为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要狮子大开口?
在本书中,畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里,人们无法准确地估计公平价格,反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。价格顾问建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱,谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。
可以说,价格是*为普遍的隐形说服大师。不管是谁,只要平常要跟人讨价还价,这本书就不能不看。
媲美西奥迪尼《影响力》。
锤子科技创始人兼CEO罗永浩,诺贝尔经济学奖得主、行为经济学之父丹尼尔·卡尼曼等鼎力推荐。
威廉·庞德斯通是美国超级畅销书作家,两次获得普利策奖提名。
如果你是Sales & Marketing,《无价》是你拿得起、放不下的实用指南;
如果你是电商,请阅读第11章的定价智慧;
如果你是地产经纪,请阅读第21、22章的房价奥秘;
如果你是餐厅经营者,请阅读第9、12章的经营策略;
如果你是零售业从业者,请阅读第10、16、19章的销售技巧;
如果你是奢侈产品经销商,请阅读第11章的定价秘诀;
如果你是典当、拍卖专业人士,请阅读第35章的博弈技巧;
如果你是聪明的消费者,通读全书,你就可以避开一个又一个价格陷阱。
湛庐文化出品。
[中文版序]
价格蕴含着人类心灵的奥秘
来想想上海的房价之谜吧!从2000年到2004年,上海房地产的价格翻了将近一倍。尽管变化速度着实叫人眼花缭乱,房地产开发商们也仍然费了不少心血,想给房子定出个正确的价格来。对新建的高层楼房来说,这就意味着要照顾到买家对高楼层的偏好;低楼层潮湿且容易滋生蚊子,窗户外看不到好风景,普罗大众觉得它不够有面子;13这个数字不吉利,14听起来像是去死,所以,这两层不受买家的欢迎;此外,购房者们一般也不想要最顶层,因为那儿夏天会热死人。
在确定价格时,开发商要顾及所有这些因素。房子太贵,卖不出去;太便宜,开发商赔钱。定价成功的标准是,坏楼层的单位卖得跟好楼层一样快。可惜开发商们在这一点上失败透顶。坏楼层上的公寓卖出去的时间总是耗费得更久,价格定得再便宜也不管用。
2008年,奚恺元、让·皮埃尔·杜贝和张岩在《营销研究》杂志上撰文论述了这一矛盾。它是价格心理学上的绝佳例子。价格心理学是一个超有趣的研究领域。这个领域里有一条戒律说:人们并非总有明确的偏好。另一条戒律说:提出选项的方式方法,会影响人们作出的决定。正如埃姆斯·特沃斯基( Amos Tversky)的名言所说:与其说我们挑选的是选项本身,倒不如说我们挑选的是选项的说法。
举个例子,人们现在了解到,作出选择的潜在认知机制有别于估计价格或其他定量数字。这是一点重要甚至烦人的发现,因为大部分的传统经济学都假设:作出选择(买还是不买)和确定公平价格是配套的,前者相当于你的手,后者是你的手套,瞧,伸出手戴上手套,就这么合适。确定公平价格的能力是市场经济的基础。
可有时候,我们设定的价格却跟我们作出的选择完全两码事。奚恺元的研究小组向潜在的购房者提出以下问题:你是愿意花50万元买一楼的房子,还是愿意用56万元买八楼的房子?绝大多数人表示,他们倾向于购买更贵的八楼。这没什么奇怪的,因为购房者说,他们认为楼层比价格更重要。人在作选择的时候,东西越是重要,所得的权重就越多。故此,受试者强烈地偏爱更好的楼层,要很大的价格差异才能驱使他们选择楼层不佳的单位。
