本书介绍了礼仪基本知识、着装礼仪、说话礼仪、社交礼仪、日常交往礼仪、职场礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、国际礼仪等内容，阐述了容易被忽视的细节礼仪、常见礼仪错误，帮助读者掌握各种礼仪知识，以满足现代社交的需要。
绪论
第一节 礼仪的产生
第二节 礼仪的内容
第三节 现代礼仪的重要性
第四节 现代礼仪的学问
第一章 礼仪基本知识
第一节 形象与礼仪
塑造清爽的形象
表情是礼仪的一部分
得体的妆容是对他人的尊重
第二节 化妆礼仪
选择适合的妆容
如何化眼妆
化妆也要补妆
男性也要化妆
第三节 发型礼仪
发型基本礼仪
选择合适的发型
第四节 香水礼仪
选择合适的香水
香水是形象的一部分
第五节 个人礼仪
注意修剪指甲
不要有不雅小动作
男性细节要注意
第六节 微笑礼仪
笑容要真诚
目光要亲善
第七节 坐姿礼仪
优雅的坐下
女性落座要注意
第八节 站姿礼仪
站姿显示气质
站立不可歪斜
第九节 走路礼仪
走路要端正
走路姿势应注意场合
第十节 下蹲礼仪
女性不要轻易下蹲
下蹲要注意姿势
第十一节 举止要得体
过门礼仪
不要让小动作破坏你的形象
第二章 着装礼仪
第一节 着装基础知识
服装颜色知识
着装与形体相配的原则
着装相配原则
选择合适着装
不同场合的着装礼仪
第二节 职场着装
职场着装要领
男性职场着装
女性职场着装
第三节 制服礼仪规范
制服着装的优势
制服的选择技巧
制服着装禁忌
第四节 饰物佩戴
佩饰的作用
佩饰的礼仪
领带的选择
第五节 着装细节需注意
皮鞋要干净
男性着装细节
女性着装细节
第三章 说话礼仪
第一节 说话基本原则
声音是形象的一部分
学会说话
第二节 说话的艺术
聆听的礼仪
说话的技巧
肢体语言
第三节 说话的技巧
何时说请
如何道歉
如何致谢
学会委婉拒绝
把握好批评与攻击的界限
赞美是人际关系的要诀
开玩笑要适当
不要揭他人的伤疤
学会化解尴尬
第四节 交谈礼仪
交谈基本礼仪
保持交谈距离
社交禁忌
第五节 演讲礼仪
演讲基本礼仪
掌握演讲的要素
演讲时的礼仪
第四章 社交礼仪
第一节 打招呼礼仪
得体的打招呼
注意肢体动作
第二节 介绍礼仪
介绍基本礼仪
不同场合的自我介绍
第三节 称呼礼仪
称呼的重要性
正确的商务称呼
国际商务交往中的称呼
第四节 名片礼仪
名片的信息含量
名片的使用礼仪
接送名片时要注意
第五节 握手礼仪
握手的基本礼仪
握手要注意什么
握手要分清场合和对象
第六节 其他礼节
中国传统礼节
挥手致意与挥手道别
其他见面礼节
鞠躬礼
第五章 日常交往礼仪
第一节 拜访礼仪
收到请柬要及时回复
拜访时间要合适
赴约要准时
不要贸然拜访
做客不要太随意
做客后要向主人致谢
第二节 待客礼仪
接待客人要热忱
敬客斟茶七分满
不要冷落任何一位客人
让客人开心
将长辈和重要客人送到门外
第三节 送礼礼仪
选好礼物送对人
送花的礼仪
礼物包装要精致
收到礼物后要当面打开
送礼要选择好时机
公务礼品和私人礼品要分开
第四节 朋友间的行为礼仪
朋友更要讲礼仪
保持绅士风度
称兄道弟和君子之交
用礼仪规范朋友关系
探病礼仪
第六章 通讯礼仪
第一节 电话礼仪
电话基本礼仪
办公电话礼仪
打电话时间选择
代接电话的礼仪
如何挂断电话
第二节 信函礼仪
字迹工整是写信的第一要求
一般书信礼仪
信函中的学问
商务请柬礼仪
