1分钟问到关键：善用提问的实用技巧_杨景云著_9787518035199

　　任何高效率的沟通，都需要能触及根本和关键的提问和对方坦率真诚的回答。然而如何能够快速问到关键之处，快速与客户建立良好沟通和信任感，确是一个需要学习的交际技巧。
　　《1分钟问到关键：善用提问的实用技巧》将教会读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以一分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。

　　世界潜能大师安东尼?罗宾曾说：“成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。”人际交往所有的沟通都是由提问开始，终结于答案。提问，在整个人际沟通中，发挥着不可替代的作用。或许，应该说当人们开始学会用语言交流，就诞生了提问。日常生活中最常见的莫过于“你吃饭了吗？”“今天天气怎么样？”这些简单的提问可以成为一段良好沟通的开场白，通过提问，可以获得对方良好的回应。
　　日常交际中，人们将更多的注意力放在“口才技巧”这个点上，很少有人会真正地在意“提问”这个问题，毕竟，在沟通过程中，提问不过是环节而已。但是，人们往往忽视了大部分的沟通是从提问开始的，那么按照心理学的首因效应，提问恰恰是最关键的。好的提问，可以为下一段沟通铺垫和谐的音符，促使整个沟通顺利地进行下去；反之，一个不恰当的提问，有可能会导致对方心生不满，甚至破坏整个沟通过程。
　　善于提问，往往会为沟通锦上添花。俗话说：“说得好不如问得好。”恰到好处的提问，能够贴合对方心理，从而赢得对方的好感。所以，提问的技巧也是非常重要的。比如，在什么时候提问、如何提问、提问的禁忌、提问时应该使用什么语言等，这些细微的部分都是值得仔细考究的。深谙提问的技巧，所取得的效果在于提出的问题，能够如一把钥匙一样打开对方的心扉，顺势导出一段顺畅的沟通。
　　生活中，但凡需要说话的地方，都需要提问。职场需要提问，不管是领导还是下属，不论是同事还是客户，永远需要一个恰当的提问，这样才能让自己在职场左右逢源，轻松应对；家庭需要提问，不管是父母还是爱人，有时候一句问候能成为抚慰对方心灵的一剂良药；各行各业需要提问，比如老师，只有好的问题才能激发学生的大脑，从而引导其朝着正确的思考方向。所以，善于提问，真的很重要。
　　本书主要分为上、下两篇，以提问技巧、提问场景两大部分展开，语言生动形象，例子贴近生活，或许就是你我在生活中所遭遇的场景。如果你正在为提升口才做储备，那不妨先关注本书！
　　编著者2016年11月

