人因需求而体验,又因体验而产生更多的需求。人的需求逐渐凝聚、积累,最终形成了巨大的力量影响社会、经济、文化……
本书从经济学、心理学等角度剖析了这股力量的成因及影响,阐述了体验在经济活动中的表现和作用,提出了效用的量化评估方法,并从供给侧和需求侧分析了体验对价值的影响,给出了体验经济的分析框架。同时,作者结合自身工作实践,介绍了体验经济下的智能手机App产品价值评估的方法和经验。
新的时代需要新的经济学,当越来越多的人关注生活品质胜过吃饱穿暖时,体验将会逐渐成为影响经济活动的核心要素而被给予充分的重视。
本书展望了体验经济环境下社会运行中一些重要问题的解决和分析脉络,包括教育问题、人工智能情感化问题、企业改革和转型问题、民族文化体验问题、虚拟和现实世界体验问题。想了解体验经济是怎么回事,这本书能告诉你答案。
孙映雪(1987— ),女,中共党员。2013年获中国人民大学工程硕士学位,2017年获清华大学经济学硕士学位。2009年至今在中国电信集团工作,2014年建立了中国电信用户体验中心(UEDC),负责中国电信互联网产品用户体验考核评测体系的建设、评测并对中国电信互联网产品体验设计加以指导。现任中国用户体验联盟副理事长。多次受邀在中国用户体验峰会上发表演讲。