本教材紧跟当前的跨境电子商务的热点，从学生实际需要出发，理论联系实际，共包括7个学习情境，分别是跨境电子商务概述、跨境电商平台基本操作、跨境电商数据分析、跨境电商营销推广、跨境电商物流与海外仓操作、跨境电商支付与结汇、客户服务与维护。适合作用高等学校用书和社会人士自学。
学习情境一 跨境电子商务概述
任务一 跨境电子商务的概念
任务二 跨境电子商务模式
任务三 跨境电子商务的发展与展望
任务四 跨境电子商务的法律法规
任务五 跨境电子商务岗位及能力分析
学习情境二 跨境电商平台基本操作
任务一 跨境平台的选择与开通
任务二 跨境电商平台选品
任务三 产品定价与发布
任务四 产品信息优化
学习情境三 跨境电商数据分析
任务一 数据分析概述
任务二 店铺数据分析——以为例
学习情境四 跨境电商营销推广
任务一 搜索引擎营销
任务二 社交媒体营销
任务三 站内广告
学习情境五 跨境电商物流与海外仓操作
任务一 邮政物流的选择
任务二 商业快递物流渠道
任务三 海外仓操作
学习情境六 跨境电商支付与结汇
任务一 跨境电商支付方式
任务二 跨境电商结算账户设置——以为例
任务三 跨境电商结汇和退税
学习情境七 客户服务与维护
任务一 客户服务
任务二 信用评价——以为例
任务三 纠纷处理——以为例
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