如何说员工才肯听怎样管员工才肯干：不懂带人你就自己累到死。管理者都在看的沟通术，把身边的庸才变干将_鲁克德_9787531691372

本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。

书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。

上篇　如何说，员工才肯听

第1章　获得下属支持的说话技巧

用商量的方式指挥下属，效果往往更好 / 002

下属说我懂了，很可能是在抗拒命令 / 004

请习惯说：让我来重复你的要点…… / 006

用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 010

运用对比效果，可使下属欣然接受命令 / 013

先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果 / 016

快速建立合作与信任的八种说话方式 / 017

第2章　激发下属干劲的说话技巧

巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲 / 022

适当的赞美，能满足下属的肯定欲望 / 024

激起下属的优越感，能激发工作干劲 / 027

将目标缩小，能激发人达到欲望 / 031

请将不如激将的语言技巧 / 033

激发好胜心，可以使下属斗志高昂 / 036

拜托下属完成任务，一定要说明期限 / 037

慷慨的赞赏，是激发士气的利器 / 039

第3章　面对下属发牢骚的说话技巧

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率 / 045

倾听下属说话，能唤起对方的亲近感 / 049

倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待 / 051

讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 / 055

下属不愿意讲真话，往往是担心后果 / 058

处理员工牢骚和抱怨的十三个原则 / 061

第4章　批评而不令人反感的说话技巧

掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想 / 064

批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式 / 067

在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾 / 071

絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理 / 072

在公开场合批评下属，绝对不是高明之举 / 073

用激励方式代替批评，给人无穷的力量 / 076

运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行 / 078

第5章　让下属愿意追随你的说话技巧

像教练一样对下属讲话，下属的进步最快 / 082

既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受 / 086

对下属说：你是最棒的，跑给他们看 / 090

你对了！是世界上最简单的激励法则 / 093

说荣誉是大家的能让你的团队成就你 / 098

描述你的愿景，让下属了解并追随 / 102

做好日常沟通，会有意想不到的效果 / 104

下篇　怎样管，员工才肯干

第6章　让下属全力以赴的管理技巧

纪律森严，令出必行能让下属全力以赴 / 108

你想要什么，就该奖励别人做什么 / 109

精神激励能起意想不到的效果 / 112

主动放弃惩罚，是一剂管理上的毒药 / 114

奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸 / 117

正确处理教与罚的关系，必须教重于罚 / 120

第7章　用对人做对事的管理技巧

对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅 / 123

对于不同的下属，一定要把握他们的性格 / 125

公正对待下属，要克服四种用人心理 / 129

玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心 / 134

不知下属的短处，就不会明白下属的长处 / 137

给下属职位，就要给下属权力和责任 / 139

第8章　把工作执行到位的管理技巧

给下属布置工作时，要把握三点原则 / 143

检查下属工作时，要从六个方面去努力 / 146

责任落实不到位，执行力就大受影响 / 150

监管到位，消除企业中的六类蛀虫 / 153

所谓执行力，就是一切按流程办事 / 159

干好每一件小事，注重每一个细节 / 167

第9章　把权力授予下级的管理技巧

要想调动下属积极性，就必须坚决授权 / 171

灵活运用授权的七种方法 / 173

成功授权的四个步骤 / 178

做好授权后的控制 / 181

避免六种授权失误 / 183

授权应具体而且正式 / 184

第10章　对付问题员工的管理技巧

留心夸夸其谈、光说不做的人 / 190

对专以拍马屁为生的，请走人 / 193

对低绩效员工不能心软讲情面 / 195

对待刺头员工要讲究手腕 / 199

扔掉烂苹果，该解雇就解雇 / 202

让被解雇者心甘情愿地离开 / 206

不能重用的十五种问题员工 / 209

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