一个人的沟通能力往往影响着他的一生。幸福的家庭、成功的事业、融洽的人际关系，无不与沟通有着密切联系。可以说，拥有良好的沟通技巧，就会使你的人生之路更为通畅。
沟通不仅仅是人的本能需要，还是一门深奥的学问。《超级沟通力》介绍了多种沟通技巧，能够帮助你有效改善人际关系并提升个人影响力，从此为你开启成功的职业生涯和幸福的生活。
沟通不仅仅是人的本能需要，还是一门深奥的学问。《超级沟通力》介绍了多种沟通技巧，能够帮助你有效改善人际关系并提升个人影响力，从此为你开启成功的职业生涯和幸福的生活。
沟通是人们进行思想交流，以取得彼此的了解、信任，建立良好人际关系的一种活动，是我们实现目标、满足需求、追求梦想的重要手段之一。其实，我们每一天都处在与他人沟通的过程中。比如，在家里，我们需要和家人沟通；在学校，我们需要和老师、同学沟通；在工作中，我们需要和上司、客户、下属和同事们沟通；在生活里，我们需要和朋友、陌生人沟通……沟通，真的是无处不在。人们的一生中花费了如此多的时间在进行沟通，但是，大家沟通的成果如何呢？有些人却说最令人痛苦的一件事，就是自己不被人理解，与别人无法沟通。沟通是人们用来交往的工具，运用得好，会获得好的结果；运用得不好会带来难以预料的麻烦，这是不可否认的。可以说你一生的事业，成功与否，绝大部分取决于你的沟通能力。
沟通并不单单是交流的手段，更是一种个人气质的展现。聪明人会说话、会办事，是因为他们懂得沟通技巧，因此被朋友尊敬，被社会认同，被上司青睐，被下属拥戴。一个善于沟通的人，就可以把自己的生活、工作安排得有趣、有味，不仅使他人快乐，也使自己幸福。
想要增加你的魅力，需要沟通。
你在与人谈话的过程中，如何快速吸引对方？如何让自己魅力四射？当你懂得沟通技巧的时候，这一切都不是问题。因为，一个具有良好沟通能力的人更能在对方面前表现出大方得体的一面，更能把话说得利落干净，更能传达出悦耳响亮的声音……
想要在职场上干得有声有色，需要沟通。
自己工作很卖力，能力也不比别人差，兢兢业业地熬了许多年，可总是不被领导注意和赏识，在同事间也很难找到一两个可以放心地讲心里话的人，于是便常常感到孤立和不顺。这是为什么呢？其实，是你不懂得在职场中搞好人际关系，忽视了职场沟通罢了。如果能把沟通工作做好，相信你的努力定会事倍功半。
想要化解矛盾，摆脱尴尬，需要沟通。
你有没有遇到这样的情况：与人攀谈，突然冷场，无话可说；再次见面，忘记姓名，不知如何称呼；出现误会，不去解释，矛盾越来越深……这些生活场景大家应该或多或少遇到过，不懂沟通技巧，确实难免让人有些尴尬……
要建立良好的人际关系，你就必须与别人进行沟通。从与邻里的沟通开始，进而扩展到上司、同事、员工，乃至于企业组织内部及外部。将这些人际关系上的关键环节一一解开，不但能设身处地地体察出别人的需要，更能一如所愿地追求自我的成长！
本书涉及沟通的方方面面，通过具体的典型案例为大家提供了一个个沟通技巧，非常具体明确地教给大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平。不过仅限于我们日常生活中所需要的谈话艺术。假如你因为沟通不好错失了公司的一单生意；假如你因为开玩笑让你的朋友陷入尴尬；假如你想要求人帮忙而不知如何开口……那么这本书也许可以供你作参考。一个讨人喜欢的人，在纷繁复杂的人生竞争中，将会占有何等有利的位置，这其中的价值你将会慢慢发现。
通过阅读和学习本书，相信读者朋友们能够按部就班地从零知识开始，掌握沟通力的精髓，发挥沟通力的作用，让自己从原本的沟通盲区中走出，成为沟通高手。此外，对于那些在沟通方面经常碰壁、不知如何改善的朋友来说，你也可以从本书中寻找到答案。请大家相信，良好的沟通力定会让你的人生大放光彩。
编著者
2016年7月
黎明，男，1961年出生，曾担任两家世界500强外企人力资源公司高管10年、军队高等院校军事指挥教官18年，4家外企旗下公司总经理14年，国家高级人力资源管理师、国际注册咨询管理师，某跨国公司中国区人力资源产业发展研究院院长。出版《HRD六项修练》《世界500强绩效管理最佳实践》等专业书籍4部，培训超过500场次，受众超过5万人，咨询项目数十个。
擅长：战略绩效管理、高效团队建设、经营型人力资源管理、企业人力成本精算与管控、人力资源法律、税务型人力资源管理、营改增条件下企业所得税筹划与实操、企业薪税保平衡及降本实操。
第 01 章 超级沟通力：让你变得人见人爱的秘密 ＼001
让感情不断升温，你需要沟通 \ 002
获取良好人际关系，你需要沟通 \ 004
成为团队的佼佼者，你需要沟通 \ 007
追求更高的效率，你需要沟通 \ 010
