亚马逊创始人贝佐斯说：未来十年有什么不变的东西？如果你找到一个不变的东西，就把所有的精力和时间投入到这上面。未来什么东西不会变？用户对高性价比的需求不会变，触动用户感情的那条线不会变，技术的升级和进步不会变。于是，智慧营销横空出世，并获得了良好发展。
如今，随着5G 的逐渐落地和数字经济的转型升级，智慧营销也需要一种新的操作模式。在这种形势下，本书应运而生。本书的前提在于，智慧营销应该适应时代的发展，满足用户的路径变化。
本书的上篇讲述5G、大数据、物联网、人工智能等前沿技术对智慧营销的助力。首先，要了解5G 对内容形式、推广场景、广告宣传的革新；其次，要学会用大数据连接用户，并利用大数据 5G优化智慧营销的效果；再次，物联网颠覆了现有的连接方式，其与5G 结合在一起可以为企业提供更多营销策略；后，人工智能实现了定向与情境式推广，让营销人员可以进行全渠道、智能化的战略布局。
数据是智慧营销的基础，没有数据就没有智慧营销，因此中篇的内容主要是对数据方面的介绍。中篇的叙述采用了流程式的逻辑顺序，即先从数据目标的介绍入手，接着介绍数据抓取、数据模型、数据决策等内容。通过本篇的介绍，读者可以充分了解利用数据做智慧营销的方法和技巧，同时还可以知道数据与5G 将为智慧营销带来何种影响。
下篇是对智慧营销实战技巧的讲述，采用了平行式的逻辑。下篇从时代的角度出发，探讨如何进行不同类型的智慧营销。例如如何进行品牌式智慧营销、定制式智慧营销、SEM 智慧营销等。此外，本篇还引入了案例和干货，以便加速智慧营销在5G 时代的落地。
基于笔者丰富的知识积累和多年的实践经验，本书提供了具有深度和广度的智慧营销升级方案。希望读者能从本书中获得有价值的启示和灵感，在未来可以重新定义智慧营销，并掌握5G 和智慧营销结合的真谛。
对于营销人员、有营销需求的企业、想要优化营销效果的营销主管或经理、对5G 和智慧营销感兴趣的人群以及营销相关专业的高校学生来说，本书是一本不可多得的实战秘籍，可以提升其市场竞争力，指引大家走向前景广阔的未来。
编 者2021 年4 月
目 录
Contents
上篇：前沿技术助力智慧营销
第1 章 5G：智慧营销革新动力 / 2
1.1 5G 革新内容形式 / 2
1.1.1 竖屏视频与MG 动画大展拳脚 / 2
1.1.2 AR 改变用户体验 / 4
1.1.3 提升视频点击率和可交付率 / 6
1.2 5G 革新推广场景 / 6
1.2.1 智能家居：VoLTE 智能设备 / 7
1.2.2 驾驶室成为推广地点 / 8
1.2.3 5G 改造传统购物中心 / 9
1.3 5G 革新广告宣传 / 10
1.3.1 线下广告：改善效果统计现状 / 10
1.3.2 线上广告：大幅度减少拦截 / 11
1.3.3 H5 广告代替APP 广告 / 12
1.3.4 线下广告的全面程序化 / 12
1.3.5 跨屏广告、实景广告愈发流行 / 13
1.4 5G 时代，智慧营销新看点 / 14
1.4.1 媒体产业新发展 / 14
1.4.2 融入更多互联网元素 / 16
1.4.3 全域营销展现广阔前景 / 17
第2 章 大数据：智慧营销的重要基础 / 20
2.1 大数据连接企业与用户 / 20
2.1.1 从属性出发，圈定用户 / 20
2.1.2 大数据，让卖点和需求相匹配 / 22
2.2 如何让数据发挥价值 / 23
2.2.1 智慧营销核心：交叉的数据与技术 / 23
2.2.2 数字化门店离不开数据 / 24
2.2.3 数据必须在场景中落地 / 26
2.3 5G 从3 个方面影响大数据 / 27
2.3.1 数据量急速膨胀 / 28
2.3.2 数据维度不断增多 / 28
2.3.3 带领大数据进入更多行业 / 29
2.4 大数据 5G成就智慧营销 / 29
2.4.1 精准指导用户画像 / 30
2.4.2 驱动企业形象优化与调整 / 31
2.4.3 稳固快速响应系统 / 33
2.4.4 苏宁：让数据智能地工作 / 34
第3 章 物联网：颠覆现有连接方式 / 36
3.1 5G 与物联网的关系 / 36
3.1.1 物联网是5G 的核心应用场景 / 36
3.1.2 5G 支撑物联网顺利落地 / 37
3.2 物联网下的智慧营销 / 39
3.2.1 C2B 模式的5 个视角 / 39
3.2.2 借RFID 突破全链条禁锢 / 41
