《旅游体验设计》主要内容包括相关理论原理——何谓旅游体验,体验设计修炼——体验设计大师如何创意,体验设计TPPV模式——如何设计旅游体验,旅游体验设计实践,旅游体验设计案例。
体验是旅游基础理论的核心概念,越来越多的学者从符号与互动、凝视、本真与心流、拟剧与游戏等哲学、人类学、社会学等多视角对体验的内涵、外延与特征展开研究,这是一件学界乐见其成的好事。按照黑格尔所说“概念的展开即为理论”,对核心概念的探讨是科学研究的前提和理论建设的基础。如果我们能在一些核心概念和基础指标上形成共识,并在实践中遵循科学发展规律,也许会走少一些弯路,学科建设也不会长期徘徊不前。欲实现这一目标,既需要首倡者,更需要讨论互动者和实践同行者,舒伯阳教授正是这样的人。
体验可以自发形成,也可借以专业化设计,尤其是在科学理论指导下的研发设计。旅游是一门进入门槛低、进阶难度大的专业领域。因为门槛低,谁都可以说上两句,说得多了,似乎也就成了专家。可是由于缺乏科学方法,特别是理论建设的方法论和统计归纳工具,个人的经验和见识很难上升为一般规律。结果造成以个人经验推而广之,把甲地案例借鉴到乙地,到处都是所谓“找唯一,做第一”的旅游策划,但最终却走不出大而概之的俗套。因为体验设计进阶艰难,多数学者穷其一生也无缘人深山而得宝藏,只好转而求其次,试着在应用层面东奔西走,看上去热热闹闹,终是出不了深刻的思想和系统的理论。何以解之,唯坚守而已。舒伯阳教授正是这样默默耕耘的人。
体验源于生活又高于生活,理论源于实践又指导实践。旅游体验的研究者切不可一提到研究,就非得把自己关在书斋里钻故纸堆,唯恐出门沾上了人间烟火气、坏了自己的“学术”真身,其实不可也不必。旅游是一门相对年轻的学科,其成长和发展既需要从成熟学科参考借鉴,更需要从丰富多彩、生动活泼的生产生活实践中获取滋养,提炼、抽象出原始创新的理论,并将之体系化。而且最终的成果应用还要回到实践中去,真正把论文写在祖国的大地上,把话语说到旅游业者的心坎里,而不是仅仅将文章当作自己成名成家的本钱。任何时候,都是我们更需要旅游实践者,而不是旅游一线的同志需要我们。可以预见的是,中国全面建成小康社会以后,旅游体验必将进一步广化和深化,旅游业需要更多生活经验基础成长起来的科学理论指导。舒伯阳教授正是这样的人、他的《旅游体验设计》正是这样的理论。
初识伯阳教授是在二十年前的武汉,彼时,我们风华正茂,畅谈学术理想,海阔天空……而再见伯阳教授已是武汉抗击新冠疫情取得重大阶段性成果之时。
江城武汉,一座值得到访的英雄城市,而一位踏实的学者,更值得以心交往。
旅游体验需要我们携手共进,去用心设计。微斯人,吾谁与归。
是为序。
第一部分 相关理论原理——何谓旅游体验
一、体验经济时代
(一)体验经济的由来
(二)体验经济的特征
二、旅游体验本质
(一)旅游定义的解析
(二)旅游体验的本质
三、相关理论阐述
(一)旅游符号及互动仪式链理论
(二)旅游凝视理论
(三)本真性理论、具身体验论与心流体验论
(四)拟剧与游戏理论
(五)行为设计理论
第二部分 体验设计修炼——体验设计大师如何创意
一、创造力——创造意义
(一)左右脑思维
(二)创意金字塔
(三)两类创新者
(四)跨界团队
二、想象力——编织梦想
(一)想得要像
(二)概念合成
(三)做白日梦
(四)洞见本质
三、时尚感——引发疯传
(一)时尚与人性
(二)国潮新时尚
(三)时尚与体验
(四)引发疯传
四、同理心——移情换位
(一)换位思考
(二)感同身受
五、童趣心——化身玩童
(一)回归童心
(二)重拾童趣
……
第三部分 体验设计TPPV模式——如何设计旅游体验
第四部分 旅游体验设计实践
第五部分 旅游体验设计案例
参考文献