本书适合所有本书可供广告传播、市场营销、网络与新媒体、数字出版等专业学生使用；也可供企业、数字营销公司和数字媒体的营销人员、品牌经理、广告策划人员、产品经理等参考。随着新媒体的不断发展，社会因此而发生着巨变，消费者的行为已经发生了翻天覆地的变化，企业的业务和营销活动也在很大程度上被互联网以及数字媒体所改变。在巨变的环境下，品牌作为存在于消费者心智中，具有差异性、可识别性的无形资产，其在营销中的意义非但没有被削弱，反而进一步凸现出来。这是因为，在日益复杂的信息传播环境中，唯有鲜明且个性突出的品牌形象，才能使企业最终突出重围。另一方面，在数字媒体时代尤其是移动互联网的迅速普及，消费者获取信息的方式、消费者之间以及消费者与企业的沟通方式都发生了改变，因而品牌的构建、传播、维护、修复都面临着新的背景、新的技术、新的平台、新的机遇以及新的问题。《数字品牌营销》一书将从营销学、传播学的视角出发，探索在数字传播的背景下，企业品牌构建所面临的困境与机会，并在此基础上，结合鲜活案例，研究新的环境下企业品牌发展的方向与思路。
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目录
第一章 品牌与数字品牌营销/1
第一节 数字技术对品牌营销的改变/1
一、数字时代电子商务的迅猛发展改变了企业的品牌营销模式/2
二、数字时代新媒体的发展提升了消费者的品牌体验/3
三、数字时代消费者媒介使用习惯发生巨变/5
第二节 品牌概念及相关理论/8
一、品牌的概念/8
二、品牌理论的演进/11
第三节 数字品牌营销概述/16
一、数字品牌营销概念/16
二、数字品牌营销的特征/18
三、数字品牌营销中存在的问题/24
延伸阅读/29
第二章 数字品牌营销的环境分析/30
第一节 数字品牌营销的宏观环境分析/30
一、科学技术因素/31
二、政治因素/34
三、经济因素/37
四、社会文化因素/40
第二节 数字品牌营销的微观环境分析/43
一、网络营销环境的评估/43
二、消费者因素/46
三、竞争者因素/49
延伸阅读/52
第三章 创新利用丰富的数字媒体渠道展开品牌建构/54
第一节 数字品牌构建应当基于具有创新性的品牌营销和沟通行为/54
一、数字时代品牌营销和沟通的媒介大环境/55
二、数字时代品牌营销与沟通的受众环境/58
三、数字时代品牌形象构建的关键词/61
第二节 运用多种数字媒体渠道展开品牌建构/65
一、企业（品牌）网站/65
二、搜索引擎/68
三、互动展示广告/70
四、社交媒体/73
第三节 社会化媒体与数字品牌营销/76
一、消费者参与数字品牌营销/77
二、顾客与品牌关系的动态维护/80
延伸阅读/83
第四章 在线顾客体验与数字品牌构建/84
第一节 数字时代的在线顾客体验/84
一、顾客体验是品牌构建的核心/85
二、在线顾客体验概述/87
第二节 通过在线顾客体验实现品牌数字资产构建/90
一、品牌数字资产与在线顾客体验/91
二、在线顾客体验设计的基本工具与手段/93
第三节 在线用户体验的改善/98
一、绘制用户旅程图，了解用户痛点/99
二、结合用户旅程图，改善用户线上体验/102
延伸阅读/105
第五章 通过数字平台打造品牌与消费者的良好关系/107
第一节 数字时代的关系营销/107
一、关系营销的概念/108
二、客户关系管理模式的提出和发展/111
第二节 数字品牌与消费者关系的构建和维系/114
一、在数字品牌营销中引入关系营销的理念/115
二、利用数字媒体平台开展品牌关系营销/117
第三节 在线公关与品牌危机处理/121
一、在线公共关系在品牌数字营销中的重要作用/121
二、在线公共关系与传统公共关系的差异/123
三、公关关系与品牌危机处理/126
延伸阅读/129
第六章 整合数字媒体渠道打造品牌形象/131
第一节 数字媒体的特征/131
一、数字媒体与传统媒体的差异/132
二、数字媒体的基本特征/134
第二节 品牌互动营销沟通目标的设定/137
一、目标消费者的把握与分析/138
二、确定品牌营销目标/140
第三节 数字媒体的科学选择与组合/142
一、对各种数字媒体的深入研究与分析/143
二、构建合理的数字媒体营销工具组合/145
三、整合营销传播计划的确立/149
延伸阅读/152
第七章 大数据与数字品牌构建/155
第一节 信息技术革命与大数据时代/155
一、互联网时代的信息技术革命/156
二、大数据时代的新动向/158
第二节 大数据时代带来品牌发展新机遇/161
一、大数据运用使品牌拥有精准沟通渠道/161
二、大数据运用使品牌拥有更强的消费者洞察能力/164
三、运用大数据触发品牌与消费者更多互动/167
第三节 运用大数据技术打造成功品牌/169
一、运用大数据技术为品牌决策提供客观依据/169
二、运用大数据技术动态维护品牌与消费者关系/172
延伸阅读/174
参考文献/176
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