3.2.3 产品与供应链管理 / 42
3.2.4 根据数据及周围环境做投放 / 43
3.3 5G 助力物联网 智慧营销 / 45
3.3.1 利用传感器实现无缝体验 / 45
3.3.2 无人机营销大行其道 / 47
3.3.3 通过数据规避消费风险 / 48
第4 章 人工智能：定向与情境式推广 / 49
4.1 人工智能改变智慧营销 / 49
4.1.1 深度学习：识别趋势或常见事件 / 49
4.1.2 人工智能推动零售升级 / 50
4.1.3 小米：将标签与算法深度融合 / 52
4.2 人工智能应用于智慧营销 / 53
4.2.1 对话式人工智能聊天机器人 / 53
4.2.2 预测性的智能服务 / 55
4.2.3 淘宝：闺蜜相打折活动 / 56
4.3 5G 与人工智能有何赋能效果 / 58
4.3.1 全渠道、智能化战略布局 / 58
4.3.2 全息投影 远程实时体验 / 59
4.3.3 智能设备完成精准推荐 / 61
中篇：数据先行，奠定基础
第5 章 数据目标：如何迅速找到你的用户 / 64
5.1 用户定位：大数据 AI 5G 发挥效力 / 64
5.1.1 如何通过数据对用户进行定位 / 64
5.1.2 用户定位四大关键点 / 66
5.2 购买过程：根据行为做细致划分 / 68
5.2.1 大数据系统记录用户购买反应 / 69
5.2.2 5G 与大数据加速用户需求分析 / 71
5.3 寄生营销：低配版智慧营销 / 72
5.3.1 寄生有哪些方式 / 72
5.3.2 寄生营销有哪些方式 / 74
5.4 数据应用：企业三大数据 / 76
5.4.1 金融数据让营销更精准、高效 / 76
5.4.2 零售数据：需求预测 自动化推荐 / 77
5.4.3 通过电商数据实现个性化生产 / 78
第6 章 数据抓取：如何得到你需要的数据 / 80
6.1 数据帮助企业揭开用户面具 / 80
6.1.1 用户访问网站的7 种方式 / 80
6.1.2 数据从什么地方来 / 81
6.1.3 个人隐私忠诚度 / 83
6.2 APP 建设：线上服务的主要接口 / 83
6.2.1 营销中的APP 环节 / 84
6.2.2 APP 数据的特点与作用 / 86
6.2.3 5G 实现APP 商业价值化 / 87
6.3 视频轨迹：了解用户偏好的工具 / 89
6.3.1 通过主流平台看视频轨迹系统 / 89
6.3.2 大数据提升电商平台绩效的方式 / 90
6.4 视频营销：催生新的数据源 / 93
6.4.1 在抖音、快手上进行数据抓取 / 93
6.4.2 5G 下的VR 直播 / 95
第7 章 数据模型：基于漏斗原理进行搭建 / 97
7.1 能力培养：如何搭建数据模型 / 97
7.1.1 自由搜索实时数据、历史数据 / 97
7.1.2 从诸多数据中发现有价值的信息 / 98
7.1.3 专属报告与自定义视图 / 99
7.1.4 加强安全控制和硬件扩展 / 99
7.2 数据操作：标准化的设定流程 / 100
7.2.1 五步完成数据操作 / 100
7.2.2 苹果的数据操作之道 / 101
7.3 数据约束：算法 直觉 经验 / 102
7.3.1 对数据进行约束的8 个条件 / 103
7.3.2 5G 让数据约束更安全、可靠 / 105
7.4 盘点三大类数据模型 / 106
7.4.1 层次模型：Google 如何做数据分析 / 106
7.4.2 网状模型：以搜索引擎为核心 / 108
7.4.3 关系模型：简化数据库开发工作 / 111
第8 章 数据决策：无人化的处理控制 / 113
8.1 数据测量：实事求是，不断优化 / 113
8.1.1 特定数据与数据收集计划 / 113
8.1.2 数据库如何控制数据 / 115
8.1.3 在5G 时代，数据处理能力大升级 / 117
8.2 数据分析：实现处理结果可视化 / 118
8.2.1 为什么要对数据进行分析 / 118
8.2.2 数据分析的4 种方法 / 119
8.3 定价机制：智能调节，省时省力 / 120
8.3.1 怎样借助数据为产品定价 / 121
8.3.2 牢牢把控定价方向 / 123
8.4 用户跟踪：与用户建立强关系 / 124
8.4.1 用CRM 系统跟踪用户 / 125
