大学生沟通技巧与艺术_马子孔, 李沛强, 编著_9787811303940

本书主要记述大学生沟通方面的一些技巧和艺术，共十二章。第一章介绍了有关沟通的理论知识；第二章至第七章介绍了倾听、交谈、说服、谈判、辩论、演讲的技巧与艺术；第八章至第十二章介绍了团队、日常生活、工作中、跨文化以及网络沟通技巧。

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（二）提出令人深思的问题
“曲终人不见，江山数峰青。”如果能在结尾时把听众带入这样的意境，自然能令听众浮想不已。下面是两则这样结尾的例子：
例一，李前光《在血与火的征途上》是这样结尾的：
朋友们，你是否感到自己是在幸福之中呢？当你躺在柔软舒适的沙发床上的时候，你不用担心会有凶恶的炸弹落在房顶上；当你在那五光十色的舞会上，随着欢快的音乐翩翩起舞的时候，你也不用担心脚下会有地雷。我们都是幸运的，我们有着优越的工作环境和生活条件。难道我们不应该珍惜这一切而发愤地工作、学习、为人民多做一点事情？难道我们能在英雄阻挡枪弹的躯体后面一味追求个人幸福和前途吗？我们没有理由，也决不能！对于那些为人民而捐躯的烈士，朱德总司令曾这样说：你们活在我们的记忆中，我们活在你们的事业中。同志们，我们应该怎样去纪念那些牺牲的战士？我们应该怎样活在他们的事业中？让我们每个人用自己的行为来回答，去告慰那九泉之下的英灵吧！
例二，曾一之在《由“富”想到的一二三》中是这样结尾的：
……党的十一届三中全会以后，虽然不是每天如坐美女身边，至少是觉得时间老不够用，日子过得太快。但是，这不正暗示我们应干得更多，做得更好吗？要想在“富”的右上角添2、3、4……的符号，我们的劳动热情、工作态度又该怎样呢？愿君深思。
（三）总结自己的观点
即使在只有五分钟的简短演讲中，一般的演讲者也会不知不觉地使谈话范围涵盖得很广泛，以至于结束时，听众对于其主要论点究竟在何处仍感到有点困惑。不要以为观点在自己的脑海中如同水晶那样清楚，因此听众也应该对这些观点同样清楚。演讲者对自己的观点已经思考过相当时间了，但这些对观众来说却是全新的。它们就好像一把丢向听众的弹珠，有的可能落在听众身上，但绝大部分则零乱地掉在地上。所以结尾处一定要总结自己的观点。
下面的结尾就是一个好例子：
简而言之，根据我们在自己后院操作这套信号系统的经验，根据我在东部、西部、北部使用这套机器的经验——它操作简单，效果良好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切及最坦白的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器。
我们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。他只用了几个句子，就把整个演讲的重点全部包括进去了。

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