本书深层次剖解了销售与口才的内在关系, 将销售口才的心理效应以及艺术性运用以理论联系实际的方式娓娓道来, 帮助读者认清两者的关系, 更好地运用销售艺术语言, 巧妙地与客户沟通, 打动顾客的心, 提升业务能力, 实现业绩大突破。
第一章 你并非输于口才，而是败于心理
不敢开口，还做什么销售
控制好情绪，才能说好话
热情，有时比任何口才技巧都重要
第二章 好口才，靠的不只是舌头
重表达轻聆听，是对口才最大的误解
说什么很重要，怎么说更重要
话不在多，“攻心”是关键
这些有损人品的话，千万别说
第三章 消除抵触，能近身才有机会
用“我们”代替“你”
交易，有时只是幽默的结果
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