《办公室实务》以案例为导引，以任务驱动为主线，将办公室涉及的主要实务工作分解为多个学习任务，将每个学习任务的目的、重点、难点、误点和盲点贯穿于案例中，呈现出教与学的完整过程。
《办公室实务》的编写立足于办公室从业人员实际工作的需要，注重理论与案例的融合，强调内容务实可操作性，以达到提升能力、学以致用的目的。
卢颖，中国高等教育学会秘书学专业委员会常务理事，资深企业培训师。
第三章 政务性工作实务
第一节 办公室辅助决策工作
第二节 办公室调查研究工作
第三节 办公室督查工作
第四节 办公室信息工作
第四章 日常事务管理实务
第一节 办公环境
第二节 接待工作
第三节 信访工作
第四节 值班管理
第五节 活动安排与应酬管理
第六节 行政办公经费管理
第七节 安全与保密
第八节 印章管理
第九节 外事工作管理
第十节 后勤事务管理
第十一节 办公效率与时间管理
第五章 文书写作实务
第一节 文书写作概述
第二节 如何准确运用公文进行书面沟通
第三节 如何拟写常用的事务文书
第四节 如何拟写典型商务文书
第六章 文书管理实务
第一节 发文办理
第二节 收文办理
第三节 档案管理
第四节 电子文档管理
第七章 会议服务与管理实务
第一节 会议概述
第二节 会议的类型、特点与作用
第三节 会议管理制度的制定
第四节 会议的预算与成本控制
第五节 会务管理工作
第六节 会议的信息工作
第八章 办公室公共关系
第一节 办公室公共关系工作
第二节 公共关系沟通
第三节 办公室公共关系危机
第四节 办公室用语与用语禁忌
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