简单高效屡试不爽的法则，帮你读懂身边人的秘密，更顺畅地与人沟通，再也不怕跟人打交道。
人际沟通必须掌握的技巧、如何让他人喜欢并乐意帮助你、如何让他人赞同你的想法、如何说服他人、家庭沟通技巧、如何克服沟通中的忧虑心理……
戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，7888～I955），美国著名的一心理学家和人际关系学家，人类伟大的心灵导师，被誉为“成人教育之父”，著名演讲家、作家，公共演说与个性发展，心理学领域先驱。他一生从事过教师、推销员和演员等职业，积累了丰富的人生经验。
卡耐基利用大量普通人通过不断努力取得成功的故事，并周演讲和著作的形式唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得成功，达到自己的人生目标。卡耐墓以超人的智慧、严谨的恩维，在道德、精神和行为准则上指导千万读者，改变自己的生活，开创崭新的人生。
“一个人的成功，只有15%归于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读本书，它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。这就是卡耐基人际关系方面的魅力。
沟通是人们在工作和生活中每时每刻需要面对的，但什么是沟通？可能很少有人进行过认真、深入的恩考。我们有理由推测，善于运用沟通的技巧，井能够进行有效沟通的人可能更少。事实上，许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥自己的能力j一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效的沟通，对于提高工作效率，甚至是增加人生的幸福感都非常重要！
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将恩维准确、恰当地表达出来，以便能使对方接受。现在，常见的主流商业管理课程，如EMBA、MBA及其他各类企业培训等都已经将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。
这是因为，一个团队如呆不能有效地进行沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，一些业绩好的销售人员为了保证自己的地位，极有可能不会把自己行之有效的方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于人事关系的考虑，他可能不会说出来，等等。
日常生活中的沟通也存在这样那样的问题。沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，赢得别人的喜欢，获得成功。但是大部分人都存在畏惧一心理，很难自信地表达自己的想法。
《铭鉴经典：卡耐基有效沟通经典全集》：
许多年以后，他在商业界利用同样的人性弱点，赚了上百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正是担任该公司的董事长。因此，卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
卡内基这种记住及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他成功的秘诀之一，他以能够叫出他的许多员工的名字为傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未发生过罢工事件。
人际往来常常是频繁而短暂的。若能在这短暂的见面中，记住对方的名字，对方就会有一种被重视的感觉。这一点，对人际关系绝对有很大的积极作用。
记住别人的名字并运用它的重要性，并不是国王或公司经理的特权，它对我们每一个人都是如此。
肯恩·诺丁罕，是印度通用汽车厂的一名雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸。她做三明治已经做了快两个小时了，他对她而言，又是另一个三明治。他说了所要的东西，她在小秤上称了片火腿，然后给了他几片莴苣，几片马铃薯片。
隔一天，他又去排队了。同样的人，同样的脸，不同的是，他看到了她的名牌。他笑着叫她“尤尼丝”，然后告诉她要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她给了他一堆火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片，多得快要掉出盘子来了。
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别重要。不管是员工还是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
试想，当你叫出对方的名字，他会多么地受宠若惊。当然他的快乐就更不用说了。
多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字根植在他们的心中。他们为自己找出借口：因为总是太忙了。
德州商业银行的董事长班顿拉夫相信，公司愈大就愈冷酷。他认为唯一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。他说，假如有个经理告诉他，无法记住别人的名字，就等于在说，他无法记住一个很重要的工作，而且是在流沙上做着他的工作。
加州的凯伦·柯希，是一位环球航空公司的空服员。她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受赞许，有直接告诉她的，也有跟公司说的。有位旅客曾写信给航空公司说他好久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机他才会搭乘。因为他觉得航空公司好像是专属化了，这对他来讲有很重要的意义。
派德斯基每次乘车时，都使那位普尔门列车上的黑人大厨觉得自己很重要，因为他总是称呼他“古柏先生”。有15次，派德斯基旅行美国，在各地热烈的听众面前表演，每一次他都占着一节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就替他准备好夜宵。在所有的那些岁月中，派德斯基从来没有以美国的传统方式称呼他为“乔治”，派德斯基总是以他那古老的正式方式，称呼他“古柏先生”，使古柏先生很高兴。
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