《把事做得恰到好处》告诉我们，做事，不仅是一门学问，更是一门艺术。卡耐基说：一个人的成功，约有15%取决于专业技能，85%取决于处理人际关系的能力。这句话足以给人深刻的启示：不能把事做得恰到好处的人，即使你有再高的学历，再出色的专业技能，也可能处处碰壁，甚至一事无成。
一个把事情做得恰到好处的人，不仅懂得做事情的方法，懂得处理事情的步骤，更懂得与人沟通、为人处世的技巧，是一位能够巧妙处理与各种人之间关系的高手。
第一章 懂得感同身受，学会换位思考
1.场面上，要考虑少数人的感受 / 002
2.别人不愿做的事情，不要勉强 / 004
3.换位思考，设身处地地为别人着想 / 007
4.别唱独角戏，让大家都有表现的机会 / 009
5.别无所顾忌地在失意的人面前炫耀 / 012
6.情商高的人，懂得尽量避开对方的痛点 / 015
7.多一些关怀，少一些道理 / 017
8.讲讲自己的悲惨事，更容易打动对方 / 020
第二章 可以投其所好，但别刻意讨好
1.关注对方的服饰，更能走进对方心里 / 024
2.把不对统统改成对 / 026
3.多用我们咱们 / 028
4.找到闪光点，把你的赞美具体化 / 031
5.聊聊对方的得意之事 / 033
6.物往贵处说，人往年轻讲 / 035
7.谈对方感兴趣的话题 / 038
8.赞美的时候要真诚 / 040
第三章 情商高的人，场面上绝对不会失礼
1.主动破冰，不要等着别人来跟你打招呼 / 044
2.即使你不喜欢对方，也要笑脸相迎 / 047
3.自顾自，再文雅的吃相也失礼 / 049
4.第一次见面就能叫出对方的名字 / 052
5.掌握酒桌规矩，对交往大有裨益 / 054
6.不能说的劝酒词 / 057
7.酒桌上的承诺别当真 / 060
第四章 不让别人尴尬，也不让自己难堪
1.帮别人化解尴尬，而不是冷眼旁观 / 064
2.能捧场时就不要拆台 / 067
3.当别人自黑的时候，不要去附和 / 069
4.别人不想说的隐私，不要刨根问底 / 072
5.拒绝要有技巧，不要伤了对方的面子 / 075
6.不合时宜的玩笑，坚决不要开 / 077
7.别人的伤疤，不要揭 / 080
8.对方说错话，给个台阶下 / 083
第五章 为人处世，有一种智慧叫难得糊涂
1.偶尔出点无伤大雅的丑，更讨人喜欢 / 088
2.不因为看不惯某些人，就老死不相往来 / 090
3.用有趣的方式自嘲，成为自己的高端黑 / 093
4.意见不合，求同存异，不过分争辩 / 095
5.装认输，把无谓的胜利让给对方 / 098
6.得意时，心张扬而神不张扬 / 101
7.你的雄心不必让所有人知道 / 104
第六章 负面的话正面说，你的善良要有点情商
1.千万别把刀子嘴豆腐心当成赞美 / 108
2.批评别人前，先检讨自己 / 110
3.先肯定对方的观点，再提出自己的观点 / 113
4.先扬后抑，不要让批评成为负能量 / 115
5.批评还要善后，抚慰工作不能少 / 118
6.宽容待人，任何时候都别咄咄逼人 / 120
7.随时注意自己说话的语气 / 122
8.让对方轻松接受你的好意 / 125
9.要用幽默的方式表达自己的不满 / 128
第七章 情商高的人最知趣
1.情商高的人，不轻易打断别人的话 / 134
2.有些问题要明知故问 / 136
3.提要求，选择别人心情好的时候 / 139
4.对方说欢迎提意见，但你别真的去提 / 142
5.情商高的人，会给予对方足够的尊重 / 145
6.听到这些拒绝的暗语，别再死缠烂打 / 147
7.安慰失恋的朋友，不要说是他配不上你 / 150
8.察言观色，懂得别人的暗示 / 153
9.错了，立即道歉而不是辩解 / 155
第八章 情商高的人待人接物时恰到好处
1.宴会上离开时，不必和每个人告别 / 160
2.别小看主动打招呼这一个小细节 / 163
3.无论与谁约会，永远不迟到 / 165
4.坦然接受赞美，并及时回馈 / 168
5.借的钱一定要记得还给别人 / 171
6.做不到的千万别答应，答应的一定要做到 / 173
第九章 情商高的人，不会临时抱佛脚
1. 不要做一个有事才联系的人 / 178
2.好的关系都是麻烦出来的 / 181
3.锦上添花谁不会，雪中送炭才难得 / 184
4.在别人还没开口之前，就自发地给予帮助 / 186
5.问问自己能为别人做点什么 / 189
6.朋友间互相激励打气，一起为梦想打拼 / 192
7.事没办成，也要说谢谢 / 195
8.制订双赢方案，让彼此的关系更牢固 / 198
第十章 朋友间需要分寸感，相处舒服最重要
1.不要太过热情，自来熟搞不好会让人不适 / 202
2.不要总把你的恩惠挂在嘴边 / 204
3.朋友之间请吃饭，要有来有往 / 207
4.不轻易向朋友借钱，也不轻易借钱给朋友 / 210
5.不要觉得混熟了，就可以随便开玩笑 / 213
6.别人做事的时候，请不要指手画脚 / 215
7.关系再好，也不说刻薄的话 / 218
8.不强迫别人接纳自己的观点 / 221
第十一章 要有眼力见儿，会做事还要会讨喜
1.事毕主动回复是礼貌，更是品质 / 226
2.请教他人，能获得他人的好感 / 229
3.旅游回来，给同事带点儿小礼物 / 232
4.情商高的人，能引导老板说出自己的决定 / 235
5.给上司提建议，而不是提意见 / 237
6.尊重能力不如你的上司 / 240
7.功劳面前要学会低头说话 / 242
8.不在新公司说前任老板的坏话 / 245
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