从2017年国家启动万名旅游英才金牌导游培养计划至今，全国已培养金牌导游700余名。他们不仅是全国70余万名导游的佼佼者，而且已成为大众旅游的促进者、文化自信的践行者和智慧旅游的示范者。金牌导游是怎样炼成的？本书试图通过总结我国导游教学和培训的先进经验，吸收导游学研究的成果，全方位探索金牌导游的成功之道。在分析导游行业现状和明确金牌导游定位的基础上，系统阐述金牌导游成功的素质体系、核心知识和实践修为，既注重金牌导游成长的理论性架构，又强调金牌导游成功的实践性指导。
全书共分五章，涵盖了金牌导游成功的五大基石和路径，包括洞悉导游行业现状（系统介绍导游行业的现状特点和执业环境）、明晰金牌导游定位（全面分析金牌导游的角色定位和服务定位）、铸就金牌导游素质（首创构建金牌导游的三维素质体系）、夯实金牌导游知识（着重阐述金牌导游应具备的核心知识）、强化金牌导游修炼（专门提出金牌导游在实践中的五项修炼）。
本书既可作为高等院校旅游管理专业本（专）科生的教学用书，也可作为导游从业人员晋级考试的指导用书，还可作为旅游行政管理人员的参考书籍。
金牌导游是怎样炼成的？
本书试图通过总结我国导游教学和培训的先进经验，吸收导游学研究的成果，全方位探索金牌导游的成功之道。在分析导游行业现状和明确金牌导游定位的基础上，系统阐述金牌导游成功的素质体系、核心知识和实践修为，既注重金牌导游成长的理论性架构，又强调金牌导游成功的实践性指导。
全书共分五章，涵盖了金牌导游成功的五大基石和路径，包括洞悉导游行业现状、明晰金牌导游定位、铸就金牌导游素质）、夯实金牌导游知识、强化金牌导游修炼。
序
百余年来的中外旅游业发展史充分证明，导游是旅游业中代表性、富魅力的职业。他们不仅带领旅游者参加旅游活动并提供相关服务，更是文化的传播者、文明旅游的引导者、安全旅游的守护者，是旅游业发展不可或缺的重要力量。
我国导游队伍初创于中华人民共和国成立，与国家对外交往的需要相伴。1959年1月，国家召开了次全国翻译导游工作会议，通过了《中国国际旅行社翻译导游工作守则》《陪同全程译员注意事项》和《翻译导游人员的八项条件》，次以正式文件的形式对翻译导游的工作职责和条件做出规范。当时，翻译导游工作者具有国家干部的身份，享有较高的政治待遇和相对丰厚的收入，成为社会上令人羡慕和向往的职业。他们在周恩来总理三过硬（思想过硬、外语过硬、业务过硬）的指示下，较好地承担起宣传员、调研员、服务员、安全员和翻译员的职责，为我国对外交往和经济社会发展做出了积极贡献。
改革开放以来，伴随着大众旅游的迅速增长，我国导游管理体制机制、导游服务对象和内容等均发生了较大的改变，导游队伍也在不断发展壮大。国家据此出台了一系列相关法律、法规和政策，并不断加以完善。尤其是近年来，旅游日益成为解决经济社会发展不平衡、不充分矛盾的有力手段，成为满足人民群众获得感、幸福感的一种重要消费方式，而建设一支政治素质好、服务水平高、业务技能精的导游队伍，已经成为摆在旅游业面前亟待解决的重要任务。随着改革开放的深化、经济结构的调整，特别是旅游业前所未有的发展，新时代导游队伍的建设正日益受到国家的高度重视。根据《十三五旅游人才发展规划纲要》，原国家旅游局、文化和旅游部先后开展了名导进课堂美导游评选金牌导游大赛等活动，着力打造一支优秀的导游队伍，凸显优秀导游的示范带动效应，同时，还在导游管理机制体制方面尝试开展多项试点，积极探索新时代导游群体的发展路径。在全国范围实施的金牌导游培养项目，就是其中备受关注、成效显著的措施之一，截至2020年年底，先后已有600余名导游入选其中。这批活跃在一线的入选导游，不仅是各地导游队伍的领头羊、全国导游学习的标杆和榜样。而且，已经逐渐成长为导游队伍的中流砥柱。
