好口才是现代人必备的素质,是事业成功的必要条件。社会中的各行各业,日常生活的方方面面,都不可避免地要用到口才。要想在。生活中处理好人际关系,想把事情办好,就要有一副好口才。好口才是成大事者的特质。
好口才是成功的前提!口才好,就可以充分地展示自己,可以提高自身的生存发展能力,可以*好地实现自我价值,可以*有效地影响别人,可以化解人生危机,可以让你少走弯路。
针对不同的生活和工作环境、不同的目的和需求及不同的交往对象。从日常生活和工作中采撷鲜活的理论和生动的事例,提炼出浅显易懂的、全面细致的说话技巧。《赢在口才》是适合不同年龄和阶层的人提高表达能力、改写平凡人生、开创美好未来的实用参考资料。
第一章 说话是门大学问
好口才,好前程
言不在多,达意则灵
选择适当的角度
把握说话的时机
让话题“细水长流”
诚实是最好的敲门砖
以“礼”服人
恭维之语,多说无妨
乡音不改
“牛皮不破天”
幽默要恰到好处
一诺千金,说到做到
恰当地说“不”
给你的语言减减肥
谨言慎行,言多必失
了解听者的心理
察言观色,投其所好
应对两难问题
“充耳不闻”,装聋作哑
沉默的威力更大
第二章 沟通从心开始
口才也是心的沟通
懂得寒喧拉近人心
怎样轻松地聊天
聊天时也要倾听
多给对方说话的机会
巧妙转移话题
防止冷场的技巧
保持亲切随和的态度
微笑做先锋
保持舒服悦耳的语气
消除对方的戒备心理
志趣相投敲开心扉
建立共同的兴趣
喊出对方的名字
给对方足够的优越感
让朋友胜过你
“花花轿子人抬人”
赞美的话要说到心里
善于捕捉弦外之音
测得风向才能使好舵
第三章 赢在演讲口才
做最出色的演说家
演说者应具备的素质
明确演讲目的
寻找合适材料
让演讲通俗易懂
选择引人人胜的话题
懂得“新瓶装旧酒”
把握演讲时间
演讲内容不可死记硬背
重视演讲开场白
好演讲要有好声音
无声语言的运用
演讲时如何控场
如何应对听众的善意反应
如何应对听众的恶意反应
听众没反应怎么办
如何让听众“通情达理”
把握“煽情”之道
即兴演讲的技巧
认识演讲中的禁忌
第四章 赢在推销口才
把握推销时的开场白
推销员的寒暄礼节
寒喧有助于沟通
寻找寒暄时的话题
讲究口头交际艺术
巧用幽默语
推销时如何赞美别人
善用缺点赞美法
推销应以诚实为本
如何取信于客户
应对客户的不同意见
善于察言观色
推销应投其所好
拥护客户的价值观
与顾客进行商谈的技巧
三招唤起顾客购物的兴趣
不给顾客说“不”的理由
切忌与顾客争辩
“没钱”也能成生意
让“没钱”变“有钱”
第五章 赢在辩论口才
用强词挫败劲敌
用好逻辑思维
制造语言陷阱
寻找反对的突破口
喻之以理
活用“情”与“理”
随机应变
出其不意,智擒论敌
颠覆对手思绪
魔高一尺,道高一丈
以谬制谬
引蛇出洞打七寸
先发制人
以慢待机,后发制人
以慢制怒,以冷对热
请君人瓮法
一语双关巧反驳
避免在辩论中伤和气
主动认输不可强辩
辩论时如何解围
第六章 赢在谈判口才
和颜悦色好谈判
谈判要有好态度
谈判的原则性与灵活性
谈判中的模糊语言运用
斟言酌句委婉表达
投石问路
找出弱点,制其要害
把握提问艺术
谈判中的应答技巧
分析利害化解僵局
转移话题化解僵局
谈判之中巧“让步”
让你的谈判进退自如
做一枚柔软的钉子
装傻充愣
欲擒故纵
以退为进
挟迫对手就范
软硬兼施
谈判对手不友好怎么办
第七章 赢在说服口才
以对方的立场为叙说点
因势利导以理服人
抓住关键,一语中的
让事实说话
巧用情理攻心术
如何消除对方疑虑
相信自己才能说服别人
抓住对方的不安全感
针锋相对增强说服力
适度“威胁”
适度“退让”
不做无谓的让步
循循善诱地劝导
旁敲侧击地暗示
以短补长,寻求一致
巧用激将法
行动让说服更有力
不为说服而说服
明确前因后果
善用逆反心理
第八章 赢在职场口才
办公室生存之道
