公务员的一言一行、一举一动，无形中都是群众的榜样。需注意的有日常通用礼仪如仪容、仪表、语言等，日常办公礼仪，与上级沟通及工作汇报的礼仪，组织会议和参加会议的礼仪，公文处理的礼仪，基层调研与慰问群众的礼仪，应对网络问政的礼仪等。
礼仪，是一种处世的资本，为什么穿同样的衣服，做同样的事，你总是比别人差那么一点儿？因为你的修养决定了你的高度，懂一点礼仪，是你前进路上的通行证。
萝薇，本名刘蔷，本科毕业。一直在大型企业从事管理工作。现为安徽新儒文化传媒股份有限公司总经理，独立出版人。
第一章依礼从政：树立政务新风
一 公务员礼仪概述
二 公务员学习礼仪的途径与方法
第二章公务员的日常通用礼仪
一 公务员的仪容、仪表礼仪
二 行为举止礼仪
三 公务员的语言谈吐礼仪
四 与他人交往的礼仪
第三章 公务员的办公礼仪
一 日常办公礼仪
二 公务员的岗位工作规范
第四章 与上级沟通及工作汇报的礼仪
一 和上级领导沟通需要掌握关键要领
二 与上级领导沟通的语言技巧
三 向上级领导汇报工作的礼仪
第五章 公务员组织会议和参加会议的礼仪
一 组织会议的礼仪
二 发表会议演讲的礼仪
三 参加会议的礼仪
四 会议即席发言的礼仪
第六章 公文处理的礼仪
一 公文处理的一般要求
二 公文的格式要求
三 公文的行文规则
第七章 基层调研与慰问群众的礼仪
一 基层调研的基本礼仪要求
二 召开座谈会的礼仪
三 与群众说话沟通的礼仪
四 慰问群众的礼仪
第八章 公务员应对网络问政的礼仪
一 积极鼓励网民的参政热情
二 积极回应网络民意
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