本书主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者购物的心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费心理与消费行为等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分析。
本书的内容设置和章节安排，都遵循结构紧凑、条理清晰、知识系统化和便于读者理解的理念。本书围绕消费者决策、影响消费者行为的个体因素、影响消费者行为的外部因素的三条主线展开。
消费者行为是伴随商品经济发展而产生的一种经济现象。在以消费者需求为导向的现代市场经济背景下，消费者的需求、心理及行为已经成为企业制定营销策略的基础。忽视消费者心理也就意味着企业无法取得最大的营销和经营效果。因此，消费者行为研究在市场营销理论体系中占据着越来越重要的核心地位。
从我国来看，改革开放以来，经济飞速发展，国内消费市场也不断扩大和充满生机，消费者在消费理念、消费方式、消费结构均不断发生着变化。无论是企业营销人员，还是研究人员，都对消费者行为的变化投入了更多关注。如何将理论联系实际，更好地服务好百姓，对提高我国居民消费文明和消费质量具有重要的现实意义。
庄小将，副教授，管理学博士、苏州大学应用经济学博士后、香港科技大学访问学者。江苏省高等教育学会第七届理事、教育部商业职业教育行指委经济信息专指委副秘书长、高等院校教育教材研究与编审委员会副主任、地方文化与区域经济发展研究所所长。
第1章 消费者行为学概述
1.1消费者行为的内涵与特征
1.2消费者行为学的基本概念
1.3消费者行为研究的意义和方法
1.4消费者行为学研究内容及基本框架
第2章 消费者购买决策过程对消费者行为的影响
2.1 消费者需求确认
2.2信息搜索
2.3方案评价与选择
2.4消费者购买过程与店铺选择
2.5消费者购后评价与购后行为
第3章 消费者资源、需要与购买动机对消费者行为的影响
3.1消费者资源
3.2消费者需要
3.3消费者动机
第4章 消费者心理活动过程对消费者行为的影响
4.1消费者的认知过程
4.2消费者心理活动的情感过程
4.3消费者心理活动的意志过程
第5章 消费者学习与记忆对消费者行为的影响
5.1消费者学习概述
5.2行为学习理论及其应用
5.3认知学习理论及其应用
5.4消费者记忆
第6章 消费者态度对消费者行为的影响
6.1消费者态度内涵
6.2消费者态度的形成
6.3消费者态度的测量
6.4消费者态度与行为
第7章 个体因素对消费者行为的影响
7.1 消费者的个性、自我概念和生活方式
7.2 人口统计特征与消费者行为
第8章 社会群体因素对消费者行为的影响
8.1社会群体的影响
8.2参照群体
8.3社会阶层对消费行为的影响
参考文献
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