让上司接受你的意见
这些话不要与老板说
如何向老板提要求
办公室话题禁忌
如何与下级谈话
和上级怎样说话
和同事怎样说话
让你的话语充满权威
激发员工的工作热情
如何向上司进言献策
由此喻彼进言法
这样与领导交谈
上下级交谈时的注意点
把握与上司的谈话机会
员工犯错,怎么做合适
勿在办公室搬弄是非
如何处理下属间的矛盾
有主见,不盲从
试探一下领导对你的态度
第九章 让你的话滴水不漏
先硬后软,先礼后兵
绵里藏针
惜力捐力
以柔克刚
以强硬语言攻心
动人心者莫先于情
正向发问,反向而行
对症下药
用自信打消对手疑虑
借事说理无懈可击
委婉表达
直而示之以曲
刚而示之以柔
迂回有术
不与人唱反调
博取对方同情
学会安抚别人
不可以势压人
避免无谓的争执
没事别逞强
《赢在口才》:
完美的口才,不仅有助于成功,更可以让你的前程锦上添花。
在日常生活中总是能见到这种人:他们非常努力,也很勤奋,但是办事的时候却并不顺利,几乎事事碰壁,原因就在于“不会说话”。
在现代社会,越来越多的职业要求从业者具有良好的表达和沟通能力,推销员、业务员等职业更是以交流、说话为主要的工作方式。这种情况下,不会说话的人怎么能办成事呢?其实在古代,会说话、口才好的人已经有“一言兴邦,一言丧邦”的能力了。战国时的苏秦与张仪之所以名垂千古,就因为他们说话水平高超,是典型的能说会道的纵横家。
苏秦从老师鬼谷子那里学成毕业后,出游数年,先后游说过周显王、秦惠王、赵国的奉阳君等人。当时他口才并不好,说话的时候只是摆了不少大道理,让人觉得他不过是书生意气,结果自然是一无所获。
最后耗尽了钱财,狼狈地回到家里,连家人都不愿意理睬他。于是苏秦勤奋学习,刻苦锻炼口才,然后再次游说赵国,设身处地为赵王分析天下形势,指出赵国是东方最强大的国家,决不可坐等西方秦国的吞并,东方六国应联合起来一致抵抗秦国,这才可以自保,可以成就霸业。最后他终于说动了赵王,愿意牵头抗秦。之后苏秦又同样以国家长治久安为说辞,鼓动唇舌,连番说动燕、韩、魏、齐、楚,“于是六国纵合而并力焉。苏秦为纵约长,并相六国”,使“秦兵不敢窥函谷关十五年”。六国之所以能够结成联盟共同抗秦,原因就在于苏秦练就了胜人一筹的口才。比如他学会了使用了这类言辞:“窃为君计”、“此臣之所以为君患也”、“臣窃为大臣羞之”、“臣窃为大王耻之”。语气中既有光明正大的推销,又有不露声色的刺激,还让这些国君感到:我完全是为了您和您的国家啊!苏秦从穷困潦倒到“佩六国相印”,成就一番事业,并得到家人的尊重,这其中的转变就是因为他练就了好口才。
很多事情不只是埋头苦干就能做出来的,多数时候是“说”出来的。拥有好口才就意味着拥有好的前程。而把说话当成小事,必然会事事碰壁,难成大事。
有一句值得大家牢记的名言:“宁可把嘴巴闭起来,使人怀疑你是浅薄,也不要一开口就让人证实你的浅薄。”人们在交流思想、介绍情况、陈述观点、发表见解时,为了使对方能够很快了解自己的说话意图,领会要领,往往使用高度概括、凝练的语言,提纲挈领地把问题的本质特征表达出来,以达到一语中的、以少胜多的效果。
清代画家郑板桥有诗云:“削繁去冗留清瘦,画到生时是熟时。”英国人波普则说:“话犹如树叶,在树叶太茂盛的地方,很难见到智慧的果实。”当今语言大师们则认为:言不在多,达意则灵。可见,用最少的字句,包含尽量多的内容,是说话水平的最基本要求。滔滔不绝,出口成章,固然难得,而善于概括,一语中的,更为难得。
两千年前,马其顿国王率领军队远征印度,时值盛夏,将士们口干舌燥。国王无奈,派人四处找水,结果只找来一杯水。国王高举水杯,对将士们喊道:“现在已经找到一杯水,有水就有水源,为了找到水源,前进吧!”说完,便将那杯珍贵的水倒在地上。
将士们受到鼓舞,群情激奋,顽强地向前线冲去,很快夺取了战斗的胜利。
……