中国旅游业普通高等教育“十三五”精品教材--旅游景区服务与管理（1版2次）
定 价：39.8 元
丛书名：中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
- 作者：王昕
- 出版时间：2020/6/12
- ISBN：9787503260490
- 出 版 社：中国旅游出版社
- 中图法分类：F590.63
- 页码：353页
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16K
本书主要包括旅游景区与服务概述、旅游景区销售服务与管理、旅游地辅助服务系统、游客服务与管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区安全服务与管理、旅游景区运营与危机管理、旅游景区智慧化服务与管理。
旅游业的带动效应巨大，是我国国民经济发展过程中的重要力量之一。随着全域旅游、乡村振兴战略等的提出，旅游业发展进入到全面化阶段，国家对旅游业的重视程度不断增强。目前，我国旅游景区发展正在由硬件建设为“重”向软件建设与综合运营并“重”的阶段转变，在这个发展过程中，我们应该高度重视旅游专业应用型人才的培养。为此，编者编著了应用型旅游专业本科的专业教材《旅游景区服务与管理》一书，恰逢其时。
我国旅游景区的开发建设已经有几十年的历史，但还需要不断完善综合配套服务，进行精细化、规范化、合理化服务与管理，由传统的旅游景区硬件建设逐步转变为优化景区综合服务与配套，提高景区整体运营效率，实现游客满意、当地居民满意、投资者满意、政府满意的旅游发展效果。
本书基于作者广泛的景区实地调研和经验，结合景区服务与管理需要，构建了相应的知识体系。同时，本书广泛吸纳国内外景区服务与管理的相关成果，结合景区管理实践要求，将理论体系与实践应用相结合。全书秉承科学的理论指导、规范化的服务与管理程序，从理论基础、框架体系、实施操作三个层面构建旅游景区服务与管理体系，运用典型案例说明景区管理的具体实施以及问题的解决办法。
与旅游景区的同类书籍相比，本书针对性、实践性、体系性更强。基于旅游景区管理知识、原理，通过实际案例解读，努力实现旅游景区服务精细化、规范化管理。本书尊重旅游发展规律和管理规范，参照国家□新的景区建设要求和管理标准，新增了“旅游景区运营与危机管理”“旅游景区智慧化服务与管理”等相关章节。在这些章节中，本书阐述了全域旅游与景区管理的关系；同时，认为旅游景区管理需要谨思慎行，慎重制定好旅游景区发展战略，并要与时俱进，借助技术革新，提升景区整体运营效率。
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