与人相处很简单_杜延起_9787302467861_厦门外图集团有限公司

本书分为二十六章，内容包括：自信让你在社交中如鱼得水、尊重是与人相处的基石、你的形象价值百万、用你的微笑打劫对方、珍惜你的第一印象、先让自己主动起来等。

好形象，才有好机遇；

好礼仪，才有好人缘；

好口才，才有好前程。

与人相处并非那么难

在今天这个交往日益频繁的时代，人类名副其实的变成了窝在“群”里的动物，无论是微信群还是QQ群，亦或是其他群，无非是有了一定特性的“社交群”。有专家测试，一个人只要离开这些“群”孤独地生活20天，他的心理就会产生障碍。这个不知道真假，但在这个与人相处的社会中，人与人之间的沟通与合作愈加显得重要这是真的，因为人类已经无法真正完全地脱离群体而独立存在了。而人们的这些交往活动，其实就是与人相处的艺术。

丹尼尔·戈尔曼是一位全球著名的心理学大师，也是情商概念的提出者，他曾说：“职场中，智商决定是否录用，情商决定是否升迁，而社交商则决定你的生活质量。”美国著名学者卡耐基也曾说过：“一个人的成功，15%是因为他的专业技术，85%则要靠人际关系和为人处世的能力。”而根据成功学家拿破仑·希尔做过的一项调查，在1000位成功的千万富翁中，有90%以上的人认为，与人相处的技能是帮助他们成功的主要因素。

要知道，21世纪，人脉即钱脉；与人相处的能力虽不是金钱，却要胜似金钱。你的社交能力越强，那你的办事能力也就越大，赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情，对你来说只是小菜一碟；同理，你耗尽心思也未必能办好的事，在另一个人那里可能很轻松就能办了。究其原因，懂得与人相处的艺术，就是制胜的关键。

每个人都渴望成功，都希望拥有开启成功的钥匙，而如今，这把钥匙其实就在我们自己手中，就看我们能不能将它的作用淋漓尽致地发挥出来。这把钥匙就是——与人相处的能力。因此，21世纪什么技能重要？答案是交际才能。

正如洛克菲勒所说，我愿意花费更多的金钱来提高自己与别人打交道的能力，这种能力比太阳底下的任何一种能力都更为重要。人类是在相互的交往中寻求安慰、价值和保护的。交往是人类的必然伴侣，和谐的人际关系是一个人的资本，决定着一个人能够发展什么程度。

希望通过阅读这本书，能让您在欢乐的阅读同时，使自我的社交能力更上一层楼。

　　在今天这个交往日益频繁的时代，人类名副其实地变成了窝在“群”里的动物，无论是微信群还是QQ群，抑或是其他群，无非是有了一定特性的“社交群”。有专家测试，一个人只要离开这些“群”孤独地生活20天，他的心理就会产生障碍。这个结论不知道真假，但在这个与人相处的社会中，人与人之间的沟通与合作愈加显得重要这是真的，因为人类已经无法真正完全地脱离群体而独立存在。而人们的这些交往活动，其实就是与人相处的艺术。

　　丹尼尔·戈尔曼是一位全球顶级的心理学大师，也是情商概念的提出者，他曾说：“职场中，智商决定是否录用，情商决定是否升迁，而社交商则决定你的生活质量。”美国著名学者卡耐基也曾说过：“一个人的成功，15%是因为他的专业技术，85%则要靠人际关系和为人处世的能力。”而根据成功学家拿破仑·希尔做过的一项调查，在1000位成功的千万富翁中，有90%以上的人认为，与人相处的技能是帮助他们成功的最主要因素。

　　要知道，在21世纪，人脉即钱脉；与人相处的能力虽不是金钱，却胜似金钱。你的社交能力越强，那你的办事能力也就越大，赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情，对你来说只是小菜一碟；同理，你耗尽心思也未必能办好的事，在另一个人那里可能很轻松就办成了。究其原因，懂得与人相处的艺术，就是制胜的关键。

　　每个人都渴望成功，都希望拥有开启成功的钥匙，而如今，这把钥匙其实就在我们自己手中，就看我们能不能将它的作用淋漓尽致地发挥出来。这把钥匙就是——与人相处的能力。因此，21世纪什么技能最重要？答案是交际才能。

