本书采用了项目式的编写形式,选择了9个典型项目,每个项目又包含3-4个技能点,穿插实际案例、课堂思政,每个项目最后还有项目总结、英语角、练习题等配套知识。本书内容涵盖网店客服概述,网店客服岗前准备,售前、售中、售后的工作方法与技巧,网店智能客服的使用,客服数据分析,客服管理与绩效考核,客服数据分析与应用,客户关系管理以
《竞争市场复杂风险仿真及控制》基于动态博弈理论建立范围经济、柔性制造、差异化市场预望、交叉持股、委托代理、附生供求、新技术采纳、技术生命周期、能源市场化改革等竞争市场模型,使用仿真模拟技术探索了市场稳定的边界.进一步分析边界以外的市场复杂波动特征,指出稳定边界外应当关注细节并谨慎行事。笔者从2011年开始从事复杂理论研
本书主要内容是从学习注意的研究视角探讨电子商务运营进阶阶段的理论与实操问题。本书分为六个项目,项目一网络调研与实践;项目二数据化上架商品;项目三网店营销工具;项目四第三方插件美折;项目五搜索引擎优化;项目六付费推广与优化。
本书通过探讨逆全球化风险背景下美国实施的贸易救济和贸易限制措施,对美国贸易壁垒的影响及中国的有效应对途径进行分析,对我国妥善应对贸易摩擦及防范贸易风险具有一定的启示。本书共包括如下内容:美国对华贸易救济调查成因和逆全球化风险影响,逆全球化风险下美国贸易救济调查对中美贸易和投资增长的影响,中国企业应对美国贸易壁垒的措施研
本研究的总体目标是,通过梳理分析西方马克思主义关于市场的理论认识,特别是通过剖析市场赞同与反对对立双方的逻辑线索,分别阐明双方理论逻辑的合理性以及存在的缺陷,并从双方对立的理论中探究对我国社会主义市场经济建设与完善可资借鉴的理论养分和实践意义。
本书是湖南省线上线下混合式-流课程“商务英语阅读”的建设实践以及部分成果,也是湖南省普通高等学校教学改革研究项目“民族地区高校商务英语阅读‘五位一体’的教育评价模式”的阶段性研究成果。其内容涵盖商务英语常见体裁,包括商业新闻报道、产品发布、商务文书、公司年报、商务信函、法律文书、报刊(网站)等,每个体裁为一-个模块。全
《服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客认同的视角》特别针对服务企业,探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时,也拓宽了现有理论研究范畴。另外,国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别,尚未形成共识性的理论体系,研究视角侧重于顾客视角。《服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客
本书以当今国际经贸商务活动为背景,涵盖了金融证券、经贸关系、高新科技企管文化等方面;全书共分16课,从预约开始,按照整个谈判所涉及到的各个主要场景为顺序编排而成,直到最后签约结束。其中每一课的本文部分介绍该环节的主要内容,然后配合相关场景的对话,参考文部分补充介绍一些辅助内容。为了方便读者阅读和练习,每课都列出了单词、
本书共13课,选材自英语主流经济媒体,涵盖了现代国际商务活动所涉及到的各个领域,主题突出,具有很强的时代感与代表性;每课内容由浅入深、循序渐进,每课开头特别设置了“基础知识”版块,根据每课文章不同的内容,或者对相关背景知识进行详尽的介绍,或者围绕该课课文中出现的专业词语,对该领域的专业知识进行重点解释; 另有“课外阅
本书稿是基于国内外与商务翻译相关的翻译学、语言学、应用语言学等理论研究,而编写的商务英语翻译教材,本教材在注重实用性的同时,系统介绍了理论知识,呈现了商务英语翻译的特征。全书共八章,前三章构建商务译者的能力体系,介绍商务英语翻译的基本概念、理论知识及词汇、句子的基本翻译技巧。第四章到第八章是常见商务体裁的翻译专题,包括