绿色工业革命与绿色发展是21世纪的世界潮流。中华人民共和国“十二五”规划、“十三五规划”定位绿色发展，中国共产党第十八次代表大会报告提出“把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美国中国，实现中华民族永续发展。”服务业是国民三大产业之一，其发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。目前，中国服务业已成为一大产业，中央政府决定“把服务业打造成经济社会科持续发展的新引擎”，服务业对资源环境不仅有直接影响，而且有巨大的间接影响.这种影响因其隐蔽性、复杂性、长期性和难以确定性等特点而往往容易被人们忽视。因而，研究服务业的绿色发展，意义重大。
第一章 绪论／1
第一节 研究背景与意义／1
第二节 相关研究回顾／9
第三节 研究目的与内容／20
第四节 研究方法与创新／26
第二章 服务业绿色发展的理论基础／30
第一节 西方环境价值观／30
第二节 绿色发展理论／33
第三节 产业绿色化理论／43
第四节 服务业绿色发展的依据／48
第三章 服务业绿色发展的外在驱动机理／53
第一节 体制机制对服务业发展的战略意义／53
第二节 服务业绿色发展的体制机制／60
第三节 服务业绿色发展的行业影响因素／70
第四章 服务业绿色行为的内在驱动机理／84
第一节 服务业绿色行为内在驱动机理的理论模型／84
第二节 服务业绿色行为内在驱动机理的实证研究／87
第三节 服务业绿色行为内在驱动机理的多群组分析／97
第四节 服务业绿色行为内在驱动机理的结论与政策启示／104
第五章 生产性服务业绿色发展绩效测评／109
第一节 生产性服务业绿色发展绩效测评研究现状／109
第二节 生产性服务业绿色发展绩效测评指标体系设计／114
第三节 生产性服务业绿色发展绩效云模型测评／122
第四节 生产性服务业绿色发展绩效群体差异分析／136
第六章 生活性服务业绿色发展绩效测评／141
第一节 生活性服务业绿色发展绩效测评研究现状／141
第二节 生活性服务业绿色发展绩效测评指标体系设计／145
第三节 生活性服务业绿色发展绩效云模型测评／162
第四节 生活性服务业绿色发展绩效聚类分析／172
第七章 服务业绿色发展的战略反应／182
第一节 服务业绿色发展的战略定位与战略思路和任务／182
第二节 服务业绿色发展的战略重点与战略步骤／193
第三节 服务业绿色发展的战略路径／198
第四节 服务业绿色发展的战略措施／208
结论与展望／215
参考文献／221
附录一 服务业绿色发展体制机制调研问卷／243
附录二 服务业绿色发展座谈提纲／247
附录三 零售企业资源节约和环境保护调查问卷／248
附录四 物流企业绿色发展现状访谈提纲／252
附录五 物流企业绿色度评价指标体系构建问卷／254
附录六 物流企业绿色度评价指标权重专家调查问卷／258
附录七 物流企业绿色度评价指标专家权重评价结果／264
附录八 物流企业绿色度评价调查问卷／285
附录九 零售企业绿色经营现状访谈提纲／290
附录十 零售企业绿色度评价指标体系构建问卷／291
附录十一 零售企业绿色度评价指标权重调查问卷／294
附录十二 零售企业绿色度评价调查问卷／299
后记／304
图目录
图1-1 研究思路／23
图2-1 压力—状态—响应模型／46
图3-1 2000～2012年流通业脱钩努力指数变动情况／80
图3-2 2000～2012年物流业脱钩努力指数／82
图3-3 2000～2012年批发零售住宿餐饮业脱钩努力指数／82
图4-1 零售企业绿色行为内在驱动机理理论模型／87
图4-2 零售企业绿色行为内在驱动机理修正模型／96
图5-1 测评等级标准云／126
图5-2 物流企业绿色度一级指标云与测评标准云／130
图5-3 物流企业绿色度综合云与测评标准云／131
图5-4 不同所有制性质的物流企业绿色度差异／137
图5-5 不同企业等级的物流企业绿色度差异／139
