从零开始学项目管理_肖祥银_9787511368119

信息时代的来临和高新技术的发展，使得项目管理成为一种全新的管理模式，同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今，随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂，管理者面临的挑战和压力也增大。因此，如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。

本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容，书中的理论通俗易懂，且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等，非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者，还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。

项目管理原本只是一种局限于某些职能领域的管理理念，比如建筑、航天等少数行业，并一度被认为是锦上添花的流程，对一般公司并没有什么实质的意义。然而，随着经济的发展，项目管理已经演变为影响公司所有职能的企业管理体系，它不仅仅是一个项目的管理过程，而成了一种业务流程。

如今，越来越多的公司把项目管理作为公司生存的必要手段，是因为项目管理为公司提供了一整套强有力的工具，增强公司计划、实施和管理活动的能力，帮助公司完成具体的组织目标。所以，从事项目管理的人员越来越多，项目管理也因此得到了广泛的应用。

然而，我国项目管理水平的发展并不平衡，很多项目管理人员依旧是采用传统的管理方法，缺乏系统的项目管理知识，且与项目实施者之间缺乏必要的沟通和交流。很多企业的项目都面临着诸多问题，比如，项目进度延迟，项目成本超出预算，项目质量经常出现问题，跨部门沟通困难，项目经常出现突发事件，出现问题相互推卸责任，项目流程不统一，各自为战，等等。

这一系列的问题都困扰着企业的管理者。因此，项目管理人员急需在工作中得到有效的提示和指导，从而使项目管理工作变得更为有效、轻松。另一方面，随着PMP、IPMP、PRINCE2、CPMP和IMCP等相关项目管理的职业认证的普及，项目管理工作者也需要获得更为系统的项目管理知识的学习。

《从零开始学项目管理》一书正是基于这样的目的，试图找寻项目管理的本质问题，当然，这里不是要向各位读者探讨什么，要真正学会项目管理是没有捷径可走的，只有脚踏实地地刻苦学习。为了避免让读者感觉晦涩难懂，本书以入门知识为基础，阐述的理论都比较浅显，但同时内容又涉及广泛，并且采用深入浅出的叙述方式，使读者更乐于阅读并引发思考。

可以说，熟读本书，你可以学习系统的项目管理理论与项目管理体系建设方法、全新的项目管理视角以及突破传统思维的全新理论与方法。这些知识都将让你从菜鸟迅速成长为一名优秀的项目管理人员。

非常幸运的是，在编写本书的过程中得到了很多相关行业的同事和同人的帮助，在此对他们的无私分享表示衷心的感谢。最后，相信本书耳目一新的项目管理思维能帮助你激发管理创新活力，也希望本书能引发你的思考，开拓你的视野，让你成为卓越的项目管理者！

第一章项目管理的概念和流程........................................................................................................................ 7

1.1项目管理的定义.................................................................................................................................... 7

1.1.1 什么是项目管理...................................................................................................................... 7

1.1.2 项目管理包含的要素............................................................................................................. 7

1.1.3了解项目特性是管理之重..................................................................................................... 8

1.2项目的生命周期.................................................................................................................................... 9

1.2.1 什么是项目生命周期............................................................................................................. 9

1.2.2 项目生命周期的基本类型................................................................................................. 10

1.2.3 项目生命周期的特点........................................................................................................... 11

1.3项目管理的流程.................................................................................................................................. 11

1.3.1 项目管理过程的组成........................................................................................................... 11

1.3.2 项目管理过程之间的关系................................................................................................. 13

1.4项目管理的决策.................................................................................................................................. 13

1.4.1 什么是项目决策.................................................................................................................... 13

1.4.2 项目决策应遵循的原则...................................................................................................... 14

1.4.3项目决策的程序..................................................................................................................... 14

1.5项目管理的意义.................................................................................................................................. 15

1.5.1项目管理的价值..................................................................................................................... 15

1.5.2项目管理推动社会进步....................................................................................................... 15

第二章组织管理，做项目需要一个高效团队.......................................................................................... 16

2.1 项目的组织管理................................................................................................................................. 16

2.1.1 什么是项目组织管理........................................................................................................... 16

2.1.2 项目组织管理的类型........................................................................................................... 16

2.1.3 项目管理办公室.................................................................................................................... 19

2.2 多角色的项目经理............................................................................................................................ 20

2.2.1 项目经理及其扮演的角色................................................................................................. 20

2.2.2 项目经理的职责和权力...................................................................................................... 21

2.2.3 项目经理的知识结构与技能............................................................................................. 22

2.2.4 项目经理应规避的错误...................................................................................................... 23

