本书系统介绍了数字化技术在酒店客房管理中的应用,包括预订系统、智能门锁、客房清洁管理等方面的创新。本书详细分析了数字化运营对提升客房部效率、提供个性化服务以及优化客户体验的重要性。同时,本书还关注数字化安全与隐私保护等关键问题,为读者提供全面的指导。内容涵盖了酒店信息系统的选用、培训与管理,以及数字化运营中的数据分析与
本书以软文原生广告为对象,探讨主动披露和被动披露方式对消费者广告态度、品牌态度、平台态度、购买意愿和分享意愿的影响,同时也对其中介机制和调节效应进行了探讨。
本书首先介绍了旅游酒店的基本概念、特点和分类,梳理了旅游酒店的发展历程,接着对旅游酒店市场进行了深入分析,阐述了旅游酒店的产品与服务,讨论了旅游酒店营销策略的制定和实施,然后立足于旅游酒店管理现状,分别探讨了旅游酒店人力资源管理、旅游酒店财务管理、旅游酒店战略管理、旅游酒店品牌建设与管理、旅游酒店风险管理等方面的内容,
互联网和信息技术不断进步及应用普及驱动的产业数字化势不可挡,商业模式近年来成为理论和实践界共同关注的热点问题并在持续升温。本书聚焦商业模式创新的网络基础和管理挑战这一命题,依托CPSEDⅡ数据库展开理论分析,旨在从网络的视角建立对商业模式创新的理论解释,勾勒网络在我国新兴企业商业模式创新实践过程中的关键作用,凝练有价值
本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨,融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目,内容包括:网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述,并通过“小知识”“小经验”
本书根据数据分析在网店运营中的应用场景和逻辑分为市场定位与运营规划、商品推广效果分析及优化、供应链管理效果分析及优化、客户运营效果分析及优化、店铺综合运营诊断及优化,共5个工作领域、15个任务、29个子任务。全书运用Excel完成网店运营场景下的数据分析工作,辅助运营决策。
本书以数字化的商业模式创新为研究对象,将企业数字化划分为数字技术、数字能力、大数据三个层次,将企业商业模式创新划分为价值主张创新、价值创造创新、价值传递创新、价值获取创新四个维度,在梳理了数字化与商业模式创新的研究概况基础上,首先探讨数字化与商业模式创新的关系,揭示了数字化与商业模式创新是双向促进的关系;其次剖析了商业
《新媒体营销》采用项目化编写方式,按照人们对知识学习的认知规律和新媒体营销知识在工作中使用频率的高低,分别介绍了新媒体营销从业人员应知的知识和必备的技能,深入浅出讲解了从新媒体营销概述到全媒体营销知识、并结新媒体营销实践和技能大赛设置了实训项目和课后巩固。教材通过图文设计、内容优化、社群构建等项目,为读者详细讲解新媒体
本书主要内容包括:绪论、文献回顾、研究设计、视觉边界对消费者感知数量影响的实证研究、视觉边界对消费者信息记忆影响的实证研究、视觉边界对消费者信息记忆影响的实证研究等,共七章。
本书是销售领域的经典畅销书。富兰克林柯维顾问式销售经典课程帮助客户成功正是基于此书,已在40多个国家,以9种不同的语言教授。该方法论被全球销售人员使用,帮助他们实现长期的销售成功。作者指出:一切销售服务都基于一个永恒的原则,即你越是关注客户的成功,你就会越成功。基于此,作者提供了一个实现卓越销售的全新范式。本书的核心即