　　正如洛克菲勒所说，我愿意花费更多的金钱来提高自己与别人打交道的能力，这种能力比太阳底下的任何一种能力都更为重要。人类是在相互的交往中寻求安慰、价值和保护的。交往是人类的必然伴侣，和谐的人际关系是一个人最大的资本，决定着一个人能够发展到什么程度。

　　希望通过阅读这本书，能让您在欢乐的阅读同时，使自我的社交能力更上一层楼。

　　同时，我们对本书提供帮助的吴九、王振伟、闫博、赵静、李绍玲、李光亮、孙占领、呼建朝、张艾莉、张萍、刘芳、张志勇，表示感谢！

　　作者语

　　2017228于中华演讲协会

　　样章

　　第1章自信让你在社交中如鱼得水

　　自信具有非凡的魔力，是成就社交达人的第一秘密武器。只有自信的人，才会尊重自己，才能赢得别人的尊重。自信就是社交场上不可或缺的一件“御寒”外衣。

　　人生活在世上，必然要参与社会交往，这是毋庸置疑的，否则就无法立足。但现实生活中，不少人缺乏自信，笑起来肌肉僵硬，脸红脖子粗，说起话来语无伦次，或者只能简单地回答“是”、“不”、“行”等词语，和别人在一起时也不敢正视别人的眼睛，甚至出现嘴唇发抖、呼吸急促等生理不适。这些，都是社交中不自信的表现。

　　据统计，90%的人在社交中都会或多或少地出现一点恐惧心理，这种心理的根源就是不自信。自信是成功社交的第一步，是恰当展示自己优点给外界的第一要素。试想，如果一个人连自己都不喜欢，那别人又怎么会喜欢他呢？长此以往，必会形成恶性循环，导致更加自卑，不敢和人主动交往。

　　一、自信才能做最好的自己

　　女娲造人时，根本没有刻意造一无是处的废人，任何人都是世界上独一无二的，都有别人不具备的优势和亮点。正所谓天生我材必有用，只要主动展示自己最擅长、最亮丽的一面，就能为你赢得掌声，让你自信地昂起头颅。

　　周舟是一个智障少年，出生在中国的武汉，这一天正是愚人节。他是个先天性愚型儿。无论从外貌、举止，还是智商检测，都毫无疑问地证明了这一点。然而，他却具有非凡的音乐指挥的天赋，曾多次指挥大型乐队演奏，被人惊叹为具有神秘的魔力。2000年，周舟随中国残疾人艺术团访问美国，他精湛的乐曲指挥引起了巨大的轰动。

　　所以说，任何人在社交中都没有必要自卑，再有才华的人也必有不如别人的地方。有些人之所以暂时比我们做得好，是因为他们恰到好处地展现了其优势的一面。只要我们也努力挖掘自己的长处，也一定可以做个处处受欢迎的人。

　　社交中保持本色，展现自己最有魅力的一面，才能让自己举止自如，并且更加自信。有些人因怀疑自己的魅力和能力，千万百计地学习他人，殊不知本色才是最受欢迎的。一味模仿的结果，很可能别人的优势没有学到，自己的特长也丟掉了，可谓是社交版的“邯郸学步”。

　　小泽征尔是世界着名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说："不！一定是乐谱错了！"话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。

　　原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士"否定"的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。

　　卡耐基曾对我们说过，要做你自己。社交中，只要你唱你自己的歌，画你自己的画，一举一动自然而不造作，那么，你就能不卑不亢地展现自己的社交魅力。

　　二、自信≠自大，时刻预警并弥补差距

　　我们提倡社交自信，不是让人盲目自大，以为别人什么都不如自己。尺有所短，寸有所长，由于天赋、环境、机遇等原因，我们不得不承认，社会上比我们强的人还是很多的。这就需要我们正视这一点，并多和他们学习，取长补短，让自己也越来越成功。

　　承认别人比自己强，并不是自卑，恰恰相反，这是自信的体现。只有自信的人才能客观评价自己和他人，并奋起直追，缩小彼此之间的差距。

　　米夏在陪朋友逛街的时候，接到了一家单位的电话，通知她3小时后去该公司面试。米夏来不及回去换衣服，匆匆赶往该公司。

　　走廊上，她看到十几个打扮的花枝招展的女孩也来参加面试。米夏心想糟了，自己应聘的是公关，是个比较注重外在形象的职位，可自己这样不施粉黛，会不会让面试官不悦呢？果然，当米夏被叫进面试室时，她发现面试官明显地皱了一下眉头。但在接下来的问答中，米夏非常自信，回答得流利又得体。

