本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例比较全面地覆盖了目前电子商务的各个方面。全书共12章，具体包括电子商务基础，B2B、B2C、C2C、O2O电子商务平台案例分析，以及移动电子商务、互联网金融、物流服务、电子商务营销、跨境电子商务、农村电子商务和电子商务法的案例分析等。另外，本书每章均附有课后习题，供读者进行练习。 本书不仅可作为高等院校本科、专科电子商务专业的教材，还可作为电子商务的培训用书和电子商务从业人员的自学参考书。
1.内容新颖：多种电商模式分析、多个电商新理论解析等。 2.案例经典、丰富：提供70余个电商案例，涉及大学生创业、电商企业案例等。 3.高附加值：提供PPT、参考答案、微课视频等。
陈德人，男 ，教授、博导。现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，教育部电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，教育部学科发展与专业设置专家委员会委员，劳动部电子商务职业技能鉴定专家委员会委员，中国电子学会电子服务专家委员会副主任。
第 1章 电子商务基础
1.1 电子商务的含义及构成 2
1.1.1 电子商务的含义 2
1.1.2 电子商务的构成 2
1.2 我国电子商务的发展历程 3
1.3 我国电子商务的发展趋势 5
1.4 电子商务的应用领域及其影响 7
1.4.1 电子商务的应用领域 7
1.4.2 电子商务产生的影响 8
1.5 电子商务案例分析的内容和方法 10
1.5.1 电子商务案例分析的主要内容 10
1.5.2 电子商务案例分析的主要方法 12
本章小结 14
课后习题 14
第 2章 B2B电子商务平台案例分析
2.1 B2B电子商务基础 16
2.1.1 B2B电子商务模式的特点与优势 16
2.1.2 B2B电子商务模式的分类 17
2.2 电子商务创新标兵阿里巴巴 19
2.2.1 阿里巴巴发展历程 19
2.2.2 阿里巴巴B2B业务 20
2.2.3 阿里巴巴B2B运营模式 22
2.2.4 阿里巴巴B2B盈利模式 24
2.2.5 案例小结 25
2.3 网上化工交易站中国化工网 26
2.3.1 中国化工网发展概况 26
2.3.2 中国化工网运营特点 28
2.3.3 中国化工网盈利模式 29
2.3.4 案例小结 29
本章小结 30
课后习题 31
第3章 B2C电子商务平台案例分析
3.1 B2C电子商务基础 33
3.1.1 B2C电子商务模式的优势 33
3.1.2 B2C电子商务模式的分类 33
3.2 网上零售传奇天猫 34
3.2.1 天猫的发展历程 35
3.2.2 天猫商业模式 36
3.2.3 天猫新零售战略分析 40
3.2.4 案例小结 42
3.3 B2C电子商务排头兵京东 44
3.3.1 京东发展概况 44
3.3.2 京东商业模式 45
3.3.3 京东第三方平台 48
3.3.4 案例小结 51
本章小结 51
课后习题 53
第4章 C2C电子商务平台案例分析
4.1 C2C电子商务基础 56
4.1.1 C2C电子商务发展历程与现状 56
4.1.2 C2C电子商务模式的特点与优势 57
4.2 C2C电子商务平台的典范淘宝网 58
4.2.1 淘宝网发展概况 58
4.2.2 淘宝网运作模式 60
4.2.3 淘宝网盈利模式 60
4.2.4 淘宝网支付和信用评价系统 61
4.2.5 案例小结 63
4.3 商业巨头的成长之路eBay 63
4.3.1 eBay发展概况 64
4.3.2 eBay运作模式 65
4.3.3 eBay盈利模式 65
4.3.4 PayPal支付服务 67
4.3.5 案例小结 67
本章小结 68
课后习题 69
第5章 O2O电子商务平台案例分析
5.1 O2O电子商务基础 71
5.1.1 O2O电子商务模式的营销思路 71
5.1.2 O2O电子商务模式的优势 72
5.1.3 O2O电子商务模式适合的企业类型 72
5.2 咖啡巨头的O2O实践与启示星巴克 72
5.2.1 星巴克发展概况 73
5.2.2 星巴克O2O实践历程 74
5.2.3 案例小结 77
5.3 家居行业O2O典范美乐乐 78
5.3.1 美乐乐发展概况 78
5.3.2 美乐乐的O2O营销模式 80
5.3.3 案例小结 81
本章小结 82
课后习题 82
第6章 移动电子商务案例分析
6.1 移动电子商务基础 84
6.1.1 移动电子商务的概念 84
6.1.2 移动电子商务的特点 85
6.1.3 移动电子商务手机购物App的应用 86
6.1.4 移动电子商务的发展趋势 86
6.2 母婴行业先行者贝贝网 87
6.2.1 贝贝网发展概况 88
6.2.2 贝贝网商业模式 89
6.2.3 贝贝网新母婴时代下的移动战略 91
6.2.4 案例小结 93
6.3 特卖电子商务领域的领先者唯品会 94
6.3.1 唯品会发展概况 94
6.3.2 唯品会商业模式 97
6.3.3 唯品会电子商务 社交驱动下的移动战略 99
6.3.4 案例小结 100
本章小结 101
课后习题 102
第7章 互联网金融案例分析
7.1 互联网金融基础 104
7.1.1 互联网金融的特点 104
7.1.2 互联网金融的模式 105
7.2 领先的第三方支付平台支付宝 107
7.2.1 支付宝发展历程 107
7.2.2 支付宝商业模式 112
7.2.3 案例小结 113