图5-6 不同企业年龄的物流企业绿色度差异／139
图6-1 零售企业绿色发展绩效测评指标体系设计思路／146
图6-2 零售企业绿色度层次结构模型／161
图6-3 零售企业绿色度一级指标云／168
图6-4 零售企业绿色度合成云／170
表目录
表1-1 服务业绿色化矩阵／17
表3-1 服务业发展水平的国际比较（2015年）／55
表3-2 生产性服务业发展环境存在的主要问题／57
表3-3 生活性服务业发展环境存在的主要问题／57
表3-4 生产性服务业最迫切需要改善的发展环境／57
表3-5 生活性服务业最迫切需要改善的发展环境／58
表3-6 服务业绿色发展的体制机制调研问卷发放及回收情况／62
表3-7 服务业绿色发展的体制机制障碍量表因子分析与信度分析结果／64
表3-8 服务业绿色发展的行政管理体制机制障碍／65
表3-9 服务业绿色发展的产业引导体制机制障碍／66
表3-10 服务业绿色发展的资源节约体制机制障碍／67
表3-11 服务业绿色发展的环境保护体制机制障碍／68
表3-12 服务业绿色发展的消费安全体制机制障碍／69
表3-13 服务业绿色发展的科技支撑体制机制障碍／69
表3-14 各类化石能源的CO2排放因子／72
表3-15 2000～2012年中国发电结构及电力排放因子／73
表3-16 2000～2012年流通业增加值、能源消费量及CO2排放量／77
表3-1 72000～2012年流通业能源消费结构构成比例／77
表3-1 82000～2012年流通业CO2排放量因素分解结果／78
表3-1 92000～2012年流通业脱钩努力指数／79
表4-1 样本的基本信息／91
表4-2 变量的均值、标准差、相关系数矩阵／92
表4-3 信度与效度分析结果／93
表4-4 初始模型的拟合指数／95
表4-5 模型分路径的研究假设验证结果／95
表4-6 修正模型各潜变量之间的直接效应、间接效应和总效应／97
表4-7 潜变量在不同群组均值水平差异的T检验结果／97
表4-8 卡方值差异检验结果（假设预设模型为真）／99
表4-9 基于零售企业特征变量的多群组分析结果／100
表4-10 武汉市与长沙市经济社会指标对比／102
表4-11 地区差异水平的T检验结果／102
表4-12 地区差异的多群组分析结果／104
表5-1 “物流企业绿色发展现状”访谈对象／116
表5-2 物流企业绿色度测评初建指标／117
表5-3 物流企业绿色度测评指标体系／119
表5-4 平均随机一致性指标取值／120
表5-5 物流企业绿色度测评指标权重／121
表5-6 测评等级数值分布及定性语言描述／125
表5-7 物流企业绿色度二级指标云模型数字特征／128
表5-8 物流企业绿色度一级指标云模型数字特征／129
表5-9 物流企业绿色度一级指标与测评标准云相似性比较结果／130
表5-10 物流企业绿色度与测评标准云相似性比较结果／131
表6-1 零售业相关政策法规文件／149
表6-2 被访专家的基本情况／151
表6-3 零售企业绿色经营现状访谈提纲／152
表6-4 被访专家访谈资料编码范例说明／152
表6-5 初步提取的零售企业绿色度测评项目／154
表6-6 零售企业绿色度测评初设指标／154
表6-7 零售企业绿色度测评指标筛选问卷调查结果／156
表6-8 零售企业绿色度测评指标体系／157
表6-9 1～9阶平均随机一致性指标取值／160
表6-10 零售企业绿色度测评指标的最终权重／161
表6-11 12家大型零售企业的基本情况／164
表6-12 零售企业绿色度测评二级指标云的数字特征／166
表6-13 零售企业绿色度一级指标云的数字特征／167
表6-14 12家零售企业在B11～B43指标上的实际得分／173
表6-15 快速聚类分析的初始类中心数据／174
表6-16 快速聚类分析的迭代记录／175
表6-17 快速聚类分析结果／176
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