导游队伍建设是篇大文章，需要各方齐心协力去推动和扶持，特别需要有一批兢兢业业的有识之士富有创新的工作，方能做好。熊剑平教授就是这样一位勤奋的耕耘者。熊教授是在我国本科院校中开设《导游学》课程的为数不多的教授，也是入选金牌导游培训项目的知名培训教师之一。他对于导游学科以及中国导游群体的现状有着独到的见解；他洒脱、充满激情和个性化的授课总是吸引着大批学子，他理论联系实际且很接地气的讲解，使大批培训学员成为铁粉。《金牌导游的成功之道》一书是熊教授集30余年导游教育与研究成果的结晶，甚至可以称得上是他关于导游队伍建设和发展的收官之作。书中的看点很多，如对于导游队伍的发展现状和执业环境的分析；对于近些年来导游屡遭污名化的现象的剖析；特别是，书中结合中国旅游业的发展与展望，总结和提炼了金牌导游应具备的素质体系、核心知识和实践修为，既注重金牌导游成长的理论性架构，又强调金牌导游成功的实践性指导，其中不乏一些独到的观点，读后令人耳目一新。
有鉴于此，我愿意向关心导游队伍建设的朋友们，特别是全国导游朋友们推荐此书。期待能为大家提升导游专业素质，找到个人职业生涯发展的成长路径提供帮助，为终成为全国金牌导游打下坚实的基础。
韩玉灵
2021年6月
熊剑平，湖北鄂州人，湖北大学中国旅游案例教学与研究中心主任、教授、博导，《导游学》精品课程首席教授，武汉骄楚规划设计院院长，泰国玛哈萨拉堪大学（Mahasarakham University）博士生联合导师。出版《导游学：理论方法实践》《成功导游素质与修炼》等著作（教材）25部，主持完成国家社科基金项目及《新形势下导游服务管理模式研究》等旅游研究项目115项，在国内外权威和核心期刊上发表专业学术论文40余篇，先后获湖北省和武汉市社会科学优秀成果奖。
先后担任全国万名旅游英才计划评审专家，文化和旅游部国家5A级旅游景区评审专家、旅游度假区评审专家，全国导游大赛决赛评委组长，全国职业院校技能大赛导游服务赛项总裁判长，湖北省旅游发展决策咨询专家，湖北省自然保护地专家委员会副主任兼生态景观与旅游专家组组长，湖北省旅行社等级评定专家组组长，湖北省导游名师和金牌导游评审专家组组长。《导游服务规范》国家标准修订专家组副组长，《休闲农庄星级划分与评定》（全国行标）和《湖北旅游强县评定规范》《湖北省旅行社质量等级及服务规范》（地方标准）等旅游标准执笔人，国内外30余所旅游院校客座教授。
先后为全国导游技术技能大师和金牌导游培训班、全国A级旅游景区讲解员培训班、全国红色旅游五好讲解员培训班，全国旅游院校导游教学骨干师资培训班、全国旅游院校导游教学能力提升研讨班、全国高（中）职院校导游骨干师资培训班，以及北京、山东、河北、江苏、福建、新疆、贵州、河南、山西、辽宁、西藏、上海、广西、云南、四川、湖南、广东、重庆、湖北等省（区、市）作导游专题讲座50余场。
章 洞悉导游行业现状
节 导游业的概念诠释
第二节 导游业的现状特点
第三节 导游业的执业环境
第二章 明晰金牌导游定位
节 角色定位
第二节 服务定位
第三章 铸就金牌导游素质
节 国内学术界相关研究概述
第二节 金牌导游的三维素质体系
第四章 夯实金牌导游知识
节 金牌导游的知识体系
第二节 金牌导游的核心知识
第五章 强化金牌导游修炼
节 导游修炼的相关研究
第二节 金牌导游的五项修炼
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