本书围绕中国旅游市场监管的热点、难点、焦点问题，精选案例，认真收集相关数据，分别对旅行社服务中的“不合理低价”游、导游人员强迫购物或参加另行付费项目、旅游执法的行、刑对接问题进行深入分析；对中国公民出境旅游中的各类案件进行总体分析，对出境旅游案件的类型、原因进行剖析，对出境旅游中的风险防范与应对进行提示；对旅游信用联合惩戒的涵义、范围、效果等进行分析，对旅游业红黑榜的法律依据、实施效果进行评价，对完善旅游信用惩戒体系提出对策建议；对旅游住宿业中的焦点问题，如旅游星级饭店的公共卫生监管问题、乡村民宿的监管体系问题进行了深入分析，并根据中国的现实情形，参考境外发达国家旅游住宿业的监管经验，提出了完善的对策。
主编邹统钎，北京师范大学地理学硕士、南京大学管理学博士，中国人民大学管理学博士后。北京第二外国语学院校长助理、研究生处处长、旅游学教授。中国遗产旅游研究中心主任、首都旅游协调与区域合作研究中心主任。《世界遗产》专家委员会委员，《旅游科学》编委。历任北京第二外国语学院旅游管理学院副院长、院长。
上篇 旅游市场发展报告
第一章国内旅游发展现状及趋势003
一国内旅游发展背景 003
二国内旅游消费特征 007
三国内旅游供给特征 011
四国内旅游发展热点 019
五国内旅游发展趋势 023
第二章入境旅游发展现状及趋势027
一入境旅游发展背景 027
二入境旅游市场需求特征 030
三入境旅游供给发展特征 034
四中国入境旅游的发展趋势与政策建议 036
第三章出境旅游发展现状及趋势040
一出境旅游发展背景 040
二出境旅游发展现状 043
三出境旅游者画像与消费行为分析 047
四出境游目的地环境分析 050
五中国出境游问题与挑战 053
六中国出境旅游行业未来发展趋势分析 056
下篇 旅游市场监管报告
第四章旅游市场监管总报告065
一2019年中国旅游市场监管现状 066
二中国旅游市场监管存在的问题及原因分析 068
三旅游市场监管的国外经验及启示 073
四中国旅游市场发展趋势预测及重点监管任务 076
第五章旅游信用监管体系085
一2019年旅游信用监管总体情形 085
二旅游信用监管的热点问题 093
三旅游信用监管的探索与创新 098
第六章在线旅游市场的发展与监管114
一在线旅游发展现状 115
二现行法律、法规对在线旅游平台的规制 124
三现行立法对在线旅游平台规制存在的问题 126
四促进在线旅游平台健康可持续发展的对策 127
第七章旅行社市场监管137
一2019年旅行社市场监管总体情形 138
二旅行社市场监管的热点问题 152
三旅行社市场监管的探索与创新 162
第八章星级酒店公共卫生监管184
一公共场所卫生 184
二星级酒店公共卫生监管 187
三星级酒店公共卫生监管的创新 198
四星级酒店公共卫生监管案例 221
第九章旅游景区监管228
一2019年旅游景区监管总体情形 228
二旅游景区监管的热点问题 238
三旅游景区监管的探索与创新 255
参考文献268
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