社会化问答社区知识聚合及创新型服务研究_郭顺利著_9787509677896

　　《社会化问答社区知识聚合及创新型服务研究》将知识聚合理论与方法理念引入社会化问答社区知识组织与服务，首先分析了该领域的国内外研究现状、相关基础理论与概念；其次，在分析社会化问答社区的用户知识需求基础上探讨面向用户需求的社会化问答社区知识聚合服务机理、知识聚合组织方法与创新服务模式：最后，针对研究结论提出提升社会化问答社区知识聚合及服务能力的管理对策和方案。
　　《社会化问答社区知识聚合及创新型服务研究》是在作者博士学位论文基础上整理而成的研究成果，主要面向人文社会科学类本科生、研究生以及知识组织与服务相关领域的研究学者。

　　随着大数据和移动互联网时代的到来，传统基于关键词检索的搜索引擎搜寻和获取知识的方式已不能很好地满足人们的需求。互联网快速发展带来的信息膨胀化、碎片化、冗余化等问题加速了用户对于垂直化、精准化信息的追求，用户逐渐倾向于付出较少的时间和精力成本获取更加专业、权威的信息与知识，迫切地需要一种新型的搜寻和获取知识方式。正是在这种大环境背景下社会化问答社区应运而生。社会化问答社区将社交和问答有机地结合起来，引入社交网络来生产、传播和共享知识，满足用户精准化、垂直化以及个性化知识需求，帮助用户高效获取和利用知识，促进知识的流动和交互，从而迅速发展成为网络用户获取知识的重要渠道。然而，随着社会化问答社区知识资源呈现急剧式增长，出现了“知识过载、网络迷航”等现象。用户在搜寻、筛选和利用知识等方面付出了大量的时间和精力成本，使现有的社会化问答社区知识服务内容和方式难以有效满足用户知识需求。同时也出现了答案质量参差不齐、大量有用知识无人问津、答案难以被发现和使用等问题。因此，如何实现用户生成答案有效的管理组织和挖掘、优化和创新知识服务模式、为用户提供更好的知识服务成为社会化问答社区发展面临的重要问题。
　　本书将知识聚合理论和方法引入社会化问答社区知识服务，围绕社会化问答社区答案知识聚合及创新服务相关内容，遵循从研究背景与基础到理论分析、应用研究再到管理对策的撰写思路和设计，将全书分为四部分，共九个章节。
　　第一部分，介绍了选题背景意义、分析和评述了当前国内外研究现状。针对本书的核心概念及相关概念进行阐述和分析，奠定研究的理论基础。包括第一章和第二章。
　　第二部分，分析社会化问答社区用户知识需求形成原因、层次，以及动态演化过程和规律。从面向用户知识需求视角出发，阐述社会化问答社区答案知识聚合服务机理，构建了基于知识聚合的社会化问答社区知识服务体系框架。另外，探讨了知识聚合及服务关键步骤答案质量评价问题，构建了答案质量自动化评价指标体系，设计了基于CJA-BP神经网络的答案质量评价方法。包括第三、四、五章。
　　第三部分，分别从知识单元、句子两个关联维度设计答案知识聚合方法及相应的知识服务模式。提出了基于标签聚类和答案摘要生成的社会化问答社区知识聚合方法，并构建相应的知识创新服务模式，选取知乎等问答社区数据开展实证研究。对应第六章和第七章。
　　第四部分，管理对策和研究展望部分，分别从知识服务主体、用户、知识服务技术和知识服务环境等知识服务要素出发提出了相应的对策建议。最后，总结全书的主要结论，分析本研究存在的局限以及未来的研究趋势。对应第八章和第九章。
　　本书从理论层面，将知识聚合理论和理念引入社会化问答社区知识服务领域，为社会化问答社区知识服务的服务理念、服务模式、方法、价值目标等基础理论赋予了新的内涵特征，丰富了社会化问答社区知识管理与服务的理论体系，扩展了知识聚合理论的应用领域和范围。同时，也为答案知识聚合组织提供了更多的方法和技术支持，丰富了知识聚合的方法理论体系和社会化问答社区的知识挖掘和组织方法理论体系。在实践层面，为社会化问答社区优化和创新知识服务模式，基于知识聚合开展知识服务提供参考依据，为用户生成答案知识整合组织和管理提供了技术和方法支持，能够有效地应用于指导用户生成答案知识整合组织和管理工作，提高社会化问答社区知识服务的能力和质量，具有较强地解决社会化问答社区知识服务实际问题的应用价值。
　　本书在编写过程中，参考了大量文献，在此予以感谢。特别感谢我的导师张向先教授在撰写过程中悉心指导和提出的宝贵意见。同时，也感谢师门的陶兴、程子轩等师弟师妹在数据采集和技术方法方面的帮助。笔者虽然尽力而为呈现研究成果，但是由于水平有限，编写时间仓促，所以书中错误和不足之处在所难免，恳请广大读者批评指正。

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