本书是一部系统讲解心态和情绪的掌控原理、方法和现实运用的心灵读本，全面、深入、系统地讲解怎样消解不良情绪，怎样激发积极情绪，*终达到掌握心灵和情绪的目的，为那些正处于负面心态和情绪的人们指出了一条走出困境的途径，帮助他们重新回到积极、乐观的生活中来。
庞丽娟，1983年11月生，毕业于汉语言文学专业，由于对心理学有较浓厚的兴趣，毕业后便致力于社会心理学的研究和学习，其间对职场话题关注颇多，并对职场公关等课题有较深入的研究。
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目录第一章与下属沟通中可能犯的错误02从头管到脚05不能认真倾听下属意见10不能给员工以家的感觉13不尊重员工的隐私16不能引导员工从错误中吸取教训20不能随时调解与员工之间的矛盾23在岗位上因人设事27不能发挥员工的自我管理能力31苛求完美35赏罚不明38漠视员工的成绩43不尊重员工46不对员工进行价值观建设49批评方式让人难以接受第二章在提升员工能力过程中可能犯错误55不适当的训练计划0259用自己的水平来衡量员工的水平63不重视培训67培训出现后遗症70高层培训不足
74培训没有针对性79对于新任管理人员没有基础课程的培训第三章在分配工作中可能犯的错误85没能全面客观地了解员工的特长和能力90不能及时安排替补人员94不理解员工之间的差异98授权不当101不能令到则行104含糊不清108颐指气使111随意支使员工第四章在绩效考核中可能犯的错误116奖励平庸119绩效评估流于形式123企业战略和绩效管理不能很好地结合03127对绩效管理的错误认识131不能掌握支付薪金的时机135薪酬标准不公平139加薪不灵活143绩效衡量错位第五章在团队管理中可能犯的错误
148无法处理内部权力纷争151自己当明星154不实施反馈制度158奖励个人，忽略集体163不能营造团队的概念166不能正视员工对自己的评价170不给员工自我提高的机会173不能随时对员工作出评价177不能相互信任181团队合作意愿减弱第六章在管理方式上可能犯的错误187权力抓得过紧192任由员工将有挑战性的工作推给自己195提拔中出错04198重视元老，忽视新生力量202不能控制自己的情绪206将工作复杂化210只奖不罚214不能有效管理第七章在面对人才流失时可能犯的错误
219临时抱佛脚222漠视员工的离职225阻碍跳槽229没有好的人力管理机制232不合理的解聘235事业停滞导致人才流失239人员不能最优化242不培养员工忠实度
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