从实践上看，电商运营的每个环节都在产生和利用数据，所以，数据化运营管理是当前电商企业的制胜法宝。本书围绕数据化运营管理，通过导论、策略、方法和管理四个部分，将近年来有关电商运营及其管理的热门话题系统地组织起来。
本书共12章，主要内容包括电子商务运营管理导论、商业模式、平台经营策略、从运营模式到运营计划、企业架构、商务智能与商务分析、大数据分析、业务流程管理、供应链管理、数据运营管理、数据质量管理、人力资源管理。
本书适用于电子商务专业高年级本科生、低年级研究生的教学使用，同时，也可供相关企业的电子商务管理人员，尤其是运营人员的培训和参考之用。
1.从运营管理的综合领域出发，使读者对运营管理有个清晰的理解，从战略战术多层面展开，偏定量和解决方案。
2.每一章前面设定有学习目标，以便学生明确学习方向及要点；中间设置相关案例研讨，以使学生能将知识要点与实际案例相结合；章节后面配有相应的拓展阅读，方便读者拓展相关知识。同时本教材在编写过程中还运用了大量真实案例进行实际情景分析，为学生把理论应用到实际中提供了良好的机会。
潘定，男，1963年生，教授，高级工程师，博士生导师，暨南大学商务智能研究中心副主任。华中科技大学计算机软件工学学士;厦门大学管理学(会计)硕士;西安交通大学计算机科学与技术工学博士。主要研究领域:商务智能、数据挖掘、信息管理和IT治理。
第 1篇 导论篇
第 1章 电子商务运营管理导论
1.1 电子商务
1.2 运营管理
1.3 电子商务运营管理
1.4 数据化运营及其管理
第 2篇 运营策略篇
第 2章 商业模式
2.1 商业模式导引
2.2 商业模式诸要素分析
2.3 商业模式设计
第3章 平台经营策略
3.1 平台商业模式
3.2 平台模式规划
3.3 平台运营策略
第4章 从运营模式到运营计划
4.1 运营模式与运营体系
4.2能力与需求管理
4.3 运营计划
第3篇 运营方法篇
第5章 企业架构
5.1 企业架构及其组成
5.2 企业架构框架
5.3 企业的架构方法
第6章 商务智能与商务分析
6.1 商务智能与数据仓库
6.2 数据分析
6.3 统计方法
6.4数据挖掘
6.5 提高决策有用性
第7章 大数据分析
7.1 大数据的挑战
7.2分析流程、方法和工具
7.3 实时运营分析
第4篇 运营管理篇
第8章 业务流程管理
8.1 业务流程与支持设施
8.2 业务流程再造与优化
第9章 供应链管理
9.1 采购管理
9.2 库存管理
9.3 物流管理
第 10章 数据运营管理
10.1 电商运营的数据
10.2数据运营的分析
10.3数据运营的管理
第 11章 数据质量管理
11.1数据质量
11.2数据质量管理
11.3大数据质量管理
第 12章 人力资源管理
12.1运营团队建设
12.2 数据化运营团队的协同合作
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