另一组受试者听说的问题稍有不同。研究小组告诉他们,一楼单位的卖价是 50万元,再请他们给八楼单位安排一个公道的价格。所有受试者定的价格,全都低于
56万元。指定价格和作出选择有所区别,两者其实分属于大脑不同的部位,是两种思维过程。尽管人们努力想给较好的楼层分配一个公平的贴水,但他们力有未逮。结果,较好楼层的价格出现了系统性低估在实验室研究里是这样,在研究小组采访的地产销售部里也是这样。好楼层总是最先卖光,于是晚来买家的可选范围变小了,开发商少赚了钱。
多年来,经济学家一直不愿承认决策心理学在商业世界的重要地位。而奚恺元等人的实验极有影响地论证了价格心理学的相关作用。蓬勃发展的经济和新兴的市场使中国成了此类研究的重地。《无价》的读者遍及全球,让我着实欣喜。我希望中国读者也能看出它的启示意义。正如我们发现的,价格不光只是数字,在很多方面,它蕴含着人类心灵的奥秘。
威廉·庞德斯通
(美)威廉·庞德斯通
美国超级畅销书作家,迄今为止已出版包括《剪刀石头布》《谁是谷歌想要的人才?》等多部作品,两次获得普利策奖提名。
《哈佛商业评论》《纽约时报》《哈珀斯》《时尚先生》等世界知名杂志长期撰稿人;《今日秀》《大卫·莱特曼深夜秀》《CBS早间新闻》等世界著名电视、电台节目的常客;也是ABC电视台两档黄金节目作家兼联合制片人。
曾获美国国家优异奖学金,是毕业与麻省理工学院的物理专业高才生。
引言 一杯260万美元的咖啡
第一部分 价格背后的心理奥秘
l 为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?
l 为什么100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍?
l 为什么有人说得出张国荣的老唱片该比蔡依林的贵两倍,却说不出它到底该卖1块还是1毛?
第1章 价格没头脑
第2章 黑就是白
第3章 价格效用:谁在决定价格
第4章 偏好逆转:为什么喜欢A却给它的定价低
第5章 锚定效应:随着锚点上下浮动的价格
第6章 记忆价格和前景理论:我们对价格很愚钝
第7章 最后通牒博弈:讨价还价中的心理状态
第8章 一掷千金:丰厚的奖金是否影响判断
第二部分 魔术般的价格骗局
l 为什么重达72盎司的牛排会免费?
l 为什么同样一瓶啤酒,如果小卖店和旗舰店价格相同反而会被顾客认为是敲竹杠?
l 为什么一双800元的鞋子旁边要摆一双1 200元的鞋子?
第9章 免费的72盎司牛排
第10章 价格吸引的诱饵
第11章 普拉达的托儿
第12章 菜单标价心理战
第13章 超级碗门票的价格
第14章 电视购物全是套装且还有赠品
第15章 移动电话资费套餐的秘密
第16章 折扣券的秘密
第17章 浮云般的定价依据
第18章 你真的相信便宜和更便宜吗
第19章 神奇数字9
第20章 分不清的免费和低价
第21章 房价一定要定得比市值高
第22章 卖了安迪·沃霍尔的海边别墅
第三部分 挥舞价格的魔棒
l 为什么议价时,一定要抢先报价,而且一定要狮子大开口?
l 为什么如此强硬的杰克?韦尔奇会在离婚大战中败下阵来?
l 为什么一个死人头会拍到上千万的高价?
第23章 抢先报出你的价格
第24章 让对手注意力不集中
第25章 喝喝小酒,好做生意
第26章 通货膨胀背景下的货币错觉
第27章 兜售货币错觉
第28章 利用性别差异的最后通牒博弈
第29章 漂亮的人薪资更高
第30章 巧妙利用傻瓜蛋理论
第31章 利用性别差异定价
第32章 全是睾丸酮和催产素惹的祸
第33章 百万美元俱乐部
第34章 淘气的市场先生
第35章 看在上帝份儿上
第36章 锚定解毒剂
第37章 带上你的好朋友
第38章 义愤理论
第39章 环境影响判断
第40章 金钱,巧克力,幸福