上篇 赢得人心
首先要赢得他人好感
第1章 全面打造良好形象，跨出社交的第一步?? 002
打扮得体，提升你的社交影响力?? 002
成功的形象是前进路上的助推器?? 005
举手投足间展现出你的良好素养?? 007
涵养礼仪是你推销自己的名片?? 009
注重细节，别让小事毁了你的形象?? 011
第2章 获得好名声，是成功社交的有力保障?? 014
名人效应：从名人开始谈起，提升你的影响力?? 014
焦点效应：摆脱紧张，镇定自若彰显气度?? 016
马太效应：成名要趁早?? 019
凡勃伦效应：提高层次，让他人认可你的价值?? 021
凹地效应：放低姿态，提升人气?? 023
第3章 留下好印象，是成功开启社交大门的一把钥匙?? 027
首因效应：完美的第一印象让你跨出社交第一步?? 027
近因效应：步步深入，逐步加深你在对方心中的好感?? 030
禁果效应：保持神秘，让对方产生交往的欲望?? 033
锚定效应：巧设基点，留下特别印象?? 036
第4章 培养好性格，让你具备积聚人气的魔力?? 039
性格开朗外向，让他人更喜欢你?? 039
表达热情，诚心交友才能获得友谊?? 041
虚怀若谷，坦荡真诚走好社交大道?? 043
内心积极向上，用良好的情绪感染对方?? 046
中篇 交际实践
社交就是一场心理博弈
第5章 巧妙破冰，快速与陌生人谈笑风生?? 050
主动破解尴尬，和陌生人亲切交谈?? 050
初次见面，如何一开口就打动对方?? 052
善意的微笑让你迅速提升亲和力?? 055
善用赞美，在感情上拉拢对方?? 057
积极一点，用热情打动对方?? 060
特别的你，将成为社交场合的一道亮点?? 062
贴合人心，从对方感兴趣的话题开始说起?? 064
第6章 恰当的自我表现，让你成为团队和组织中的精英?? 067
与领导经常沟通，让你得到更多赏识?? 067
向上级谏言要把握时机?? 069
时刻站在上司需要你的地方，为其排忧解难?? 071
推功于上司，低调更得领导重视?? 074
管住自己的嘴巴，别张口就来?? 076
找到自我表现的机会，让上级感到你不负众望?? 078
第7章 温和低调，职场如何与同事和谐相处?? 081
冷漠待人，你也无法得到支持?? 081
做好手头工作，尽全力但不能越俎代庖?? 084
适度展现才华，但切忌争功?? 086
巧妙化解争端，与他人和谐相处?? 088
从大局出发，即使讨厌也要与其和谐共处?? 090
光明磊落，职场不搞小团体?? 093
第8章 善用心理感化，提升你在下属心中的威信?? 096
敢作敢为，与下属始终站在统一战线?? 096
以身作则，用你的行动告诉下属该如何做?? 099
用肯定和赞扬来支持你的下属?? 101
给予压力，在下属之间制造竞争关系?? 103
保持适度距离，有助于树立威严?? 106
赏罚分明，激励与鞭策下属努力奋进?? 108
第9章 从客户的角度推销，让他成为你的忠实客户?? 111
善用心理策略，刺激客户迅速购买?? 111
临危不惧，用专业知识帮你打消客户顾虑?? 113
解除客户顾虑，反能令其急于成交?? 116
用感恩的心回馈客户，你会收获更多?? 118
用心倾听客户的心声，成为客户的朋友?? 120
提升老客户的满意度，让其成为你的兼职推销员?? 123
第10章 心怀天下，宽容大度让你的对手对你钦佩有加?? 126
包容对待，能化敌为友?? 126
凡事让人三分，得理也要饶人?? 128
顾左右而言他，巧妙避开对手的攻击?? 130
逆境出人才，感谢那些曾经阻挠你的人?? 132
避开雷区，利人利己?? 135
化干戈为玉帛，小小妙招让你赢取对手心?? 137
第11章 结交贵人，贵人是你人生路上的垫脚石?? 140
路走得太难，可能是还没遇见伯乐?? 140
贵人协助，就是找到了捷径?? 142
心明眼亮，别错过了贵人?? 145
毛遂自荐，给自己一个被贵人认可的机会?? 147
少利用，多与贵人真情相处?? 149
编织人脉网，人脉账户需要长期注资?? 152
第12章 避开陷阱，巧妙地与小人展开智慧博弈?? 155
警惕小人送上的“高帽子”，别被捧晕了头脑?? 155
防备四处传播的“小喇叭”，始终维护自己的名声?? 157
远离那些总是抱怨的人，小心他磨灭你的激情?? 159