第三节 其他通讯礼仪
传真礼仪
电子邮件礼仪
短信礼仪
第七章 职场礼仪
第一节 面试礼仪
面试前的准备
面试着装
求职信与简历要规范
面试中的行为礼仪
面试言谈礼仪
第二节 职场新人行为礼仪
当你成为办公室新成员时
办公室新人举止礼仪
对同事多加赞赏
进出领导办公室礼仪
听上司讲话要专心
站在上司的立场上为他考虑
牢记办公室准则与禁忌
第三节 职场日常行为规范
办公室称呼学问
工作时间不做私事
不要讨论同事隐私
不要背后议论领导
讨论需就事论事
控制办公情绪
第四节 办公室行为礼仪
上下级行为礼仪
办公室异性行为哲学
女性与男同事的相处礼仪
第五节 办公会议礼仪
为什么要开会
开会不要迟到
参加会议要关掉手机
会上发言要简明
视频会议礼仪
第六节 离职礼仪
离职基本礼仪
跳槽礼仪
第七节 其他场合的礼仪
坐轿车的位次礼仪
与领导同桌吃饭的礼仪
第八章 商务礼仪
第一节 商务礼仪
会议的准备
会议礼仪规范
工作会议礼仪
坐次问题
如何化解尴尬
参会人员礼仪
商务茶话会礼仪
商务洽谈会礼仪
第二节 谈判礼仪
商务谈判要简明
谈判坐次有讲究
谈判的礼仪要点
涉外商务谈判礼仪
谈判基本礼仪
签约仪式上的礼仪
第三节 仪式礼仪
典礼礼仪
商务庆典礼仪
开业仪式基本礼仪
剪彩仪式礼仪
交接仪式上的礼仪
商务发布会上的礼仪
商务展览会上的礼仪
第四节 拜访客户礼仪
拜访客户的准备工作
拜访礼仪
拜访不同的客户
第五节 商务招待礼仪
商务招待的举办
商务招待要注意
商务招待的规格
招待商务伙伴
招待远道而来的客人
接待外商礼仪
第六节 日常商务活动
前台接待职责
接待宾客
接待请茶礼仪
商务细节礼仪
引导客人注意位次
吸烟礼仪
商务送礼礼品选择
第九章 餐饮礼仪
第一节 餐饮基本礼仪
吃相要优雅
餐桌上不要打电话
自助餐基本礼仪
第二节 宴会的举办与礼仪
宴会的举办
赴宴着装
宴会礼仪
宴席坐次礼仪
取消或推迟宴会的礼仪
第三节 中餐礼仪
现代中餐礼仪
使用筷子的礼仪
点餐的礼仪
第四节 西餐礼仪
西餐基本礼仪
西餐菜肴礼仪
西餐餐具的使用
西餐餐桌礼仪
第五节 饮用礼仪
酒宴饮酒的礼仪
敬酒也要分次序
祝酒礼仪
喝咖啡的礼仪
茶道礼仪
第十章 舞会礼仪
第一节 舞会着装礼仪
正式舞会着装有讲究
迪厅舞会着装
第二节 邀舞礼仪
邀请舞伴要有礼
拒绝邀舞礼仪
第三节 跳舞礼仪
跳舞基本礼仪
与舞伴相处礼仪
舞场礼仪
第十一章 国际礼仪
第一节 国际礼仪的重要性
外语的重要性
出国
国际间送礼
第二节 不同地区的习俗差异
非洲
阿拉伯国家
德国
印度
日本
韩国
第十二章 涉外礼仪
第一节 迎宾礼仪
礼宾迎送礼仪
国旗、国歌礼仪
第二节 涉外会谈的礼仪
涉外会谈基本礼仪
涉外礼仪保持国格敏感
与外宾交谈基本礼仪
第三节 涉外交往礼仪
涉外仪式礼仪
涉外礼仪参观
涉外送礼礼仪
第十三章 不同场景的礼仪
第一节 节日礼仪
节日拜访需注意
节日有讲究
第二节 婚恋礼仪
第一次约会时的行为举止
恰如其分地表达你的爱意
情人间的送礼礼仪
第一次见对方父母时的礼仪
夫妻日常生活中的礼仪
第三节 婚礼礼仪
婚礼穿衣别越位
婚庆贺喜别过火
第四节 葬礼礼仪
参加葬礼要肃穆
注意各地葬礼习俗
第五节 旅行礼仪
旅行基本礼仪
乘坐交通工具礼仪
住宿礼仪
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