　　最后，面试官和蔼地问：“你为什么穿着这么随意来面试呢？你看看外面的那些女孩，哪个不比你漂亮，你给我一个录用你的理由。”米夏沉着地说：“贵公司是在招聘能给公司带来利润的公关人员，而不是选美。而且，由于我是3小时前接到的通知，根本没时间回家换衣服，所以很抱歉这个样子出现在您面前。就现在来说，门外的女孩确实比我漂亮；不过我相信，只要我穿上正式点的衣服，我就是一位称职的公关白领。”

　　第二天，米夏接到面试官亲自打来的电话，通知她被录取了。面试官说：“知道是什么打动了我，让我决定录取你吗？是你的自信。虽然那天其他女孩都是精装版，只有你是平装版，但你的自信却让她们都黯然失色。不过，希望你上班时，也能展现出精装版的一面。”

　　案例中的米夏，没有否认别的女孩子在打扮上胜出她一筹这个事实，但却用自信来弥补了这个不足，并给面试官留下了深刻印象。自信不是虚荣，不是想掩盖自己的缺点，而是有勇气去弥补它，让自己更加完美。

　　邓亚萍，身高只有一米五多点，却在高个云集的乒坛，连续多年雄霸天下。按理说，她的先天条件并不好，但却凭借一股自信和坚韧，取得了让世人惊叹的成就。

　　当刚开始打球时，邓亚萍一直坚信自己可以取得成功，无论多少人说她个子矮不适合打球，她都永不放弃，而是用加倍的努力来弥补先天缺陷。

　　同样，NBA中的小个子艾弗森，一直宣称：我敢跳向天空，谁也阻拦不了！他虽然在巨人林立的NBA算是个“侏儒”，但却霸气十足，敢于飞身灌蓝，让所有观众都惊爆并佩服！

　　一个人要想最终克服自卑心理，就必须在建立自信的同时正视自己的不足，通过多学、多干来充实知识，丰富经验，才能得到周围人的赞赏和认同。

　　现代社会，生存竞争压力日渐加大，当我们觉得自己实在比别人差很多，并且难以用平和的心态面对时，不妨来点阿Q精神。这可暂时减轻我们的精神压力，有助于寻找到自信。

　　被誉为“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德，非常受人欢迎，他的每次演说都人满为患。看到他在台上挥洒自如、妙语连珠，一个仰慕者不禁问：“大师，面对那么多人，您难道从来没有害怕过吗？您永远自信满满的秘诀是什么？”大师微笑着说：“我每次演讲时，都把台下的观众当成欠我钱的人，而我是他们的债主，这样我就不怕他们了。”

　　任何人其实都有一点社交恐惧症，无论是平常人，还是大师。案例中的乔吉拉德，也知道自己很害怕演讲，但他没有让害怕的情绪一味蔓延，而是采用了精神胜利法，让自己能从容面对台下观众，做出挥洒自如的演讲。

　　承认不足，不是让我们捶胸顿足、怨天尤人，而是对可以改变的事情努力改变，对无法改的事物安然接纳。这不是消极，而是积极的态度和智慧。当我们承认自己不完美，也接纳并坦然面对自己的不完美时，我们的社交心态就会更平和、更坦荡，举手投足间也会因为有自知之明而多了一份成熟和淡然。

　　三、培养社交中自信的技巧

　　知道了自信对社交的重要性，接下来就要努力学习自信之法，让自信的阳光洒满自己交际的每一个角落。

　　1、自我暗示法

　　自我暗示可以默不作声地进行，也可以大声说出来，还可以写在纸上，甚至可以歌唱或吟诵。每天坚持有效的自我暗示练习，就能让自己内心逐步自信起来。比如，可以告诉自己：“在我所从事的领域中，我是一流的”、“我有足够的时间、能力和智慧，来实现自己的理想”等。一般来说，肯定词越简短，也就越有效。肯定时应该能表达出强烈的情感，并给人强烈的印象，比如“我是最棒的！”。

　　世界著名的成功学大师安东尼?罗宾斯年轻的时候非常潦倒，最后连女朋友也弃他而去。他决心成功，活出个样子来。他每天都告诉自己，“你是最棒的”，他还把自己的梦想贴在墙上，每天大声朗读。通过这样的自我暗示，他获得了强烈的自信心，最终通过努力，成为了世界著名的演讲家、社交家、成功学家。

