8 章电子商务中的数据处理技术 203
内容提要 203
8.1 数据仓库 204
8.1.1 数据仓库的概念及特点 204
8.1.2 数据仓库的结构及功能 207
8.1.3 联机分析处理技术（OLAP） 209
8.2 数据挖掘技术 214
8.2.1 数据挖掘的概念 214
8.2.2 数据挖掘的内涵 216
8.2.3 现代数据库技术 219
8.3 商业智能 222
8.3.1 商业智能的内涵 222
8.3.2 商业智能的特点和作用 225
8.3.3 商业智能的应用 227
8.4 大数据 229
8.4.1 大数据的内涵 229
8.4.2 大数据的特征 233
8.4.3 大数据应用的关键技术 234
8.4.4 大数据应用的实践流程 235
复习思考题 237
第9 章电子商务的供应链管理 238
内容提要 238
9.1 电子商务供应链管理基础 239
9.1.1 供应链管理产生的背景 239
9.1.2 供应链管理系统的特点 242
9.2 供应链管理与E?SCM 243
9.2.1 供应链管理的运作 243
9.2.2 供应链管理的概念及内容 245
9.2.3 供应链业务流程 248
9.2.4 电子商务供应链管理 249
9.3 供应链管理类型 254
9.3.1 按管理范围划分的类型 254
9.3.2 按运作方式划分的类型 258
9.4 信息技术对供应链管理的支持 261
9.4.1 供应链管理系统的体系结构 261
9.4.2 供应链管理的相关信息技术 262
复习思考题 264
第10 章移动商务与移动支付 265
内容提要 265
10.1 移动商务 266
10.1.1 移动商务及其发展 266
10.1.2 移动商务的安全 270
10.2 移动支付 273
10.2.1 移动支付概述 274
10.2.2 国内外移动支付的发展 277
10.2.3 微信支付 282
复习思考题 287
第11 章电子商务的法律问题 288
内容提要 288
11.1 电子商务法概述 289
11.1.1 电子商务法的定义 289
11.1.2 电子商务法的基本原则 289
11.1.3 电子商务法的作用 291
11.2 电子商务立法概况 292
11.2.1 国际社会电子商务立法概况 292
11.2.2 我国电子商务的法制建设 295
11.3 电子商务交易过程的法律问题 296
11.3.1 电子商务交易主体的法律问题 296
11.3.2 电子商务交易行为的法律问题 299
11.4 网络市场秩序的法规问题 301
11.4.1 在线不正当竞争行为 301
11.4.2 消费者权益保护 302
11.4.3 争议解决方式 304
11.5 电子商务其他相关法律问题 307
11.5.1 知识产权保护 307
11.5.2 电子商务税收 308
11.5.3 电子支付法律问题 310
11.5.4 电子商务法律救济 312
11.5.5 电子政务法律 313
复习思考题 315
第12 章电子商务的新发展 316
内容提要 316
12.1 跨境电子商务 317
12.1.1 跨境电商的概念 317
12.1.2 跨境电商的特征 322
12.1.3 跨境电商的商业模式 324
12.1.4 跨境电商的交易流程 326
12.1.5 跨境电商的物流与保险 328
12.1.6 跨境电商的支付与结汇 330
12.2 农村电子商务 332
12.2.1 农村电子商务的界定 332
12.2.2 农村电子商务的特征 333
12.2.3 农村电子商务的作用 334
12.2.4 农村电子商务的参与主体及其相互关系 335
12.2.5 农村电子商务运营框架 336
12.2.6 国内外农村电子商务发展现状 337
12.2.7 农村电子商务的模式 342
12.3 早期电商典型案例 346
12.3.1 跨境电商案例分析之敦煌网 346
12.3.2 农村电商案例分析之沭阳农村电商发展模式 350
复习思考题 355
参考文献 356
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