沟通技巧第2版_宋倩华_9787111624462_厦门外图集团有限公司

《沟通技巧第2版》是作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结，将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，对沟通技巧进行了较全面的阐述。本书主要内容包括：沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格。本书通俗易懂，深入浅出，是一本兼具理论性与操作性的教材。
本书适合职业院校的学生使用，也适合各类企业管理人员使用，还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。

前言
无论是在工作还是生活中，要具备良好的人际关系必须要有良好的沟通技能。沟通是人与人之间进行信息交流的一种必要手段，更是一种社会行为，是随时发生在我们生活和工作中的事情。人与人之间的沟通能带来对生活的理解、感悟，对工作的探讨、研究。我们之所以要学习并掌握沟通技巧，是因为通过学习和训练，能达到人与人之间的充分理解、认知和协同的目的，良好的沟通可以促使人际关系朝着和谐的方向发展。
本书是指导职业院校学生提升沟通能力的实用教材。科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，沟通的作用就更加突出。人与人之间的沟通与交往，不仅是一种能力的体现，也是适应社会发展、个人进步必不可少的途径。具有较强的沟通能力，是职业院校学生立足于社会并求得发展的重要条件。本书就是为了帮助职业院校学生掌握沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。
本书采用理论与实训相结合的编写方法（把案例、讨论、现场模拟、沟通游戏、角色扮演、能力测试等贯穿教材始终），同时配合适当的资料，运用先进的网络技术，形成了生动有趣、灵活实用的特色，通过在教学中应用互动式教学模式，指导学生在工作、学习、生活中采用良好的沟通模式，为建立良好的人际关系奠定基础。
本书由宋倩华主编，刘敏、马丽华、于方参编，张美英对本书进行了主审。编写工作分工为：宋倩华（第1章、第2章、第3章、第4章）；刘敏（第5章、第6章）；马丽华（第7章、第8章）；于方（课件制作）。全书由宋倩华统稿。在本书的编写过程中，编者参阅了国内外的有关著作，吸取了相关学科的专家、学者的研究成果和一些图片资料，在此特向有关作者致谢。同时，本书在编写中得到了辽宁本溪机电工程学校领导的支持与帮助，在此深表谢意。
由于编者水平有限，书中难免有疏漏与不妥之处，敬请专家、同行和广大读者批评指正。

编者

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