本书以融媒体环境为背景，梳理了融媒体的发展历程、特点，并对政府常态公共关系、危机公共关系、政府形象建设及新闻发言人制度等问题加以研究，紧紧围绕中国特色社会主义进入新时代这一新的历史时期，对我国政府如何在融媒体环境下加强和改进政府公共关系活动进行有益的探索。
互联网时代到来，推动了信息技术革命的浪潮。在此过程中，传媒的形态变化及体制、机制的改变，影响着政府公共关系理念和实践。在人人都是自媒体、人人都是传声筒的时代，信息的传输速度呈几何式增长，传播发生裂变式的变革。本书以融媒体环境为背景，梳理了融媒体的发展历程和特点，并从这一角度出发，研究政府常态公共关系与危机公共关系，以及政府形象建设、新闻发言人制度等，旨在给执政者和研究者提供一些有益的经验与启发。
高萍，中国传媒大学政府与公共事务学院副教授，博士、硕士研究生导师，英国威斯敏斯特大学艺术传媒学院访问学者。主要研究领域：政府公共关系、公共危机管理、传媒体制及政策研究，主要讲授课程《政府公共关系》《管理沟通》《危机管理》《中外传媒管理体制》等，所授课程全部为评教“A”类，荣获中国传媒大学教学名师称号，发表相关学术论文二十余篇。
主要研究课题：主持课题《基于大数据背景下政府网络舆情管理研究》《政府网络舆隋危机公关与应对》《融媒体环境下广播电视公共服务治理创新与效果研究》等；参与国家社科基金重大项目《中国电影文化竞争力与海外市场动态数据库建设》（2019ZDA272）等课题研究。
主要社会兼职及实践：担任中国公共关系协会理事、中国传媒大学国家治理研究院秘书长。长期致力于公关传播、危机管理、媒体策略、公众沟通等领域的研究和实践。担任企事业单位新闻发言人及舆情应对等课题的研究顾问和主讲嘉宾；参与地方政府、企事业单位的舆情危机公关和实践指导。
第一章 融媒体时代的政府公共关系
第一节 融媒体的概念及特点
第二节 政府公共关系概述
第三节 加强和改善政府公共关系的必要性
第四节 融媒体时代政府公共关系的机遇和挑战
第二章 融媒体与政府常态公关
第一节 政府常态公共关系概述
第二节 融媒体在政府常态公共关系中的作用
第三节 政务新媒体在政府公共关系中的应用
第四节 融媒体与我国的对外传播
第三章 融媒体与政府危机公关
第一节 公共危机事件分类与应对机制
第二节 网络舆情在公共危机事件中的作用及引导
第三节 公共危机事件对政府形象的影响
第四节 网络群体事件的问题及对策研究
第五节 融媒体时代的政府危机公关
第四章 融媒体与政府形象
第一节 政府形象的构建
第二节 融媒体与国家形象
第三节 融媒体与城市形象
第四节 融媒体与国家领导人形象
第五节 融媒体与公务员形象
第六节 融媒体时代塑造政府形象的策略和启示
第五章 融媒体时代政府新闻发布创新
第一节 新闻发言人制度的历史
第二节 我国新闻发布制度的创新
第三节 政府网络新闻发布——政务微博
第四节 政府网络新闻发布——政务微信
第五节 政府网络新闻发布——政务微视频
参考文献
后记
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