2.3 项目团队的建设................................................................................................................................. 24

2.3.1 项目团队的主要特点........................................................................................................... 24

2.3.2 项目团队发展的四个阶段................................................................................................. 24

2.3.3 怎样建立高效的团队........................................................................................................... 25

2.4 激励机制与绩效考评....................................................................................................................... 26

2.4.1 激励机制的构成要素........................................................................................................... 26

2.4.2 项目绩效考评体系的建立................................................................................................. 27

2.4.3 项目绩效考评的意义........................................................................................................... 27

第三章项目启动前应做好目标和范围管理............................................................................................... 28

3.1 项目目标的确定................................................................................................................................. 28

3.1.1 定义项目要解决的问题...................................................................................................... 28

3.1.2 确定项目目标应遵循的原则............................................................................................. 29

3.1.3 项目管理目标的制定过程................................................................................................. 30

3.2 项目计划的制定................................................................................................................................. 31

3.2.1 制定项目计划的原则........................................................................................................... 31

3.2.2 项目计划包含的要素........................................................................................................... 31

3.2.3 制定项目计划的重要性...................................................................................................... 32

3.3 项目范围的确认................................................................................................................................. 33

3.3.1 什么是项目范围.................................................................................................................... 33

3.3.2 决定项目范围的要素........................................................................................................... 33

3.3.3 项目范围管理的内容........................................................................................................... 34

3.3.4 项目范围的确认及其条件................................................................................................. 35

3.4 项目范围变更的控制....................................................................................................................... 35

3.4.1 项目范围变更的起因和影响............................................................................................. 35

3.4.2 项目变更管理的基本程序................................................................................................. 36

3.4.3 减少项目变更的方法........................................................................................................... 37

第四章成本核算，项目管理的重中之重................................................................................................... 38

4.1 项目成本管理定义............................................................................................................................ 38

4.1.1 项目成本管理及其原则...................................................................................................... 38

4.1.2 项目成本的构成.................................................................................................................... 39

4.1.3 项目成本的不确定性因素................................................................................................. 39

4.2 项目成本管理计划编制................................................................................................................... 40

4.2.1 成本计划编制的三个步骤................................................................................................. 40

4.2.2 项目资源计划编制依据和方法........................................................................................ 40

4.2.3 成本计划引进的新概念...................................................................................................... 41

4.3项目成本预算....................................................................................................................................... 42

4.3.1 制定成本预算的原则........................................................................................................... 42

4.3.2 项目成本预算的方法........................................................................................................... 43

4.3.3 项目成本预算的表现形式................................................................................................. 44

4.3.4 预算过程中常见的挑战...................................................................................................... 45

4.4 项目成本控制和挣值分析.............................................................................................................. 46

4.4.1 项目成本控制的认知........................................................................................................... 46

4.4.2 项目成本的控制程序........................................................................................................... 46

4.4.3 挣值分析的变量与功能...................................................................................................... 47

第五章进度管理，让项目进程步入科学化............................................................................................... 48

5.1 项目进度管理定义............................................................................................................................ 48

5.1.1 什么是项目进度管理........................................................................................................... 48

5.1.2 项目进度管理过程及其重要性........................................................................................ 48

5.1.2 项目进度表的制作方法...................................................................................................... 49

5.2 项目活动定义..................................................................................................................................... 50

5.2.1 什么是项目活动定义........................................................................................................... 50

5.2.2 项目活动定义的依据和方法............................................................................................. 51

5.2.3 确定活动之间的依赖关系................................................................................................. 51

5.3 项目进度计划的制定....................................................................................................................... 52

5.3.1 项目进度计划制定依据...................................................................................................... 52

5.3.2 项目进度计划编制的过程................................................................................................. 53

5.3.3 项目进度计划制定的方法................................................................................................. 53

5.4 项目进度控制..................................................................................................................................... 54

5.4.1 什么是项目进度控制........................................................................................................... 54

5.4.2 项目进度控制采取的措施................................................................................................. 55

5.4.3 项目控制的常见挑战........................................................................................................... 56

第六章质量管理，达标是项目追求的最高标准..................................................................................... 57

6.1项目质量管理定义............................................................................................................................. 57

6.1.1 什么是项目质量.................................................................................................................... 57

6.1.2 项目质量管理的原则........................................................................................................... 57

6.1.3 为什么说质量管理在管理层............................................................................................. 58

6.1.4 确立质量管理目标............................................................................................................... 59

6.2项目质量计划....................................................................................................................................... 59

6.2.1 质量计划编制的依据........................................................................................................... 59