7.3 后起之秀微信支付 116
7.3.1 微信支付发展历程 116
7.3.2 微信支付快速发展的几大原因 118
7.3.3 案例小结 120
7.4 互联网金融模式开创者阿里金融 120
7.4.1 阿里金融发展历程 120
7.4.2 阿里金融业务模式 122
7.4.3 案例小结 124
7.5 金融 互联网的模板开鑫贷、东方汇 124
7.5.1 开鑫贷的金融 互联网 124
7.5.2 东方汇的金融 互联网 127
7.5.3 案例小结 129
本章小结 129
课后习题 130
第8章 电子商务物流案例分析
8.1 电子商务物流基础 132
8.1.1 电子商务物流的概念与特点 132
8.1.2 电子商务物流与传统物流的区别 133
8.1.3 电子商务物流系统的组成 134
8.1.4 电子商务物流的模式 134
8.2 自建物流体系京东物流
8.2.1 京东物流概况 136
8.2.2 京东仓储体系分类 138
8.2.3 京东物流优势 138
8.2.4 案例小结 139
8.3 做中国特色的UPS百世物流 140
8.3.1 百世物流企业概况 140
8.3.2 百世物流竞争优势 141
8.3.3 案例小结 143
8.4 全物流生态链菜鸟网络 143
8.4.1 认识菜鸟网络 144
8.4.2 菜鸟网络的产生背景 145
8.4.3 菜鸟网络发展大事记 146
8.4.4 菜鸟网络的定位 148
8.4.5 案例小结 148
本章小结 149
课后习题 150
第9章 电子商务营销案例分析
9.1 电子商务营销基础 152
9.1.1 电子商务与电子商务营销的区别与联系 152
9.1.2 电子商务营销与传统营销的区别 152
9.1.3 电子商务营销的优势 153
9.1.4 电子商务模式下网络营销的发展与演变 154
9.2 线上营销打开困局潜江小龙虾呈爆发式增长 156
9.2.1 线上发力打造潜江小龙虾金名片 156
9.2.2 线上营销的关键是消费者 156
9.2.3 潜江小龙虾线上线下融合布局 157
9.2.4 案例小结 158
9.3 微信营销助力旅游经济桑果园的转变 158
9.3.1 微信营销时代来临 159
9.3.2 桑果园乡村农家乐旅游模式 159
9.3.3 湛江市遂溪县桑果园的微信营销 159
9.3.4 案例小结 161
9.4 淘宝直播吾欢喜的衣橱助力产品销量提高 161
9.4.1 吾欢喜的衣橱直播回顾 162
9.4.2 吾欢喜的衣橱直播营销的模式及其优势 163
9.4.3 吾欢喜的衣橱直播营销成功的原因分析 163
9.4.4 案例小结 166
本章小结 166
课后习题 167
第 10章 跨境电子商务案例分析
10.1 跨境电子商务基础 169
10.1.1 跨境电子商务的概念 169
10.1.2 跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别 169
10.1.3 跨境电子商务操作流程 170
10.1.4 跨境电子商务发展趋势 170
10.2 中小额跨境电子商务的实验者敦煌网 173
10.2.1 敦煌网发展概况 173
10.2.2 敦煌网的商业模式 175
10.2.3 案例小结 178
10.3 跨境电子商务新平台壹零客 178
10.3.1 壹零客公司概况 179
10.3.2 壹零客的战略目标 180
10.3.3 壹零客的发展优势 180
10.3.4 案例小结 181
本章小结 181
课后习题 182
第 11章 农村电子商务案例分析
11.1 农村电子商务基础 184
11.1.1 农村电子商务的发展概况 184
11.1.2 农村电子商务服务的内容 185
11.1.3 农村电子商务消费人群特征 185
11.2 电子商务扶贫大戏成县模式 186
11.2.1 成县模式电子商务变革 186
11.2.2 成县农村电子商务微媒体营销之路 187
11.2.3 六位一体助推成县农村电子商务起航 187
11.2.4 五条带贫渠道助力电子商务扶贫 190
11.2.5 案例小结 191
11.3 农产品玩转互联网营销老谷一家 191
11.3.1 老谷一家转战互联网 192
11.3.2 老谷一家品牌塑造与推广 192
11.3.3 老谷一家互联网营销方式 193
11.3.4 案例小结 193
本章小结 194
课后习题 195
第 12章 电子商务法案例分析
12.1 电子商务法基础 197
12.1.1 电子商务法的概念与特征 197
12.1.2 电子商务法的调整对象和范围 198
12.1.3 电子商务法的作用 199
12.1.4 电子商务法对电子商务经营者的界定 200
12.2 电子商务经营者法律规范案例分析全国首例电子商务平台打假案 200
12.2.1 全国首例电子商务平台打假案案情简介 200
12.2.2 电子商务经营者的基本义务 201
12.2.3 电子商务平台经营者的法律规范 202
12.2.4 电子商务经营者和电子商务平台经营者的法律责任 204
12.2.5 案例小结 205
12.3 电子合同订立与履行法律规范案例分析竞拍电子合同的纠纷案 205
12.3.1 竞拍电子合同的纠纷案情简介 206
12.3.2 电子合同的定义与特点 206
12.3.3 电子合同的订立方法 207
12.3.4 电子合同的法律效力 207
12.3.5 案例小结 208
本章小结 209
课后习题 209
参考文献 210
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