获取更多信息，你需要沟通 \ 013
第 02 章 认知沟通力：沟通力即竞争力 ＼ 017
培养良好竞争力，从沟通起步 \ 018
事业高升离不开强大的沟通力 \ 021
良好交际，怎能离得开沟通 \ 023
影响沟通的几个心理因素 \ 025
学会尊重，让沟通更顺利 \ 027
改变心态，与自己进行积极沟通 030
第 03 章 谈话：开始一个高效对话 \ 033
没有平等，何谈沟通 \ 034
沟通，从良好的第一印象开始 \ 036
说好第一句话，让沟通完美进行 \ 038
打消对方疑虑，增加信任感 \ 041
初次见面，说话禁忌需知道 \ 043
第 04 章 增加个性魅力：让他人喜欢与你沟通 \ 047
与异性交谈，大方而有分寸 \ 048
展现魅力声音，为你的沟通加分 \ 050
说话干脆利落，绝不拖泥带水 \ 052
让肢体语言传达你内心的真诚 \ 055
真诚沟通，大家都会喜欢你 \ 057
第 05 章 让别人赞同你：六个完美沟通技巧 \ 061
调整好你自己的说话语气 \ 062
不要总是用命令的口气 \ 064
巧妙解尴尬，给人台阶下 \ 067
做一个对方眼中靠得住的人 \ 069
批评人也可以不得罪人 \ 071
掌握沟通的主动权 \ 074
第 06 章 注意沟通禁忌：别让祸事从口出 \ 077
遇人不言人过，说话不揭人短 \ 078
玩笑讲分寸，不可随意开 \ 081
注意形象，远离消极口头禅 \ 083
要明白：什么该说，什么不该说 \ 086
沟通禁忌：心直口快得罪人 \ 089
第 07 章 拒绝灵活有度：解放自己也不得罪他人 \ 091
拒绝他人的方法有哪些？ \ 092
巧妙拒酒，不伤感情 \ 094
该如何拒绝你的追求者？ \ 097
懂得拒绝，学会说不 \ 099
逐客令怎么说出口？ \ 102
无法拒绝？那就转移话题 \ 104
第 08 章 有角度地赞美：不着痕迹才让人心生欢喜 \ 107
赞美不当，你将无法实现沟通 \ 108
用心真诚，赞美才会更有效 \ 110
赞美有新意，对方更容易接受 \ 113
学会借用他人之口赞美别人 \ 115
远离嫉妒，赞美让你更受欢迎 \ 117
及时赞美，说出你的心声 \ 120
第 09 章 巧与陌生人攀谈：一分钟结识新朋友 \ 123
称呼得体，瞬间赢取他人好感 \ 124
自我介绍是展示你魅力的开场白 \ 126
寻找共同话题，让沟通畅通无阻 \ 128
主动沟通，让陌生变熟悉 \ 131
琢磨对方话语，让彼此一见如故 \ 133
相识尚浅也要准确叫出他人名字 \ 135
第 10 章 请人帮忙嘴要甜：嘴甜的人总会有人帮 \ 139
多帮他人，才好开口求人 \ 140
求人办事，哪些禁忌该注意？ \ 142
学会戴高帽，博取对方欢心 \ 144
求人帮忙，学会耐心等待 \ 147
用心求助，真诚沟通 \ 149
说好话，上司要学会笼络下属 \ 151
第 11 章 语言富有感染力：沟通才能更顺利 \ 155
不要小瞧热情感染的力量 \ 156
控制好节奏，吸引对方注意力 \ 158
说话，要体现出你足够的自信 \ 161
做有风度的人，说有风度的话 \ 163
生动的语言更能感染对方 \ 166
第 12 章 沟通冷场怎么办：教你化解尴尬的妙招 \ 169
做个和事佬，巧妙打圆场 \ 170
自嘲，让尴尬快速消失 \ 172
巧妙沟通，没话找话 \ 175
喊错名字太尴尬，怎么办？ \ 177
沟通冷场，几个妙招需谨记 \ 179
会打马虎眼，说好模糊话 \ 182
第 13 章 化解误会沟通法：用真诚换取一句原谅 \ 185
及时沟通，及时化解矛盾 \ 186
真诚道歉，方能打开心结 \ 188
出现问题，先学会反省自己 \ 191
不计较，心胸决定人生宽度 \ 193
弥补过失，用行动来证明 \ 196
第 14 章 玩转幽默式沟通：做最受欢迎的人 \ 199
幽默，达到你沟通的最佳效果 \ 200
幽默，让气氛更加活跃 \ 203
良好人际，从幽默起步 \ 205
幽默沟通，你先要懂得尊重 \ 207
化解尴尬，幽默就是一妙招 \ 210
一语双关，巧妙呈现你的机智 \ 213
第 15 章 职场沟通小技巧：高速沟通游刃有余 \ 217
面对上司，沟通学问知多少？ \ 218
面对同事，沟通技巧是什么？ \ 221
面对下属，沟通艺术不可不知 \ 224
哪些话不该说，你知道吗？ \ 227
给点鼓励，让沟通更加顺畅 \ 229
参考文献 \ 230
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