　　著名学者赫巴特曾说过这样一段名言，“当你出门时，请把下颔收进，额头抬起，肺部吸满空气；碰到朋友，先微笑着向他打个招呼；和人握手时要精神饱满；不要浪费哪怕一秒钟去想你的仇敌；做事打定主意，不要常常改变方向，一直向着既定目标前进；把你的心完全放在你所希望的事情上去。如果这样做下去，总有一天你会知道，你已经在无意中抓住了完成理想的机会了。正如珊瑚虫一样，从湍急的潮水中汲取了它所需要的营养。”

　　这段话，也同样适用于想在社交中取得成功的我们。

　　英国前首相威廉?皮特还是个孩子时，就告诉自己将来一定能取得巨大成就。在这样不停的心理暗示下，他时刻用一个伟人的标准来要求自己。无论遇到什么挫折，他始终告诉自己应该成功，应该出人头地。这些暗示使得自信的观念在他身体的每一个细胞中生根发芽，鼓励着他锲而不舍地朝着自己人生目标——做一个伟大的政治家——前进。他22岁就进入了国会；23岁，就当上了财政大臣；到25岁时，他已经是英国的首相。凭着一定要成功的心理暗示和信念，威廉?皮特完成了人生的巨大飞跃。

　　所以，我们每一天出门时，也应该对着镜子微笑一下，告诉自己：“你很棒，加油！”总有一天，精神的力量会让你惊叹。

　　2、主动与人交往

　　人际关系是否和谐，自己能否为他人所接受，也直接影响到自己的心理健康。人际交往是个休适应环境与社会生活、担当一定的社会角色、形成丰富人格的基本途径，具有沟通信息、相互激励、产生合力、形成互补、调节情感、保障身心健康等多种功能。

　　所以，要鼓励自己主动与他人交往，不逃避、不孤守，积极把自我融入群体，在生活中学会处理人际冲突，学会宽容、体谅、尊重、以诚待人。如果能在广泛交往的基础上拥有几位良知益友，无疑对自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。

　　主动与人交往者，往往心理准备更充分，更能掌握社交主动权。“主动打招呼→看着对方的脸→找到话题”被称为社交三部曲。

　　其实，努力去做害怕的事，害怕就会消失。所以，即使你觉得害怕，也要鼓足勇气做“先打招呼的人”。

　　3、让自己仪表得体

　　如果自己衣着整洁、服饰恰当，言谈举止合乎规范，那这个人在社交中就会更多一份自信。相反，如果衣衫不整、蓬头垢面，那就容易产生自卑之心，很难真正做到自信交往。

　　通常人们认定，外表良好的人拥有较好的教养、背景和素质，容易让人产生好感。所以，良好的仪表可以让人更加自信。

　　一对父母带着女儿去看心理医生，说他们的女儿非常自卑，几乎不敢见人，极少说话。心理医生见到这个女孩时，也非常吃惊，只见她穿着邋里邋遢的衣服，面无表情，无论心理医生跟她说什么她都一副无所谓的样子，心理医生见状，和孩子的父母耳语了一阵，然后说：“孩子，我家今晚举行晚宴，你能来帮我招待客人吗？”女孩很吃惊，但还是点了点头。

　　到了晚上，心理医生听到有人敲门，打开一看，只见门外站着一个高贵典雅的女孩，她穿戴整齐，举止得体，医生看了半天，才认出她就是白天来的那个邋遢女孩。那一晚，女孩一直是晚会的焦点，所有人都想认识她，而她也表现得非常得体、恰当。

　　事后，女孩告诉心理医生，她之前一直穿着破旧、肮脏的衣服，久而久之就习惯了，觉得自己就是那副样子，怎么样都不会讨人喜欢；而当心理医生邀请她去参加晚宴后，她穿上了母亲给她买的晚礼服，一下子觉得自己变了一个人，神清气爽、时时注意举止，整个人自信心大增。

　　所以，社交中穿着适当的服饰，的确可以在无形中增加自己的自信。

　　4、练习正视别人

　　社交中，一个人的眼神可以透露出许多信息。如果你不敢正视某人，他可能怀疑你做了什么对不起他的事。而一旦躲避别人的眼神成了习惯，你就会感到更加自卑，更加不如别人。而正视别人则等于告诉他：我很诚实，而且坦荡光明，并且，对你并无畏惧。

