电子商务与网络营销_陆军毅著_9787558183270

本书分七章，内容包括：电子商务概述；电子商务与物流；网络营销基础；营销型网站的搭建与策划；网络营销常用的工具与方法；网络营销目标市场；网络营销方式。

第一章电子商务概述

第一节电子商务的概念和本质

一、电子商务的定义

到目前为止，还没有一个较为全面的、具有的能够为大多数人广为接受的电子商务的定义。各部门、行业协会、IT公司以及专家学者从不同的角度提出了各自的见解。

比较这些定义，有助于我们更全面地了解电子商务。

（一）世界电子商务会议关于电子商务的定义

1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了的世界电子商务会议，全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和部门代表共同讨论了电子商务的概念问题。在此期间与会代表提出了关于电子商务最权

威的概念阐述：电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方

面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。该定义已覆盖了电子商务所包含的所有业务范围，包含信息交换、售前售后服务、销售、支付、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方式等。

（二）各国和各种国际组织的定义

加拿大和美国是世界上最早开展电子商务的两个国家，其电子商务协会是最早给出电子商务定义的组织之一。加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-)、电子数据交换

(EDI)、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。该定义强调了电子商务不是传统商务的区别在于使用电子方式而不是物理接触方式，同时指出了电子商务的业务范围为“公司间和公司内的全部功能”。而美国在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务（EC)的定义为：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会（GHC)电子商务工作委员会报告案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或渠道的所有权影响，公有、私有企业，组织，各种社会团体都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

（三）IT公司的定义

IT行业是电子商务的直接涉及者和设备的直接制造者，许多公司根据自己的技术特点给出了电子商务的定义。IBM公司是的电子商务解决方案提供商。它把电子商务称为“电子业务”(E-Business)，并给出了如下的电子商务定义公式：E-Business=WET+IT+Business。该定义包括三个部分：企业内部网、企业外部网以及利用Internet技术和原有的系统结合起行业务活动。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。因而，一个企业建设电子商务是有步骤、有次序的。首先必须建立起企业内部网络，实现企业内部各部门之间的沟通和数据共享；其次应着力于构建与企业贸易伙伴之间的外部网，实现供应链的整合功能；最后才能把其业务扩展到Internet，成为真正的电子商务企业。

惠普公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最

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