一本书读懂沟通心理学-剖解人际沟通的读心秘法_章程_9787507841381

本书从心理学层面，剖析、拆解沟通背后的心理机制，并在此基础上，依据不同的沟通目的，选择不同的沟通渠道，采用不同的沟通形式，推绎不同的沟通过程，同时结合多个典型案例，概括总结出沟通的互动技巧及提升之道，帮助人们克服沟通障碍，远离暴力沟通，收获和谐人际关系和实现良好沟通效果。

沟通并不是一件容易的事，有时你觉得自己明明已经说得很清楚，对方的理解却南辕北辙；有时你觉得自己明明是好心，结果却会让彼此都受伤；有时你觉得明明是一件小事，却让你付出了巨大的代价

……

面对这些情形，与其抱怨对方是个难以沟通的人，不如想想是不是自己的沟通方式出现了问题，才对彼此的关系或者工作的进展造成了阻碍。

事实上，沟通并非等同于信息的传递，还需要看传递是不是有效果。只有当信息的发出者和接受者对所沟通信息的理解是一致、准确、无误的时候，才能称作是一次成功的沟通。而这个过程，往往是离不开心理学知识的帮助。

一个人连续到某市出差。第一次他住进了宾馆A。当他退房时，前台服务员公式化地说：你先在这里等一下，我们要检查一下房间，看看有没有东西损坏或丢失。几天前，有个客人拿走了浴室的毛巾，还有个客人把床单烧了个洞……这个人怎么听都觉得服务员是在含沙射影地鄙夷他。不用说，之后他再也没住过这家宾馆。

相反，在另一家宾馆B，这个人却感受了截然不同的待遇。退房时，服务员微笑着说：您好，请您稍等，我们去看看您是否有东西落在房间里了。如果仔细琢磨，你会发现，宾馆B的服务员表达的意思与宾馆A那位服务员所表达的完全一样都是检查房间有无东西损坏或丢失。但显然，宾馆B的服务员说话技巧要高明许多。

这便是沟通中心理学的魔力。

《一本书读懂沟通心理学》就是从心理学角度来解析如何让人与人之间的沟通更顺畅、更有效、更愉快。如果你不知如何与人拉近关系；不知如何提升自己的影响力；不知如何批评指正才能达到让他人改正的目的；不知如何否定拒绝才能不树敌；不知如何给他人建议、对他人引导；不知如何求人才能办成事；不知如何才能避开沟通的雷区。诸如此类的问题，在本书你都可以找到答案。

本书以心理分析为突破口，把晦涩难懂的心理学概念掰开揉碎，结合现实的人际沟通案例加以说明，使读者掌握通过了解对方的心理活动建立成功人际关系的一些知识。当然，学会这些知识还不够，学以致用才是本书给你的最真诚的建议。当你在工作和生活中，大胆地尝试它、运用它，你的沟通能力才能真正得到提高。

最后衷心地祝愿每一位读者都能顺畅沟通，赢得成功。

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