旅客列车客运乘务

定　　价：35 元

丛书名：铁道运输专业精品教材“互联网+”立体化教材含微课

• 作者：张国华主编
• 出版时间：2019/1/1
• ISBN：9787516518700
• 出 版 社：航空工业出版社

• 中图法分类：U293.2 
• 页码：132页
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16K

内容简介

本书采用项目任务式编写形式，每个项目包含多个任务，每个任务首先通过案例引入，然后带着问题去学习相关知识。全书包含7个项目，分别为客运乘务概述、旅客列车设施、旅客列车乘务作业与服务、列车长客运业务、铁路客运服务礼仪、旅客运输安全及应急处理和列车行李、包裹运输。

编辑推荐

本书是根据职业技术学院铁道交通运营管理专业的实际需要，结合客运管理规章、新技术、新标准编写的。内容包括：客运乘务概述；旅客列车设施；旅客列车乘务作业与服务；列车长客运业务；铁路客运服务礼仪等。