《微店运营与管理》共有七个单元，从微店基础知识，微店的搭建与预览，微店商品、订单及客户管理等微店开店必备基础知识和搭建技能，到微店服务、微店统计与收入、微店营销与推广活动等微店建设后的经营管理与推广技巧，以及后讲述除微店外的其他推广方式，由浅到深，让学生可以系统地学习到微店的开店与经营知识、技巧、方法等。同时，每个单元设有不同的学习目标，根据学习目标制订学习任务，有利于引导学生主动学习。
本书包含较多的实际操作步骤，清晰明了，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学生的学习兴趣，还有利于学生更快地掌握知识，熟练技能操作，边操作边学习更容易掌握学习要点。
本书适合作为职业学校电子商务专业、市场营销专业、电子信息专业、网络应用专业、信息管理专业、工商管理专业或相关专业的教材，也可供初级电子商务人员、网络营销人员、企业经理、营销管理人员培训学习使用。
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电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。同时，我国出台了一系列电子商务政策和法规，来推动电子商务的快速发展，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强，电子商务人才需求量逐步加大。需求人才主要有：网络营销推广专员、电子商务专员、网络运营经理、网络营销总监、网络营销经理、网络营销主管、网络营销专员、网站开发人员、网站策划、网页 /网站设计师、网店美工、网络编辑、在线客服等。众多的岗位群带动了大量的岗位人才需求。
在教育部关于“培养具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中初级专门人才”的培养目标指导下，基于社会对职业学校电子商务专业学生的基本要求和人才培养目标，编者在编写本书时注重理论和实操相结合，重点突出实操性教学，使学生可以根据操作步骤逐步掌握应用技能。
本书从目前主流的移动电商方式入手，结合微店开店技巧、市场营销学等，着力介绍以下几点。
1．微店基础知识：通过基础知识的学习，了解各大主流微店平台，学会下载安装与注册登录微店的操作流程，同时掌握微店消息中心及系统设置等内容。
2.微店的搭建与预览：通过微店平台的搭建，学习微店基本资料设置、微店运营资料设置、微店预览及分享等功能，进行网上开店。
3．微店商品、订单及客户管理：通过学习微店的商品管理、订单管理及客户管理等相关内容，学会对微店商品、订单、客户进行个性化管理，以达到提高效率的目的。
4．微店服务：通过对微店服务的学习，了解微店装修服务、排版辅助工具的使用、微店提供的货源平台，达到科学开店的目的。
5．微店统计与收入：通过分析店铺基本数据和我的收入，对微店的访客及数据进行合理化管理，有助于学生掌握分析店铺数据的方法。
6．微店营销与推广活动：掌握营销方法，有助于获得更好的营销效果。通过学习微店自带的营销与推广活动内容及设置方法，有利于学生更好地推广微店。
7．其他推广方式：该部分重点介绍除微店外的推广方式和技巧，结合当下流行的微信推广、微博推广等方法，进行深入分析。结合以上几点，本书共分为七个单元，编写时将店铺开设的理论与实操相结合，易于职业学校学生学习掌握。
由于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请读者提出宝贵意见和建议。
前言
第一单元微店基础知识
模块一了解微店 2
模块二下载、安装、注册、登录 8
模块三消息中心及系统设置11
第二单元微店的搭建与预览21
模块一完善微店基本资料 22
模块二完善微店运营资料 27
模块三店铺预览及其他 36
第三单元微店商品、订单及客户管理41
模块一商品管理 42
模块二订单管理57
模块三客户管理 59
第四单元微店服务
模块一微店装修服务64
模块二微店货源78
第五单元微店统计 与收入85
模块一微店统计 86
模块二我的收入 90
第六单元微店营销与推广活动95
模块一微店营销活动96
模块二微店推广活动 111
第七单元其他推广方式117
模块一微信推广 118
模块二 QQ推广128
模块三微博推广 132
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