6.2.2 项目质量计划编制的方法................................................................................................. 60

6.2.3 质量计划策划路线............................................................................................................... 61

6.3项目质量保证体系............................................................................................................................. 62

6.3.1 项目质量保证的定义及内容............................................................................................. 62

6.3.2 质量管理体系的构成........................................................................................................... 62

6.3.3 与质量相关的成本............................................................................................................... 63

6.4项目质量控制体系............................................................................................................................. 63

6.4.1 项目质量控制的概念及依据............................................................................................. 63

6.4.2 项目质量管理控制流程...................................................................................................... 64

6.4.3 项目质量控制的方法........................................................................................................... 64

第七章有效沟通才能突破项目推进中的障碍.......................................................................................... 65

7.1 项目沟通管理的定义....................................................................................................................... 65

7.1.1如何理解项目沟通................................................................................................................. 65

7.1.2项目有效沟通的基本原则................................................................................................... 65

7.1.3项目沟通的基本模式............................................................................................................ 66

7.1.4项目沟通的重要性................................................................................................................. 67

7.2 项目沟通计划的编制与实施......................................................................................................... 67

7.2.1 项目沟通计划的需求分析................................................................................................. 67

7.2.2 影响项目沟通计划选择的因素........................................................................................ 68

7.2.3 项目沟通计划的实施........................................................................................................... 68

7.3 如何增进项目沟通的效果.............................................................................................................. 69

7.3.1增强沟通各成员之间的能力.............................................................................................. 69

7.3.2克服项目沟通障碍的方法................................................................................................... 69

7.3.3采取多样的沟通方式............................................................................................................ 70

7.4 团队沟通与冲突处理....................................................................................................................... 71

7.4.1团队有效沟通的技巧............................................................................................................ 71

7.4.2项目冲突产生的因素............................................................................................................ 71

7.4.3解决冲突的五种形式............................................................................................................ 72

7.4.4处理项目冲突的具体步骤................................................................................................... 73

第八章采购管理，一个项目总有填不完的坑................................................................................. 73

8.1 项目采购管理定义............................................................................................................................ 73

8.1.1项目采购的认知与分类....................................................................................................... 73

8.1.2项目采购的方式..................................................................................................................... 74

8.1.3进行项目采购管理重要性................................................................................................... 75

8.2 项目采购计划与实施....................................................................................................................... 75

8.2.1项目采购计划的内容............................................................................................................ 75

8.2.2供应商的评估与选择............................................................................................................ 76

8.2.3项目采购实施的管理流程................................................................................................... 77

8.2.4市场行情调研与询价............................................................................................................ 77

8.3项目采购合同管理............................................................................................................................. 78

8.3.1项目合同的分类与选择....................................................................................................... 78

8.3.2采购合同管理的基本原则................................................................................................... 79

8.3.3采购合同的收尾管理............................................................................................................ 80

第九章风险管理，决战项目需要步步为营..................................................................................... 80

9.1 项目风险管理认知............................................................................................................................ 80

9.1.1项目风险的类别..................................................................................................................... 80

9.1.2项目风险管理的原则............................................................................................................ 81

9.1.3项目风险管理的几个概念................................................................................................... 82

9.1.4项目风险管理的重要性....................................................................................................... 82

9.2 项目风险识别与评估....................................................................................................................... 83

9.2.1项目风险识别的方法............................................................................................................ 83

9.2.2识别项目风险的注意事项................................................................................................... 84

9.2.3给项目风险评估一个指标................................................................................................... 84

9.2.4项目风险评估的方法............................................................................................................ 85

9.3 项目风险的应对与控制................................................................................................................... 86

9.3.1项目风险的应对措施............................................................................................................ 86

9.3.2项目风险的控制策略............................................................................................................ 87

第十章收尾与评价，给项目一个完美的谢幕.......................................................................................... 88

10.1 项目的结束与验收.......................................................................................................................... 88

10.1.1项目结束时的清单.............................................................................................................. 88

10.1.2项目结束的最终验收.......................................................................................................... 89

10.1.3一个成功的收尾带来的意义............................................................................................ 89

10.1.4团队庆祝与成员解散.......................................................................................................... 90

10.2项目收尾后的评价........................................................................................................................... 91

10.2.1项目收尾时的审计.............................................................................................................. 91

10.2.2项目后评价的特点.............................................................................................................. 91

10.2.3项目成功的评价标准.......................................................................................................... 92

10.2.4项目后评价的意义.............................................................................................................. 93

附录：..................................................................................................................................................................... 93

项目管理专业术语解释........................................................................................................................... 93

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