导游实务

定　　价：49.8 元

• 作者：殷开明, 主编
• 出版时间：2018/1/1
• ISBN：9787568405447
• 出 版 社：江苏大学出版社

• 中图法分类：F590.633 
• 页码：-1
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书以“项目导向，任务驱动”为理念，融科学性、知识性、实用性于一体，突出“够用、适用、实用”原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书分三篇：基础知识篇、业务程序篇和技能和知识学习篇，共13个项目，包括认知导游、导游服务概述、景区导游带团实务、地陪带团实务、全陪带团实务、领队带团实务、散客导游实务、游客个别要求处理程序、导游讲解技巧、导游人员带团的技巧、旅游事故和问题的处理技能、导游词创作和导游购物促销技能、导游服务必备知识。本书可作为旅游管理类专业的教材，也可作为参加导游资格考试的复习参考书，亦可作为旅游从业人员的业务参考书。