目 录
□□章 自我激励——成功从对自己说“是”开始
充满自信，相信自己一定会成功 ......................................................3
不要给自己找任何借口 ......................................................................8
努力克服恐惧心理 ............................................................................13
积极追求财富 ....................................................................................17
把“不可能”从你的字典中删掉 ....................................................22
保持积极乐观的精神 ........................................................................26
第二章 越挫越勇——拒绝是成功销售的开始
正视销售中的失败与拒绝 ................................................................35
让被拒绝成为前进的动力 ................................................................39
修炼耐心，多一点坚持和等待 ........................................................42
坚持不懈，直到成功 ........................................................................45
绝不放弃，不达目的不罢休 ............................................................48
勇往直前，走出销售低谷 ................................................................52
第三章 亮出自己——让客户无法拒绝的自我推销术
销售产品前，先销售自己 ................................................................59
□□次见面，建立良好的□□印象 ................................................62
着装形象标志着一个人的前程 ........................................................66
举止恰到好处，让顾客乐于接受你 ................................................71
恰当的称呼，让人心里觉得舒服 ....................................................74
大家都知道握手，但不见得会握手 ................................................78
不要忘记微笑：你的微笑价值百万 ................................................83
一张小小的名片，背后却有一套礼仪............................................87
第四章 积极行动——迈出伟大的□□步
没有行动，成功永远只是个白日梦 ................................................93
为明确的目标而行动 ........................................................................95
任何行动之前都要做好充分准备 ..................................................100
克服拖延，立即行动 ......................................................................105
业精于勤，唯勤奋成就事业 ..........................................................109
第五章 学会说话——让客户无法拒绝的沟通技巧
谈论对方感兴趣的事物 ..................................................................117
恰当的提问可以使销售更顺畅 ......................................................121
让幽默为销售注入活力 ..................................................................126
用赞美敲开顾客的心 ......................................................................130
善于倾听更会受到顾客的欢迎 ......................................................134
不同的顾客，不同的说服方法 ......................................................138
好的开场白是销售成功的一半 ......................................................142
第六章 积累人脉——先交朋友后做生意
真诚地关心你的客户 ......................................................................151
及时搜集客户信息，建立客户档案 ..............................................156
开启人情账户，建立情感密码 ......................................................161
“礼”到万事成，小礼物有大作用 ..............................................164
帮助客户就是帮助自己 ..................................................................167
学会让客户帮你销售 ......................................................................171
投资朋友圈，获得好人缘 ..............................................................177
第七章 □□成交——让客户无法拒绝你的成交秘诀
及时捕捉客户的购买信号 ..............................................................185
问对问题才能□□成交 ..................................................................189
赢得客户的信任是成交的关键 ......................................................193
化解客户拒绝成交的各种理由 ......................................................200
找到情感的切入点 ..........................................................................204
掌握几种有效的成交方法 ..............................................................208
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