本书阐述了在销售中最常见的多种心理状态，内容包括具备良好的推销心态、明白“上帝”都在想什么、读懂顾客的消费心理、必须掌握的推销技巧、把话说到顾客心窝里、对不同的人使用不同的推销策略等。
推销这个工作，进门容易生存难。绝大多数的公司、企业对推销员实行的都是多劳多得，少劳少得，不劳就不得的工资制度。如果你没有学会相应的推销技能，就很难完成公司的考核；如果你没有销售业绩，拿不到佣金不说，离被辞退恐怕也就不远了！那么，究竟怎样才能更好地做好推销工作呢？看看本书吧，它将全面阐述在销售中见的多种心理状态。通过本书，你就能从中学到一些实用的推销技巧。
第一?? 具备良好的推销心??br> 先要明白：没有困难哪有??br> 开始你??01次推销 没有勇气别做推销 不自信就没有成功 把“放弃”二字从字典里抹??br> 想到就要做到 如火热情铸造伟大推销??br> 没有“想要”只有“一定要??br> 自豪地说出你是推销??br> 练脸皮就是练忍耐力 面子可以??br> 忍耐一时受用一??br> 接受顾客是推销成功的主要环??br>第二?? 明白“上帝”都在想什??br> 每个人都渴求被重??br> 小人物也有大自尊 恭维他真正在乎的事情 人们心他自??br> 真诚地对别人发生兴趣 站在对方的立场上 他需要什么，就卖给他什??br> 调动顾客的“参与心理??br> 利用“怕买不到”的心理 利用顾客的“逆反心理??br> 让人感到便宜，就容易购买 人人都有“从众心理??br> 顾客眼神有玄??br>第三?? 读懂顾客的消费心??br> 情感寄托——为关心的人购买 实用目的——为了提高生活质量而购??br> 虚荣心——很多人在买给别人看 好奇心——一切出于想要了解的目的 消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉??br> 购买决策——顾客是怎么下定决心??br> 购买心理阶段——消费者的消费规律分析 第四?? 围绕顾客心理，满足顾客需??br> 引起顾客的兴??br> 善于寻找顾客的线??br> 满足顾客的欲??br> 尽力发掘顾客的需??br> 用算帐诱导顾??br> 让顾客获得想要的价??br> 用勇气打动顾??br> 用沟通安慰顾??br> 用声势影响顾??br> 用书信联络顾??br> 靠顾客介绍顾??br> 如何消除顾客的疑??br> 诚信，让你的推销之路走得更远 先推销观念，再推销产品 比商品更重要的是人??br>第五?? 必须掌握的推销技??br> 成功引导顾客的思路 提供优惠方案 建议顾客携带购买 见机行事，适度冷淡 运用理论说明 成为顾客信赖的顾??br> 给顾客适当加压 满足顾客的苛刻要??br> 不断追问，步步逼近 提供几种解决方案 给顾客提出合理建??br> 变换语气，打动顾客的??br> 巧妙运用反驳??br> 制造欲购从速的氛围 说服时的语气很重??br> 多用积极的说服字??br> 做好电话销售有诀??br> 有效的开场白 销售秘籍：销售十步骤 第六?? 讨价还价的推销心理策略 决不轻易松口 摸清顾客的底??br> 强调产品的优??br> 多用反问的技??br> 故意出假??br> 出价法 顾客讨价还价不过是寻找心理平??br>第七?? 把话说到顾客心窝??br> 说话态度比内容重??br> 向顾客感兴趣的话题靠??br> 推销口才有章 可循 尝试让顾客说??br> 好的言语能改变结局 走出与顾客交谈的误区 多听顾客讲话 幽默可以增进与顾客的关系 不要与顾客争??br> 保持恰当的谈话距??br> 清除谈话中的垃圾 学会把长话说??br> 留有后路的说话方??br> 记住顾客的名??br> 发挥暗示的作??br> 用赞美贿赂顾??br> 说不清楚就打个比??br> 换个说法更有??br> 用率真打动顾??br> 用提问引导顾??br> 用反常引起关??br>第八?? 对不同的人使用不同的推销策略 因人而异，量体“卖”衣 独断专行的顾客需要服??br> 随和型的顾客要做出保??br> 虚荣的顾客要赞美 精明的顾客要重规??br> 外向的顾客怕哕??br> 内敛型的顾客需要温柔对??br> 标新立异的顾客要 墨守成规的顾客要强调实用 炫耀型的顾客要适时恭维 分析型的顾客要重细节 犹豫不决型顾客需逼迫 贪小便宜型的顾客需适当满足 对节俭型的顾客强调节??br>第九?? 排除异议，促成购买的心理策略 弄清楚顾客拒绝的真正理由 用情感克服拒??br> 明察顾客拒绝时肢体的反应 坚强地面对拒??br> 处理价格异
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