健身房运营之道：如何做好健身行业的客户经营与客户体验
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- 作者：【荷】赫尔曼·罗格斯（Herman Rutgers）、简·米德尔坎普（Jan M
- 出版时间：2017/9/1
- ISBN：9787115467676
- 出 版 社：人民邮电出版社
- 中图法分类：G818
- 页码：158
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
近几年，中国健身行业发展迅猛，由此带来的机遇是巨大的。然而目前国内大部分健身俱乐部都面临一个问题会员流失率高，只有不停地招揽新客户，才能维持经营。作为健身场馆的老板和经营者，该如何解决这个问题？如何才能让人们接受并坚持健身行为，而不是半途而废？
《健身房运营之道》针对以上问题，给出了一些解决方案。全书由7位健身及企业管理领域的专家所著，解析了健身行业的客户经营与打造客户体验的关键要点，并剖析了11家欧洲知名健身俱乐部的成功运营案例，能够帮助健身场馆的老板及经营者提高留客率，提升公司业绩。
1 欧洲健身协会主席力作
2 国内本健身房经营管理书籍
3 联合中国健身展会FIBO China做新书首发及宣传
4 揭秘欧洲成功的10个健身房是如何做客户参与与体验管理的
【荷兰】赫尔曼·罗格斯（Herman Rutgers）
欧洲健康与健身协会（European Health & Fitness
Association，现EuropeActive）第一任执行理事，现任欧洲健康与健身协会董事、Basic Fit主席及董事。赫尔曼拥有超过40年的国际业务管理经验，其中20多年在从事健身行业的国际管理工作，曾在力健/宾士城（Life Fitness/Brunswick）、王子/贝纳通体育用品集团（Prince/Benetton Sports Group）等知名跨国公司担任高管。
【荷兰】简·米德尔坎普 （Jan Middelkamp）
荷兰Fitness First健身俱乐部首席运营官，HDD集团商务总监、股东， HealthCity & BasicFit首席运营官、商务拓展总监。自2009年起，简担任HDD集团首席执行官，目前是HDD集团的开发总监、黑盒出版社（ BlackBoxPublishers ）的首席执行官
和EuropeActive的董事会成员。简正在荷兰拉德堡德大学行为科学研究所攻读运动行为学博士学位，已出版了20多本著作。
1.健身行业的客户经营与客户体验
2.客户经营与战略之创造客户之旅
3.商业模式数字化：迪士尼经验
4.精品健身房的出现及备受青睐的原因
5.私教训练的客户经营与客户体验
6.向一流的客户导向型航空公司转化
7.客户经营与客户体验的数字视角
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