《信息化、全球化背景下的旅行管理》主要包括新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理、旅行管理一：旅行社产品经营的定位、旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新、旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势、旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践等内容。
第一章导论：新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理
一、新旅游
二、信息化
三、全球化
四、信息化与全球化背景下的旅行管理
第二章旅行管理一：旅行社产品经营的定位
一、旅行社角色的重新定位：从旅行社代理中介管理到服务提供商
二、旅行社产品的特性：与人的幸福感的满足密切相关
三、旅行组织与消费方式
四、经营范围：从观光扩展到商务旅游
五、经营视角的拓展：从旅游到休闲生活
第三章旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新
一、经营市场竞争环境：从封闭到开放
二、信息技术对产品经营方式的影响
三、管理创新思路、新工具、新产品
第四章旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势
一、并购与战略合作
二、集团化战略
三、一体化战略
四、多元化战略
五、国际化战略
第五章旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践
一、旅行管理全要素环节行
二、旅行管理全要素环节住
三、旅行管理全要素环节游
四、旅行管理全要素环节娱
五、旅行管理全要素环节食
六、旅行管理全要素环节购
参考文献
后记
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