《连锁企业信息管理》从 各连锁企业经营管理实际出发，结合各业态的业务流 程，从信息的角度介绍了连锁企业信息系统功能、结 构与信息流。本书非常注重学生的实际操作能力，学 完此课程，学生应该能够操作和管理连锁企业的信息 系统；本书还有大量的实际案例，一方面通过案例引 导学生深入学习内容，另一方面熟悉现代连锁企业信 息管理系统运营情况。
本书共分八章，主要讲述连锁企业信息管理技术 、信息管理系统理论以及连锁企业信息管理业务流程 。具体内容有：连锁企业信息管理概述；连锁企业信 息管理系统；连锁企业前台销售及其管理；连锁企业 后台信息管理；商品编码技术；连锁企业的网络技术 ；连锁企业典型案例；连锁企业进销存系统实训。
本书可作为高等院校，尤其是高等职业院校、应 用型本科的连锁经营专业课教材和选修课教材，也可 作为电子商务、信息管理、工商管理等专业的参考性 教学读本。
第一章 连锁企业信息管理概述
本章目标
情景案例
第一节 信息科学基础
第二节 信息系统
第三节 信息管理
第四节 连锁企业信息管理
第五节 连锁企业管理信息系统开发方式
第六节 连锁企业信息管理系统的分析与设计
第七节 连锁企业信息管理文档编制
本章小结
问题讨论
实战练习
资源链接
第二章 连锁企业信息管理系统
本章目标
情景案例
第一节 连锁企业物流系统
第二节 总部信息管理
第三节 配送中心信息管理
第四节 连锁企业门店信息管理
本章小结
问题讨论
实战练习
资源链接
第三章 连锁企业前台销售及其管理
本章目标
情景案例
第一节 前台管理概述
第二节 前台销售系统
第三节 前台信息管理
第四节 前台销售系统的使用与维护
第五节 收银工作规范
本章小结问题讨论
实战练习
资源链接
第四章 连锁企业后台信息管理
本章目标
情景案例
第一节 后台管理综述
第二节 连锁企业基本资料管理
第三节 商品的进销管理
第四节 库存管理
第五节 结算管理
第六节 营销管理
本章小结问题讨论
商务实战
资源链接
第五章 商品编码技术
本章目标
情景案例
第一节 商品编码概述
第二节 商品编码分类
第三节 条形码技术
第四节 条形码分类
第五节 二维条形码
第六节 RFID电子标签
本章小结问题讨论
商务实战
资源链接
第六章 连锁企业的网络技术
本章目标
情景案例
第一节 连锁商业的网络结构
第二节 通信方式
第三节 系统平台
第四节 数据库系统
第五节 开发工具
本章小结问题讨论
商务实战
资源链接
第七章 连锁企业典型案例
第一节 连锁便利商店
第二节 超级市场
第三节 先进高效的海烟物流配送中心
第四节 南方商城信息管理系统
第五节 海鼎助力“良品铺子”全渠道信息化实践
第八章 连锁企业进销存系统实训
本章目标
背景介绍
实验一 基本资料的建立
实验二 配货管理
实验三 退货管理
实验四 盘点管理
实验五 调价与促销管理
参考文献
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