　　所以，让你的眼睛为你的社交增分，正视别人的目光，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。

　　5、理智控制

　　生活不能万事如意，挫折在所难免。一旦遇到挫折，很多人都会产手愤怒、焦虑、苦恼、悲伤、痛苦等消极的情绪，影响其正常工作、学习与生活。这时，应善于用理智控制强烈的感情，不要冲动，一方面要多侧面、多角度地思考问题，不钻牛角尖;另一方面要进行心理换位，想想：“我是对方会怎么办?”或“某某遇到这种情况会怎么办?”在思考的过程中令自己冷静下来，并按理智的判断去采取行动，避免一时冲动后又产生后悔、自责等消极情绪。

　　6、行动之前学会改写内心对话

　　在行动之前，通过改写自己对自己说的话，改变期望，增加弹性。

　　每个人的心理都有一把标尺，区别在于这把尺子的材质，是无法弯曲的直尺，还是能屈能伸的软尺呢？每次进入社交情境之前，我们都会对自己说：“我一定要表现得很好，控制所有面部表情和肢体动作，不能让任何人看出我的紧张。”这就好像拿着一把直尺去量一本书厚度的时候还可以，但想去量一个人的腰围时，那根本难以做到。

　　如果我们把这句话改一下，对自己说：“我想要表现得很好，最好是可以控制住紧张、不被别人发现，但如果不小心被发现了，我想应该可以通过朋友的帮助缓解一下尴尬吧。”这样，我们手中握着的就是一把软尺，想量什么都可以。

　　通过上面这个例子可以看到，改写内心对话的原则是：表达期望，但不强求；考虑失误，但不逃走。

　　7、灵活幽默

　　许多看来令人烦恼、厌恶的事物，如果用幽默的办法对付，往往使人的不快情绪荡然无存，立即变得轻松起来，正所谓“一个小丑进城，胜过一打良医”。平常不妨多开开玩笑，说说俏皮话，多看漫画、小品。培养自己的幽默感，这样既能消除不良情绪，又能增进与他人的友谊，可谓一举两得。

　　8、敢于表现自己

　　现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代了，只有敢于表现自己，才能让别人了解你、欣赏你、喜欢你。一个总是隐藏自己的人，会让人忽略和遗忘，会变得更加自卑。反之，通过积极参与来锻炼自己的心理素质，磨炼自己的各种技能，就更可能让自己越来越自信。

　　初唐时期，14岁的少年王勃去探望在远方做官的父亲。路过滕王阁时，恰好碰到郡守在召集本地文士为新建成的滕王阁作一篇序留作纪念。文士们知道，郡守的女婿文采不错，而且郡守也有意让他在众人面前露一手，所以都推辞不写这篇序。当笔墨纸砚传到王勃眼前时，王勃二话不说，马上提笔开写。郡守生气地转身进屋，其他人也纷纷责怪王勃过于狂傲，不懂得礼让。可当王勃写出了那篇文采灿然、千古绝唱的《滕王阁序》后，所有人都击节赞叹，尤其是郡守，更是对这个敢于表现的少年才子优待有加。

　　如果不是王勃敢于适时表现自己的才华，他就不会得到这么多人的认可和赞赏，也不会少年成名，写出更多光耀千古、流芳百世的华章。这件事让王勃对自己更加自信，也终于成为初唐四杰之首，仰慕之人遍及天下。

　　善于表现是自信的展示，也会让你更加自信。社交中，只有表现出来别人才会知道你是个人才，是个值得培养和结交的好苗子。不善于表现，会让你失去很多机会，那时，就只能哀叹可惜了。自信心可通过自我表现不断加强。只有将自己的能力、见解充分展示出来，才能真正看到自己对他人的影响力，并从这种影响力中获取更大的自信。

　　【本章小结】

　　美国总统罗斯福的夫人艾莉诺?罗斯福说过：“不经你同意，没有人能让你自卑。”

　　社交中，自信就像一件时刻“遮羞”的外衣。如果你足够自信，那别人就会认同你的自信，你也会因此而变得越来越自信。

　　自信是一种力量，无论身处顺境，还是逆境，都应该微笑着面对人生。海伦?凯勒说过：“自信的人不会在转瞬间就消沉沮丧。如果一个人从他的庇荫所被驱逐出来，那他会去造一所尘世的风雨都不能摧残的屋宇。”自信是成功的基石，要想成功，你必须为自己这样打造一块坚固的基石。

　　人必自爱而后人爱之，人必自助而后人助之。让我们每个人都扬起自信的风帆，在社交的海洋中潇洒驰骋！

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