8.4.2 5G 助力自动化数据预测 / 127
下篇：智慧营销实战技巧
第9 章 品牌式智慧营销：新型品牌建设路径 / 132
9.1 如何为品牌创造仪式感 / 132
9.1.1 识别用户的身份转换 / 132
9.1.2 性价比化配置资源 / 135
9.1.3 重复：任何品牌都需要沉淀 / 137
9.2 打磨一个优秀的故事 / 138
9.2.1 故事是好的品牌传播形式 / 138
9.2.2 故事三要素：背景、人物、情节 / 139
9.2.3 创业故事与品牌建设 / 140
9.2.4 打造动人的品牌故事 / 141
9.3 品牌传播背后的学问 / 142
9.3.1 如何加深用户印象 / 142
9.3.2 集中一段时间全面曝光 / 143
9.3.3 搞定二八定律中的不同用户 / 144
9.3.4 合理利用明星效应 / 145
9.3.5 合理利用权威效应 / 146
第10 章 体验式智慧营销：5G带动体验革命 / 147
10.1 5G 时代，企业升级新思路 / 147
10.1.1 结合用户、产品以及场景 / 147
10.1.2 提升线下活动的效率 / 148
10.1.3 传播载体必须娱乐化 / 150
10.2 独一无二的体验主题 / 151
10.2.1 设计体验式产品的试用流程 / 151
10.2.2 价值感知= 决策线索 随机惊喜 / 153
10.2.3 创造影响用户选择的机制 / 154
10.3 打造新奇、愉悦、真实的消费体验 / 155
10.3.1 苹果：提供多样体验 / 156
10.3.2 盒马鲜生：打造全新的付款方式 / 157
10.3.3 大众进口汽车：向用户展示消费体验 / 158
第11 章 定制式智慧营销：开启千人千面时代 / 161
11.1 智慧营销趋势：个性化需求 / 161
11.1.1 用大数据、人工智能分析偏好 / 161
11.1.2 以销量定产量 / 163
11.1.3 通过用户需求反推市场机会 / 164
11.2 始于需求，但不止需求 / 165
11.2.1 新生产：智能制造 数字化转型 / 166
11.2.2 新供应：智能物流 机器分拣 无人化仓库 / 167
11.2.3 新门店：智能货架 精细化陈列 / 168
11.3 定制式智慧营销经典案例 / 170
11.3.1 得物APP：他经济的全面升级 / 170
11.3.2 保时捷：满足用户个性化需求 / 172
11.3.3 《全职高手》为麦当劳做独家定制 / 173
第12 章 交互式智慧营销：多终端传输数据 / 175
12.1 场景交互：赋予用户信任感 / 175
12.1.1 交互闭环体验设计 / 175
12.1.2 Huawei Share 3.0：开启未来模式
12.2 情感交互：熟悉用户基因 / 177
12.2.1 选择合适的交互载体 / 178
12.2.2 情感主张与品牌要紧密相连 / 179
12.2.3 筛出用户情绪洞察点 / 182
12.2.4 关注情绪内容与传播媒介 / 183
12.2.5 一点当典行：白条新玩法 /
12.2.6 碧浪：爸爸分担重负短片 / 187
12.3 5G 时代，交互载体不断增多 / 187
12.3.1 社交平台：针对所处领域创作内容 /
12.3.2 短视频平台：通过KOL 与用户交互 /
12.3.3 小红书的KOL 导流模式 / 193
第13 章 SEM 智慧营销：通过搜索引擎做推广 / 195
13.1 与SEM 有关的那些事 / 195
13.1.1 关键字不用选太多，否则就是浪费 / 195
13.1.2 流量与数据控制 / 197
13.1.3 推广策略：战略 内容 投放 监测 / 198
13.1.4 如何制定出价方案 / 200
13.2 5G 让SEM 发生巨大变化 / 202
13.2.1 搜索趋于个人化、口语化 / 202
13.2.2 新的搜索词语越来越多 / 203
13.2.3 搜索镜头化，摄像头发挥作用 / 203
13.3 5G 时代，企业如何做好SEM / 204
13.3.1 将重心放在移动端 / 204
13.3.2 时刻关注搜索词语报告 / 206
13.3.3 重新排列关键词匹配方式 / 206
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