本书为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业的实训教材，是城市轨道交通运营管理专业实训项目标准化建设的主要成果之一。指导书共包括7门课程的课内实训，分别为：城市轨道交通车站客运组织工作、城市轨道交通运营票务工作、城市轨道交通运营车站行车工作、城市轨道交通运营调度工作、城市轨道交通运营安全与应急处理、城市轨道交通通信与信号系统、城市轨道交通车辆；4门课程的整周实训，分别为：车站客运组织与服务工作实训、票务工作实训、城市轨道交通运营车站行车工作实训、城市轨道交通运营调度工作实训。
本书主要适用于高职城市轨道交通运营管理专业师生实训教学，也可作为城市轨道交通运营相关岗位员工职业技能培训实训教材，以及城市轨道交通各级管理人员、相关技术人员的参考用书。
伴随着城市轨道交通的快速发展及各种新技术在城市轨道交通的应用，城市轨道交通运营企业对运营技术人才、管理人才在数量和质量上都提出了新的更高的要求，急需大批具备一定理论基础、专业实践操作能力强、具有发展潜力的技术技能型专门人才。
高职城市轨道交通运营管理专业旨在培养具有较强的城市轨道交通行车、客运等岗位职业技术能力和较强的学习能力，且安全责任意识强和良好团队合作精神的城市轨道交通运营一线生产、经营、管理和服务岗位技术技能型专门人才。为提高专业毕业生的实践操作能力，满足专业人才培养教学需求，学校开展了实训室标准化、实训项目标准化与实训行为标准化的建设，本教材是实训项目标准化的主要成果。
教材根据城市轨道交通运营人员的基本技能进行编写，内容涵盖了运营岗位的必备操作技能项目。全书共包括7门专业课程的课内实训，4门课程的整周实训。编写内容尽可能体现以岗导学，岗学对接的特点，使实训项目兼具职业性、实践性和实用性。另外充分考虑了实训设备与实训环境的要求，在开展专业实践技能训练的同时，尽可能缩短与现场实际岗位的差距。
本教材由柳州铁道职业技术学院马成正担任主编，负责全书编写思路的设计及统稿以及行车方向各门课程实训项目指导书的修改校对工作。王丽娟任副主编，主要负责客运方向各门课程实训项目指导书的修改校对工作，由奉毅担任主审。具体编写分工如下：马成正编写《城市轨道交通运营安全与应急处理》课内实训、《城市轨道交通运营调度工作》课内实训，《城市轨道交通运营调度工作》整周实训；王丽娟编写《城市轨道交通运营票务工作》课内实训与《城市轨道交通运营票务工作》整周实训。朱华编写《城市轨道交通车站行车工作》课内实训4-8与《城市轨道交通车站行车工作》整周实训。王智超编写《城市轨道交通车站行车工作》课内实训1-3、9-11。梁良编写《城市轨道交通运营车站客运组织工作》课内实训，张翊华编写《车站客运组织与服务工作》整周实训。曾丽芬编写《城市轨道交通通信与信号系统》课内4个实训项目，陈小明负责编写《城市轨道交通车辆》4个课内实训项目。
本指导书在编写过程中，收集和参考了深圳地铁、南宁地铁、广州地铁的大量资料，在此表示衷心感谢。
由于编者水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请各位专家、广大师生和读者批评指正。
编 者
2017年6月
马成正：柳州铁道职业技术学院副教授，城轨运营专业负责人。主要承担城市轨道交通行车组织城市轨道交通运营安全与应急处理等课程；研究方向：城轨行车组织、运营安全。奖励情况：2016校教学名师，省级教学软件大赛1等奖1项，二等奖4项，全国高职铁路运输专业接发列车大赛团体三等奖指导教师。
《城市轨道交通运营车站客运组织工作》课内实训指导书001《城市轨道交通运营车站客运组织工作》课内实训项目目录001实训一：站厅层布局002实训二：站台层布局003实训三：车站平面布局006实训四、五：导向标识布局008实训六：换流客流引导010实训七：乘客失物处理013实训八：计算客流调查主要统计指标015实训九、十：断面客流量计算020《城市轨道交通运营票务工作》课内实训指导书023《城市轨道交通运营票务工作》课内实训项目目录023实训一、二：票价计算023实训三、四：售票员相关票务报表填写025实训五：填写车站营收日报029实训六：日常车票配送032实训七：票款清分结算034《城市轨道交通运营车站行车工作》课内实训指导书037《城市轨道交通运营车站行车工作》课内实训项目目录037课内实训一：调度集中控制下的列车运行组织037课内实训二：调度监督下半自动控制的列车运行组织040城市轨道交通自动闭塞法接发列车作业043课内实训三：列车折返作业组织044课内实训四：ATS故障时的行车组织045课内实训五：ATP故障时的行车组织049课内实训六：站间电话闭塞法组织行车时接发列车作业052课内实训七：联锁设备出现异常时的处理055课内实训八：联锁站联锁设备故障，开放引导信号接车058课内实训九：手摇道岔与清扫道岔061课内实训十：加开救援列车作业程序065课内实训十一：手信号演练066《城市轨道交通运营调度工作》课内实训指导书071《城市轨道交通运营调度工作》课内实训项目目录071课内实训一：列车退行组织072课内实训二：轨行区拾物处理074课内实训三：紧急停车按钮、LCP盘的操作075课内实训四：填写施工登记表077课内实训五：计算全日行车计划085课内实训六：计算车辆配备计划089课内实训七：铺画站名线091课内实训八：铺画列车运行方案图093课内实训九：列车运行调整099《城市轨道交通运营安全与应急处理》课内实训指导书104《城市轨道交通运营安全与应急处理》课内实训项目目录104课内实训一：车站设备区火灾应急处理实训指导书104课内实训二：站厅、站台火灾应急处理指导书108课内实训三：列车区间火灾应急处理处理指导书112课内实训四：挤岔事故应急处理指导书115课内实训五：列车冲突的应急处理指导书118课内实训六：列车正线脱轨应急处理指导书120课内实训七：接触轨触电事故处理指导书124课内实训八：屏蔽门或车门夹人/物应急处理指导书127课内实训九：列车区间疏散应急处理（不影响人员生命安全）指导书130课内实训十：列车区间疏散应急处理（危及乘客人身安全时）指导书133《城市轨道交通通信与信号系统》课内实验指导书137《城市轨道交通通信与信号系统》课内实训项目目录137课内实验一：6502电气集中控制台列车进路的操作办理137课内实验二：6502电气集中控制台调车进路及引导接车操作140课内实验三：计算机联锁系统操作142课内实验四：LOW操作148《城市轨道交通车辆》课内实训指导书157《城市轨道交通车辆》课内实训项目目录157实训一：列车制动缓解实训指导书157实训二：列车应急设备实训指导书158实训三：车钩连接与解钩实训指导书160实训四：车门故障处理实训指导书162《车站客运组织与服务工作》整周实训指导书164《车站客运组织与服务工作》整周实训项目目录164《票务工作实训》整周实训指导书181《城市轨道交通运营票务工作》整周实训项目目录181《城市轨道交通运营车站行车工作》整周实训指导书205《城市轨道交通运营车站行车工作》整周实训项目目录205附件1 手信号、音响信号的显示211附件2 人工准备进路（手摇道岔）技能考核评分表214附件3 站间电话闭塞法作业程序216附件4 6502电气集中联锁单线半自动闭塞接发列车操作综合实训218《城市轨道交通运营调度工作》整周实训指导书227《城市轨道交通运营调度工作》整周实训项目目录227附件1：正线信号布置示意图248
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