懂得保护自己，躲开城府深的“老油条”?? 162
识别小人，与小人要保持一定的距离?? 164
下篇 善用心理策略
把握人心好办事
第13章 要有明晰的洞彻力，有的放矢把握人心?? 168
一眼识别对方的个性特征?? 168
按需分配，送上对方最需要的?? 171
了解对方的兴趣爱好?? 173
到什么山上唱什么歌，说话要因人制宜?? 176
了解对手的强项和弱点，并对症下药?? 179
第14章 强化心理共鸣，始终和对方站在统一战线?? 182
引发心理认同感，制造惺惺相惜的心理场?? 182
积极表露兴趣，带动整个谈话氛围?? 185
互惠互利，实现共赢?? 188
平衡思想，以此获得精神上的安慰?? 190
加深心理认同，巩固彼此感情?? 193
第15章 善用心理暗示，在不言不语中让对方领会你的意图?? 196
委婉表达，不伤感情地解决问题?? 196
善用暗示，令沟通无阻碍?? 199
激励对方，完美的“标签”是积极正面的暗示?? 202
深谙暗示技巧，顺利达到社交目的?? 204
后会有期，为下次沟通留下机会?? 207
第16章 以情动人，善用心理感化俘获人心?? 210
学会示弱，展现你的纯真可爱?? 210
把握分寸，别一次把好事做尽?? 212
中肯到位的评价更易俘获人心?? 214
给予对方快乐，令其欣然笑纳?? 217
温暖人心，把握好赞美的弧度?? 219
第17章 消除心理戒备，令自己更具吸引力?? 223
展现你的平易近人，让对方期待与你接近?? 223
善用社交达到目的，让你坐收渔翁之利?? 226
得寸进尺，潜移默化打开对方心门?? 229
保持联系，友谊需要稳固?? 231
拆除防线，获得更广阔的交际局面?? 234
第18章 掌控心理定律，提升社交能力?? 237
登门槛效应：由小到大，让人逐步接受你的请求?? 237
故弄玄虚，激发对方想了解的欲望?? 240
增减原则：让你在对方心中的良好印象逐步增加?? 242
心知肚明，有些谎言不必拆穿?? 245
第19章 通晓心理策略，磨砺社交技能?? 247
留面子效应：替他人多想一步，让你事半功倍?? 247
互惠互利原则??：施以恩惠，同样能获得回报??250
承诺效应：尽量让对方在公共场合答应你的要求?? 253
平衡原则：通过给予他人利益来达到自己的目的?? 255
改宗效应：观点与众不同，让你更具魅力?? 258
先给对方一点小利，你才能获得更大利益?? 261
第20章 遵循社交规则，让交际无往不利?? 264
放低姿态，满足他人的虚荣心?? 264
从礼仪出发，展现你的好素养?? 266
避开某些交流禁区，有些话不能随便说?? 268
揭开对方的伪装，深入他人内心与之交流?? 271
揭人别揭短，为对方留面子?? 274
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精彩书摘
主动破解尴尬，和陌生人亲切交谈
交谈是口语交际中的一大难关，处理得好可以一见如故、相见恨晚；处理得不好可能会造成四目相对、局促无言。因而，和一个陌生人谈话，可以称得上交际中一大难关。无论是哪个人，如果能够具备与陌生人一见如故的能力，那么，他将会朋友遍天下，做起事来也会左右逢源。要知道，当今世界人与人之间的交往日益频繁，无论是参观考察、应酬赴宴，大家都会遇到许多陌生的面孔，当然，如果能够打破藩篱，和对方“一见如故”的话，犹如掌握成功的钥匙。
聪明的人懂得，与一个陌生人相处并不可怕，可怕的是你不及时与对方交谈，这会使气氛更加尴尬。如果能够迅速打破这种局面，自然也就可以顺利交谈下去。
张潮有事欲去一趟外地，因为性格比较内向，一路上他也不愿意与他人多交流。刚到目的地，他便打算把住处安定下来，也可放下行李去办事。于是，他便投宿在一家旅店中。由于房源紧张，已经没有单间了，最后只能与他人合住一间房。走进房间一看，房内已住了一位，此
时正悠闲地躺在床上欣赏着电视节目。四目相对，两人都没有说什么话，气氛自然有些尴尬。于是，张磊便拿起早已准备好的书看了起来，自然也就放轻松了。
没过多久，又住进来一位，后来者先是麻利地放下旅行包，稍拭风尘，接着便冲了一杯浓茶。等一切收拾停当后，那位后来者
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