大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法_刘伟华，刘希龙著_9787504766083

不同于有形的实体产品，服务产品具有无形性、不可储存性、不可分割性、顾客影响性、服务异质性等特性，服务供应链与制造业产品供应链运作管理存在较大的差异，因此，传统的大规模定制环境下产品供应链的调度方法在物流服务供应链调度问题中并不完全适用，迫切需要围绕大规模定制物流服务模式，在充分考虑物流服务特性的基础上，探索物流服务供应链的调度理论与方法，同时对国内物流服务供应链的调度经验进行总结提升，使之成为在一定条件下具有普遍规律的管理方法。因此，本书主要从供应链的调度优化角度来解决MCLS中的“规模效应”同“个性化服务需求”之间的矛盾，完善相关的供应链调度理论。

自1993年，Pine教授提出大规模定制模式将成为商业竞争中的新前沿以来，经过20多年的发展与应用，大规模定制模式越来越成为当今的主流运作模式，也越来越多的受到学者的关注。然而，从学术上来看，大规模定制模式的研究更多地是关注制造业，而不是服务业。随着服务业的不断发展，大规模定制服务也逐步受到重视。大规模定制化物流服务（mass customization logistics service，MCLS）是以“规模效应”满足“个性化服务需求”的物流服务模式，被称为21世纪的物流服务模式，在物流服务运作管理中发挥了重要的作用。

与此同时，随着第三产业的日益崛起，服务业中的服务供应链也开始受到学术界的日益受到重视，并已成为国内外供应链研究的新趋势。物流服务供应链作为供应链领域中的一种特殊供应链，存在典型的大规模定制服务模式。例如，广州宝供物流公司作为物流服务集成商，它曾整合仓储供应商500多家，公路运输供应商1200多家，宝供利用物流服务供应链上下游的调度运作，为宝洁、联合利华等提供集成化、定制化、规模化的物流服务。

本书受国家自然科学基金面上项目“大规模定制物流服务模式下物流服务供应链调度问题研究”（NO. 71372156）、面上项目“需求更新环境下考虑提供商策略行为的物流服务供应链协调机制研究”（71672121）的联合资助，重点研究大规模定制物流服务模式下物流服务供应链调度的几个关键问题，从工序调度角度主要研究物流服务动态CODP点定位问题，从任务调度角度主要研究面向大规模定制物流服务的物流服务供应链订单分配和能力合作问题，从时间调度角度主要研究物流服务供应链时间调度模型，从绩效评价角度研究供应链调度的绩效评价方法。此外，本书还进行多案例分析和问卷实证研究，对物流服务供应链能力调度问题在实践中的具体框架进行验证与完善。

本书的研究受益于我们俩的博士生导师上海交通大学季建华教授主持的国家自然科学基金面上课题“流程工业大规模定制的实现方法及生产计划方法研究”的启发，结合长期研究的服务供应链管理方向，产生了新的研究结论和相关成果。本书的实证研究工作在国家发展和改革委员会交通物流处、中国物流与采购联合会等相关领导的大力支持和帮助下，得到了顺利地开展。本书的理论研究成果已经先后发表在《International Journal of Production Economics》、《Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review》、《Production Planning & Control》、《Annals of Operations Research》、《Applied Mathematical Modelling》等国际高水平学术期刊。

本书的撰写，也得到了我们团队的研究生大力支持。硕士生杨怡、徐海涛、梁志成、王倩、赵璇、武润泽、朱冬蕾、王一家以及美国普渡大学硕士生莫昱明、哥伦比亚大学硕士生姜新卓等先后参与了国家自然科学基金课题的研究，合作发表了许多国际学术论文。其中，梁志成、王倩、赵璇的论文也被评为天津大学优秀硕士学位论文，显示了较强的研究潜力。此外，博士生闫晓宇、申欣冉参与了全书的校对和文献格式统一工作，博士生王迪、魏婉莹也对此做出贡献。

本书的写作过程中曾得到上海交通大学的季建华教授、邵晓峰教授以及浙江财经大学包兴副教授、天津大学彭岩副教授、天津大学杨道箭副教授、天津大学林强副教授、南开大学李响副教授的指导、建议与帮助，在此表示感谢。本书的写作过程中，也得到了国内许多物流企业高管在实证调研过程中予以的大力帮助，限于篇幅不一一点名致谢。感谢中国物流与采购联合会副会长贺登才对实证调研工作的支持与帮助。最后，还要感谢中国财富出版社郑欣怡编辑、杨枭编辑对本书出版所做出的辛勤工作。

作为对大规模定制服务模式下物流服务供应链调度的理论与方法的粗浅探索，本书的出版仅是抛砖引玉，可能存在许多疏漏与不足之处，敬请各位读者批评指正。

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