熟悉的陌生人 : 快递员的日常工作和劳动过程_张杨波著_9787520167871

科学优化快递最后一公里收发模式是当前快递行业面临的重要议题。物流管理从降低配送成本和提高配送效率的角度来探讨快递收发模式，改进物流技术是关键；新制度主义经济学从优化合同和降低交易成本的角度来寻找快递收发模式，寻求制度创新是核心。技术改进和制度创新在相当大程度上改进了快递收发流程，但是没有触及快递收发的实际过程，本研究通过调研一个快递点部，从配送和收取两个环节展示了快递运作的整个过程。研究发现，首先，快递配送模式包括两个环节：一是快递员和公司管理的制度关系；二是快递员和客户的人际关系。其次，快递收取包括两个环节：一是快递公司为快递员制定收快件的正式规定；二是快递员和客户的人际关系。快递从收取到寄发，快递员在遵循正式合同基础上通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险。

序

现如今，寄收快件已是我们身边司空见惯、习以为常的事情。对常人来说，我们对待这类日常生活现象的态度就是把它理所当然化。所谓理所当然化，就是不假思索，知其然而不知其所以然，或者说，不愿意去探究其所以然。但是，任何日常生活现象都是社会系统运行在某个环节上的显现。因此，任何日常生活现象都值得从社会学角度去加以分析。从这个角度看，对社会学来说，没有琐碎的现象。身边的许多日常生活现象，都为我们提供了洞察社会系统的某个环节或某个要素运行的切入口，提供了以小见大、由点及面、从某个侧面剖析社会运行某些规律的机会。只不过，要做到这一点，需要社会学想象力。只要具备了这种想象力，我们就能发现身边无尽的社会学研究题材。
杨波的这部著作，就是运用社会学想象力的一个典范。他敏锐地觉察到快递服务过程中的服务合同约束软化现象。在这里，快递是一种可观察的经验现象，而服务合同约束软化是一种概念化思维。后者就是一种“所以然”。只要深入这个层面，我们对快递的观察就会进入一个豁然开朗的境界。快递作为一种经验现象，成为某种概念或概念体系的经验载体。我们身边有无数个经验载体，它们都提供了洞见某种概念化理论的切入口。可惜的是，由于我们缺乏社会学想象力，它们大都被漠视或无视。我觉得，社会科学繁荣的一个条件是，必须让我们的学术想象力强大起来。而学术想象力的强大，不但源于学术的自由，也源于学者平常对批判性思维能力的培养。我从杨波这本书中可以感受到他日渐深厚的学术积淀及学术批判能力。正是凭借这种积淀和批判能力，他能够发现承载了“所以然”的日常生活现象，并对它们进行系统的研究。可以说，这是一部具有原创性的论著。
但是，只有社会学想象力还不够。要做好研究，还必须遵循知识生产的逻辑。知识生产的逻辑就是科学的逻辑。但是社会科学与自然科学不同，社会科学的研究对象是人或由人构成的社会现象。所以，社会科学的科学性并不在于简单模仿或......

你还可能感兴趣

我要评论