　　第01章学会提问，答得好不如问得好
　　爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”孔子入太庙，“每事问”，受到别人的讥笑说：“谁说他懂礼，每件事都要问。”孔子回答说：“这正是礼呀！”有道是“答得好不如问得好”，有效的提问可以增加沟通的含金量。提问既可以让我们从对方回答的内容获得或印证信息，又可以从对方回答的方式、态度、情绪等方面获得或印证信息。
　　善提问，敲开成功大门
　　普列汉诺夫说：“有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。”那么，如何才能做到善于提问呢？其妙处在于提问的语言表达方式，很多时候，一些人所提的问题太笼统，或者所提的问题没有实质性的意义，等等，究其原因都是因为其没有使用恰当的表达方式，没有抓住问题的关键。在日常沟通中，问与答成为最常见的方式，在大多数人的思维里，做出良好的回答方能实现有效的沟通，然而他们都忽略了在沟通中善于提问才是最主要的。毕竟，善于提问，可以令自己处于沟通的主导地位，从而更利于整个沟通朝自己所设想的方向靠近。而且，善于提问，往往能够敲开成功的大门。
　　李四光小时候常常一个人靠着家乡那些来历不明的石头遐想，并提出一系列问题，比如，“为什么这里会出现这些孤零零的巨石？”“它们是借助什么力量到这儿来的？”等。长大后的李四光如愿考入了地质系，并在北大地质系主讲岩石学和高等岩石学两门课程。在教学的同时，他对自己的研究工作也丝毫不放松。在研究过程中，他从来不为已有的观点和学说所束缚,而是按照自然规律去寻找那些尚未被人们认识和掌握的真理。19世纪，不断有德国、美国、法国等国的地质学家来到中国勘探矿产，考察地质。然而，他们并没有在中国发现过冰川现象，于是，“中国不存在第四纪冰川”成了地质学界的一个定论。李四光重新回忆起“为什么这里会出现孤零零的巨石？”“它们是借助什么力量到这儿来的？”等问题，他开始致力于这方面的研究。在研究蜒科化石期间，他在太行山东麓发现了一块很像冰川条痕石的石头，经过继续研究，他越来越坚信一个判断，那就是中国存在着第四纪冰川。不过，他的这一观点却遭到了国外学者的否定。
　　为了解决儿时困扰自己的问题，同时，也为了证实自己的观点，他继续寻找着更多的冰川遗迹，在长达10年的研究中，他得出了庐山有大量冰川遗迹的结论。李四光这一学术观点发表后，引起了1934年著名的庐山辩论，1936年，李四光回到黄山考察，并写了“安徽黄山之第四纪冰川现象”的论文，这引起了一些中外学者的注意，他经过了40多年的努力，解释了童年时期提出的问题，使自己的学术观点第一次得到了国外科学家的公开承认。
　　通过提问，李四光揭开了地质学的奥秘，对此，他说：“不怀疑不能见真理，所以我希望大家都采取怀疑态度，不要为已成的学说压倒。”
　　维特根斯坦是大哲学家穆尔的学生。有一天，罗素问穆尔：“谁是你最好的学生？”穆尔毫不犹豫地说：“维特根斯坦。”“为什么？”“因为，在我的所有学生中，只有他一个人在听我的课时，老是露着迷茫的神色，老是有一大堆问题。”罗素也是个大哲学家，后来维特根斯坦的名气超过了他，有人问：“罗素为什么落伍了？”维特根斯坦说：“因为他没有问题了。”由此可见，善于提问会让一个人不断地进步，继而开发自己的大脑，提高自己的智商。当我们不断地询问“为什么”的时候，那些未知的知识就会接踵而来。甚至毫不夸张地说，善于提问可以敲开机遇大门，成功之门。
　　如何培养自己善于提问的习惯呢？
　　1.有问题就要大胆提出来
　　我们所处的世界，存在着许许多多让我们难以理解的事物。也许，我们所思索的许多问题都只停留在知识的表面，甚至有些问题是相当幼稚的，但是，我们千万不要认为这些问题是“没有必要提问的”，甚至惧怕提出这样的问题会受到别人的嘲笑，而应保持提问的热情，只要有问题就应该大胆提出来。
　　2.要有怀疑的精神
　　也许，别人会告诉你“这就是真理”“这是唯一正确的标准答案”，然而，无论是面对任何真理，还是所谓的正确答案，我们都应该有一种怀疑的精神，正如李四光所说“不怀疑不见真理”，只有经得起检验的理论才是真正的真理，而怀疑不过是检验中的一个步骤而已。有疑问就要提出问题，尤其是提出一些自己尝试解决而不能解决的问题，真正培养自己科学的态度和探索的精神。
　　3.积极思考
　　培养自己提问的能力是一个循序渐进、逐步提高的过程，刚开始的时候，我们应该积极思考，产生一种想要提问提供给大家讨论的欲望。在学习或工作中，常常会遇到一些不懂、难懂的地方，这就是所谓的疑问，也是我们感知过程的障碍。我们要想获得知识，就必须跨过这些障碍，解决这些疑问。因此，发现问题、提出问题是我们必然要经历的过程。善于提问，不仅可以开发自己的大脑，有效地提高智商，还能够在解决问题的过程中获得一系列知识。

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